购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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是否支持自定义指标报告？ 支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购 TTS

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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TaurusDB标准版操作系统更新 TaurusDB标准版实例需要适时进行操作系统更新，以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时，TaurusDB标准版会根据操作系统的实际情况，决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统更新不会更改数据库实例的版本或数据库实例信息。

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TaurusDB标准版操作系统更新 TaurusDB标准版实例需要适时进行操作系统更新，以提高数据库性能和数据库的整体安全状况。 实例内核版本升级时，TaurusDB标准版会根据操作系统的实际情况，决定是否更新以及更新适合的操作系统冷补丁版本。 操作系统更新不会更改数据库实例的版本或数据库实例信息。

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标准页面 相对于高级页面，标准页面主要用于对前端页面的样式要求相对简单的场景，这种页面一般只是针对业务数据的增、删、改、查等基础功能。 标准页面主要是通过对前端页面组件的组合编排，以及为组件配置属性、关联事件实现业务功能的，在组装“编辑设备”页面章节，则会详细介绍组件、组件属性以及事件之间的调用及相关配置。

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标准设计 新建码表 新建数据标准 父主题： 数据架构

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势、座席状态和技能队列服务水平中展示的数据。 查看虚拟呼叫中心监控。 图2 虚拟呼叫中心监控 选择虚拟呼叫中心监控，支持根据媒体类型查询当日虚拟呼叫中心监控信息。 媒体类型选择多媒体时，支持根据子媒体类型查询相关虚拟呼叫中心监控信息。 单击，可以刷新实时数据内容。 单击，支持根据

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目录名称，单击保存即可。 图2 数据标准2 在数据标准的目录结构中，选择一个指定的目录名称，然后单击上方“更多 > 导入”，单击下载数据标准导入模板。 图3 数据标准3 图4 数据标准4 下载模板如下 表1 下载模板 目录 *标准名称 *标准编码 *数据类型 *数据长度 *是否有允许值

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标准工单 【功能说明】 创建生产计划工单 【操作步骤】 新增：单击“新增”按钮 -> 编辑标准工单单头信息 -> 单击“保存”按钮； 修改：选择标准工单 -> 单击“修改”按钮 -> 修改标准工单单头信息 -> 单击“保存”； 删除：选择标准工单 -> 单击“删除”按钮，弹出删除对话框

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标准空间 空间管理 设计中心 验证中心

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标准页面 什么是标准页面 创建一个标准页面 开发调查问卷标准页面示例 标准页面布局 如何实现页面组件间的交互 如何实现页面转跳 如何获取后台数据 如何执行后台逻辑 如何调测标准页面 查看页面性能 主要事件说明 平台标准组件介绍 创建自定义标准组件 创建标准页面模板 如何自定义主题样式

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码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”，新增呼叫中心实例。 单击右上角“新建呼叫中心实例”，进入新增实例页面。 选中您需要的号码，单击“下一步”。 设置“呼叫中心实例名称”，单击“下一步”。 选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期，单击“下一步”。

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设置查询条件，单击“查询”，可以查询满足条件的班次记录。 图1 班次信息管理页面 操作步骤 创建标准页面。 如图2所示，在应用的开发页面，选择存放脚本的目录（前台页面），单击目录对应的，选择“标准页面”。 图2 创建标准页面 在弹出的“添加标准页面”页面，如图3所示，选择创建一个空白页面，输入“标签”为

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数据标准 图1 数据标准 搜索 对数据标准中文名/数据标准英文名/数据标准编码进行模糊搜索。 新增数据标准 图2 新增数据标准 批量导入 批量数据标准信息填入下载的模板后上传，完成批量导入。 图3 批量导入 批量删除 批量删除所勾选的关系清单，默认置灰。 编辑 单击按钮弹出页面进行修改。

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计费标准 弹性伸缩服务本身不收取费用，但伸缩组自动创建的按需付费实例需要支付相应的费用，实例的计费标准请参见计费说明。实例使用的弹性公网IP也需支付相应的费用，弹性公网IP的计费标准请参见计费说明。伸缩组进行减容时，自动创建的实例会被移出伸缩组并删除，删除后将不再收取费用。而之前

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数据标准 创建数据标准 绑定数据标准 导入导出数据标准 父主题： 业务术语

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标准页面 AstroZero标准页面概述 创建空白AstroZero标准页面 使用模板创建AstroZero标准页面 为AstroZero标准页面添加组件 设置AstroZero标准页面组件属性 添加事件实现AstroZero组件间交互 添加库扩展AstroZero标准页面功能 查看AstroZero标准页面性能

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域和VPC。 图4 查看E CS 的区域和VPC 在TaurusDB标准版实例基本信息页，查看TaurusDB标准版实例的区域和VPC。 图5 查看TaurusDB标准版实例的VPC 确认ECS实例与TaurusDB标准版实例是否处于同一区域、同一VPC内。 是，执行步骤3：测试连通性并安装MySQL-Front。

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在ECS实例基本信息页，查看ECS实例的区域和VPC。 图4 ECS基本信息 在TaurusDB标准版实例概览页面，在网络信息区域查看TaurusDB标准版实例的区域和VPC。 图5 查看TaurusDB标准版实例的VPC 确认ECS实例与TaurusDB标准版实例是否处于同一区域、同一VPC内。 是，执行步骤3：测试连通性并安装MySQL客户端。

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