系统操作 GaussDB 通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志（

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callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid 会话I

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生命周期管理如安装、升级、删除等操作，因此建议用户不要在后端手动删除或修改oc-operator的pod或者deployment类型资源。 操作步骤 登录云原生服务中心控制台，在左侧导航栏单击"服务插件"，在界面右侧选择“系统插件”页签，进入系统插件页面。 选择对应需要修复的集群插件，单击

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系统 系统设置 系统管理 关于

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。其中主叫号码修改步骤如下： 单击“主叫号码”，进入选择主叫号码页面，默认展示已选择的主叫号码。 图11 选择主叫号码 单击“新增”，选择其他主叫号码。已选择的主叫号码不支持再次选择。新增的主叫号码数量不能超过系统管理员配置的“主叫号码最大数量”的值。 图12 新增主叫号码 单击

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内，可能产生云原生服务中心界面显示该服务实例状态为运行中，但是实际集群中并不存在该服务实例。 此类情况发生在工作负载过多，并且网络之间通信不稳定的场景下。 操作步骤 登录云原生服务中心控制台，在左侧导航栏单击"服务插件"，在界面右侧选择“系统插件”页签，进入系统插件页面。 找到对

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单击“新增->机器人外呼模板”，进行外呼任务模板的创建。 图2 新建普通IVR外呼模板界面 配置模板基本信息 单击主叫号码，进入选择主叫号码界面，优先级默认3，支持下拉选择。 图3 选择主叫号码 勾选主叫号码，单击“确定”，完成主叫号码选择。 选择IVR流程，单击“确定”，完成IVR流程选择。 设置外呼时间。 图4

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为了统计坐席的一次性解决率，系统提供重复来电模块。管理员开启了重复来电统计后，当同一个号码在重复来电判断时间间隔内：比如重复来电判断时间间隔设置为1天，0107008这个号码在24小时内来电超过1次，系统会记录这个号码为重复来电。 单击桌面菜单区的“通话—重复来电”，系统操作区显示重复来电页面，如下图所示：

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的额度。如果发现有剩余额度，需要检查下代码配置的服务中心地址和区域信息。需要注意的是您需要检查实例所在区域的额度。 当微服务链接不上服务中心或者配置中心时，微服务会打印如下信息。由于微服务并没有连上服务中心或配置中心，因此在服务中心或配置中心侧，看不到errorCode异常。 Connection

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为什么运营商会把关联的主叫号给封了？ 如果和隐私号码绑定的主叫号码被运营商封禁，请向该主叫号码的运营商咨询封禁原因。 使用隐私保护业务对外体现的是隐私号码，不会造成主叫号码被封禁。 父主题： 号码相关问题

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。其中主叫号码修改步骤如下： 单击“主叫号码”，进入选择主叫号码页面，默认展示已选择的主叫号码。 图13 选择主叫号码 单击“新增”，选择其他主叫号码。已选择的主叫号码不支持再次选择。新增的主叫号码数量不能超过系统管理员配置的“主叫号码最大数量”的值。 图14 新增主叫号码 单击

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String(1-32) 主叫号码。 号码为全局号码格式（包含国家码），如+86138****0021。 说明： 此处返回号码非真实主被叫号码，真实主被叫号码请以fee事件中的返回值为准。 called 否 String(1-32) 被叫号码。 说明： 此处返回号码非真实主被叫号码，真实主被叫号码请以fee事件中的返回值为准。

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当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面（例如查看客户信息），可根据本章指导进行配置。 座席框架中嵌入的企业页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理如下： 图1 集成原理 URL传输的数据包括： 主叫号码 被叫号码 媒体类型（音频 or 多媒体）

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转到相应的页码数据列表。 系统支持显示转接多次的通话记录。 转接通话主被叫显示： 转接来电实现，主叫号码显示普通来电的主叫号码。 主叫是来电号码，转坐席被叫是工号；转技能组被叫是服务号；转外线被叫是外线号码。 外呼转接实现，主叫号码显示外呼去电的被叫号码。 主叫是外呼号码，转坐席

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'#26d1a1', //系统组件库成功hover色 successColorActive: '#009e7c', //系统组件库成功选中色 primaryColor: '#447DFD', //系统组件库主题色 errorColor: '#ff6963', //系统组件库错误色 warningColor:

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单列表后面的“呼叫”图标即可，就可以将对应的号码带入到软电话中进行外呼。 来电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号主叫号码；去电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号被叫号码。 回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的客户-客户筛选”中查看对应客户，客户拨打次数会加

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按钮 系统随机生成的一串19位数字，单击可查询客户受理号码在一次接触中相关操作，包括会话内容、来电原因、同次接触记录、转接记录。 客户号码 标签 客户号码。 业务账号名称 标签 业务账号名称。 座席工号 标签 座席工号。 主叫号码 标签 主叫号码。 被叫号码 标签 被叫号码。 媒体类型

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查询指定VDN下的呼叫信息 场景描述 提供根据主叫号码、被叫号码、时间段查询指定vdn的呼叫信息。 该接口只能查询指定VDN下的呼入通话的呼叫信息，所查询数据留存周期为一天。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL

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查询指定VDN下的呼叫信息（v2） 场景描述 提供根据主叫号码、被叫号码、时间段查询指定vdn的呼叫信息。 对比v1接口，v1接口仅提供呼入通话的呼叫信息，v2接口新增isCallIn参数，可以选择查询呼入或是呼出的呼叫信息，所查询数据留存周期为一天。 接口方法 POST 接口URI

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