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跟踪IPD独立软件类项目进展 通过项目概览跟踪项目工作项进展 通过缺陷度量跟踪项目缺陷进展 父主题： 管理IPD独立软件类型项目需求

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和limit成对出现 查询开始的位置，不带该参数查询默认为0 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 响应消息 表3 响应消息体参数说明 参数名 数据类型 说明 resultCode

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sys_type="cms_system_config"对应的数据。 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围：1～5000。 timeGrain String

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时间区间必须满足15分钟的整数倍，且跨度不能大于24小时。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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sys_type="cms_system_config"对应的数据。 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围：1～5000。 agentIds List<Integer>

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IPD独立软件类项目公共配置管理 配置IPD独立软件类项目工作项的公共字段 配置IPD独立软件类项目工作项的公共状态 配置IPD独立软件类项目工作项的模板 配置IPD独立软件类项目工作项的状态流 配置IPD独立软件类项目工作项的标签 添加IPD独立软件类项目工作项的模块类型 添加IPD独立软件类项目工作项的工时类型

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IPD独立软件类项目系统特性流程介绍 系统特性全生命周期共有初始、研发、完成三个状态，完整的转状态流程图如图1所示。 图1 系统特性转换流程图 各状态下对应的操作如表1 特性状态转换操作说明所示。 表1 系统特性状态转换操作说明 状态 流转说明 初始 新建系统特性时，状态默认为“初始”。

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在IPD独立软件类项目中管理任务 完成新建任务操作后，您可以在项目内对工作项做如下的管理动作。 在任务列表页中管理任务 在项目主页，选择“工作项 > 需求管理 > 任务”页签，可进行如下操作。 图1 任务列表页 表1 任务列表管理操作 操作项 操作步骤 查询任务 通过添加筛选条件查询任务

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给业务部门授予独立的资源权限 通常一个企业可能会分设多个业务部门，各业务部门之间的数据需要独立管理。在此场景下，可以考虑给各业务部门分配各自所需的IAM用户，通过桶策略给每个业务部门下的IAM用户授予独立的资源权限。 场景假设 假设某企业下有A和B两个不同的业务部门，希望各业务部

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独立AC+Fit AP监控上云组网场景 组网需求 配置思路 数据规划 配置前准备 设备上线 业务配置 结果验证 父主题： 典型配置案例

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评审IPD独立软件类项目工作项 IPD独立软件类项目评审介绍 新建并审批IPD独立软件类项目工作项评审 父主题： 管理IPD独立软件类型项目需求

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配置IPD独立软件类项目的通知规则 给项目成员设置消息通知后，与成员有关的操作会进行提醒。 如将工作项指派给某个成员，该成员可以收到对应通知。 通知设置分为“站内信”和“邮件”。 前提条件 已新建IPD独立软件类项目，并在项目中拥有工作配置的“通知设置”权限。 配置项目通知规则 访问CodeArts

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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IPD独立软件类原始需求流程介绍 原始需求生命周期默认共有提交、分析、确认、规划、实现、交付、验收、关闭这几个状态。 原始需求各状态下对应的默认操作如表1所示。 表1 原始需求状态转换操作说明 状态 流转说明 提交 新建原始需求时，保存后状态默认为“提交”。 需求提出人默认为创建需求的人。

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IPD独立软件类项目任务流程介绍 任务全生命周期共有初始、处理中、完成三个状态，完整的转状态流程图如图1所示。 图1 任务状态转换流程图 各状态下对应的操作如表1所示。 表1 任务状态转换操作说明 状态 流转说明 初始 新建任务时，状态默认为“初始”。 处理中 处理完“初始”状态的任务后，将“状态”改为“处理中”。

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”。 单击“虚拟呼叫中心”页签，在“特性选择”区域，选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统，将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户

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场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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在IPD独立软件类项目中管理原始需求 完成新建原始需求操作后，您可以在项目内对工作项做如下的管理动作。 前提条件 已在IPD独立软件类项目中新建原始需求，并在项目中拥有原始需求的相关权限。 在原始需求列表页中管理原始需求 进入项目主页，选择“工作项 > 需求管理 > 原始需求”页签，可进行如下操作。

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在IPD独立软件类项目中管理研发需求 完成新建研发需求操作后，您可以在项目内对工作项做如下的管理动作。 在研发需求列表页中管理研发需求 进入项目主页，选择“工作项 > 需求管理 > 研发需求”页签，可进行如下操作。 图1 研发需求列表页 表1 研发需求列表管理操作 操作项 操作步骤

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在IPD独立软件类项目中新建缺陷 软件特性和功能在测试验证阶段发现的问题，可以新建缺陷单进行跟踪。 前提条件 已新建IPD独立软件类项目，并在项目中拥有缺陷的“新建(复制)”权限。 新建缺陷 访问CodeArts Req服务首页。 在项目主页，选择“缺陷”。 单击“新建Bug”，进入“新建Bug”页面，配置相关参数。

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在IPD独立软件类项目中管理特性树 完成在IPD独立软件类项目中新建特性树操作后，您可以在项目内对特性树做如下的管理动作。 前提条件 已在IPD独立软件类项目中新建特性集，并在项目中拥有特性集的相关权限。 管理特性树 在项目主页，选择“工作项 > 需求管理 > 特性树”页签，可进行如下操作。

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