致远高校一体化协同运营平台解决方案

使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。 图2 渠道配置 图3 检查是否有多媒体座席 在客户服务云平台，设置如下信息，具体操作请参考在云客服上开通在线客服功能。

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vdns 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数

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部署北鲲云平台服务 配置北鲲云平台部署服务器 配置节点 域名 解析 3台服务器都需要 vi /etc/hosts 172.17.3.11 deploy 172.17.3.12 accountslave 172.17.3.13 authslave 配置部署服务器间免密登录 ssh-keygen

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在左侧菜单栏选择“工业仿真云平台服务”，进入“工业仿真云平台服务”页面。 在“工业仿真云平台服务”页面有两个入口可进入IPDCenter基础服务。 入口一：在“工业仿真云平台服务”页面的“流程引导”区域，单击“前往工业仿真云平台”，进入IPDCenter基础服务首页。 图1 访问IPDCenter基础服务入口一

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前提条件 已开通工业仿真云平台服务。 操作步骤 登录CraftArts IPDCenter控制台。 在左侧菜单栏选择“工业仿真云平台服务”，进入“工业仿真云平台服务”页面。 在“工业仿真云平台服务”页面的服务区域，根据实际需求切换为对应运行服务页签进行退订操作。 服务部署在“公有云”上：

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开通工业仿真云平台服务 开通工业仿真云平台服务（公有云） 开通工业仿真云平台服务（边缘云） 父主题： 准备工作

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数据平台和可视化服务 创建API 查询API列表 修改API信息 删除API 获取可视化应用列表 大屏列表 根据Domain id删除所有Domain数据 状态分布 云服务状态数据块 父主题： API

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云GIS管理服务器平台 部署安装 GIS环境监控 父主题： 实施步骤

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云GIS门户服务器平台 部署安装 添加地图（支持批量添加） 添加场景（支持批量添加） 注册服务（支持批量添加） 数据上图配置 父主题： 实施步骤

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、配置等，帮助租户快速通过密评。 主要包含以下密码服务：加解密服务、签名验签服务、密钥管理服务、时间戳服务、协同签名服务、动态令牌服务、数据库加密服务、文件加密服务、电子签章服务、SSL VPN服务。 父主题： 云平台密码系统服务

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AI平台开发与实施服务优势？ 优势项 优势介绍 丰富的行业经验 团队基于大量的行业交付经验，具备各种复杂业务场景的经验和能力，能给予客户更好地提供场景化建模分析和设计服务。 高效的研发力量 拥有丰富经验且高效的研发团队，能够快速的帮助客户进行场景化建模方案分析和设计。 先进的服务理念

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运维中心微服务平台 如何修改容器启动入口？ 如何往容器中拷贝文件或拷出文件？

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适用于企业自行开发业务系统，调用平台预测外呼接口实现预测外呼功能。不包括呼入功能。 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 移动APP座席 适用于企业开发web业务系统或移动app应用，调用平台双呼接口，实现外呼。不包括呼入功能。 提供呼叫中心平台API用于二次开发。

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如何解决呼叫号码被客户标注为骚扰电话的场景？ 如果您的呼叫中心频繁拨打陌生客户电话，推销业务产品，或者您的来电对客户没有意义，客户为了避免骚扰会进行电话标注。大多数客户会拒接陌生电话，您可以到360或者电话邦等电话认证平台进行号码认证，华为侧可以配合企业进行申诉，如提供相关证明文件，但申诉结果以各平台处理结论为准。 如何找回到期释放了的号码？

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0 未知。对应CTI平台状态的9。 2 表示调用该接口出现异常。 3 示忙状态。对应CTI平台状态的7。 4 空闲状态。对应CTI平台状态的1。 5 整理态。对应CTI平台状态的6。 7 通话态。对应CTI平台状态的2、3、4、5。 8 休息状态。对应CTI平台状态的8。 样例报文

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在微服务平台回退微服务版本 根据业务需要，可以选择历史版本的配置进行重新部署。 回退微服务版本 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“微服务开发 > 微服务平台”。 选择左侧导航栏的“微服务管理”，单击微服务列表操作列的“部署记录”。 在部署记录列表中，选择待回退的目标版本操作列的

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0：未知。对应CTT平台状态的9 2：签出状态。对应CTT平台状态的0 3：示忙状态。对应CTI平台状态的7 4：空闲状态。对应CTT平台状态的1 5：整理态。对应CTT平台状态的6 7：通话态。对应CTT平台状态的2、3、4、5 8：休息状态。对应CTT平台状态的8 父主题： 低版本接口(8

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在微服务平台回退微服务版本 根据业务需要，可以选择历史版本的配置进行重新部署。 回退微服务版本 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“微服务开发 > 微服务平台”。 选择左侧导航栏的“微服务管理”，单击微服务列表操作列的“部署记录”。 在部署记录列表中，选择待回退的目标版本操作列的

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AI平台开发与实施服务可以提供哪些服务？ AI平台开发支持服务。 AI平台场景化建模开发服务。 AI平台场景化建模调优服务。 父主题： 关于服务咨询

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在微服务平台变更微服务配置 变更配置是对微服务最后一次部署成功之后的配置进行变更，变更后可以重新启动部署。 变更微服务配置 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“微服务开发 > 微服务平台”。 选择左侧导航栏的“微服务管理”。 选择微服务列表操作列的“更多

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在微服务平台变更微服务配置 变更配置是对微服务最后一次部署成功之后的配置进行变更，变更后可以重新启动部署。 变更微服务配置 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“微服务开发 > 微服务平台”。 选择左侧导航栏的“微服务管理”。 选择微服务列表操作列的“更多

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