华为AICC智能云联络中心

购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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独立加密 新建独立加密任务 取消独立加密任务 查询独立加密任务 父主题： Java SDK（3.x.x）

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财务独立 不同企业（单位名称不同的母、子、分公司）如何申请企业管理账号？ 控股/参股/被母公司实际控制的子公司怎样申请复用母公司的商务优惠？ 为什么我公司子账号的商务没有享受到母公司主账号同等商务优惠？ 企业客户主账号可以给企业子账号拨款吗？ 我公司主账号为何不能给子账号拨款代金券？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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新建独立加密任务 您可以通过创建MpcClient实例并设置相关参数新建独立加密任务。 前提条件 已购买 对象存储服务 ，并参考上传媒体文件在媒体处理服务同区域（如华北-北京四）上传媒体处理的源视频。 已参考获取云资源授权，完成媒体处理服务授权。 核心代码 创建独立加密请求。 独立加密

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取消独立加密任务 说明 取消任务需要用户提供所要取消任务的taskId。 待取消的taskId只能是正在任务队列中排队的任务。已开始或已完成的独立加密任务不能删除。 核心代码 1 2 3 4 5 // 向MPC发送取消独立加密任务的请求 DeleteEncryptTaskRequest

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查询独立加密任务 说明 查询独立加密任务，支持根据任务ID查询、任务状态、时间段、分页查询和复合查询。 在查询到的结果集中，如果不提供页码数page和显示条数size并且数据大于10条时，会默认显示10条数据并进行分页处理。 根据任务ID查询 1 2 3 4 5 6 //根据任务ID查询，最多支持10个任务ID

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新建独立加密任务 功能介绍 支持独立加密，包括创建、查询、删除独立加密任务。该API已废弃。 接口约束 加密的文件必须是m3u8或者mpd结尾的文件。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/encryptions 表1 路径参数 参数

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状态码： 400 取消独立加密任务失败。 { "error_code" : "MPC.10202", "error_msg" : "Invalid request parameter" } 状态码 状态码 描述 204 取消独立加密任务成功。 400 取消独立加密任务失败。 错误码

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独立加密接口 新建独立加密任务 取消独立加密任务 查询独立加密任务

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独立的子程序 在Schema内创建的子程序，在Schema内创建的存储过程、函数和包等。 详细使用请参考： CREATE PACKAGE CREATE FUNCTION CREATE PROCEDURE 父主题： 子程序

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独立的子程序 在Schema内创建的子程序，在Schema内创建的存储过程、函数、包等。 详细使用请参考： CREATE PACKAGE CREATE FUNCTION CREATE PROCEDURE 父主题： 子程序

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展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 企业门户多终端独立版各个版本的中国香港节点都不支持微信公众号和小程序。 约束与限制 多终端独立版与多终端自适应版站点之间规格不同，不支持相互转换或升级。 版本特性 多终端独立版各版本特性主要包含页面管理、搜索引擎优化、会员管理系统、支

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状态码： 400 查询独立加密任务失败。 { "error_code" : "MPC.10202", "error_msg" : "Invalid request parameter." } 状态码 状态码 描述 200 查询独立加密任务成功。 400 查询独立加密任务失败。 错误码

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围为1~5000。 agentId

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数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn list False 虚拟呼叫中心编号数组，数组长度最大100 beginDate

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独立AC和Fit AP 背景信息 在独立AC和Fit AP场景下，AP可以通过AC设备将基础数据和运维数据上传到华为乾坤云平台，前者用于网络监控可视化，方便界面化展示设备和网络运行状态；后者用于网络智能故障诊断、用户体验分析，实现智能运维。 缺省情况下，独立AC和Fit AP设备

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独立AC和Fit AP 基于应用上报流量统计信息 在AC上开启基于应用上报流量统计信息 AC支持基于应用进行流量统计，将应用的流量统计信息上报到华为乾坤云平台，进行可视化展示（仅支持隧道转发场景）。 <AC> system-view [AC] defence engine enable

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是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 uapIP String False 虚拟呼叫中心编号数组，数组长度最大100 beginDate

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