系统管理 审核账号 角色管理 启用安全配置 父主题： 安全管理员操作指南

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系统管理 服务信息 系统配置 父主题： 控制台操作指南

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系统管理 企业基本信息 进入此模块，单击“修改”，“企业参数 ”页编辑本企业信息。 图1 企业信息 默认参数页，控制参数： 账册合同有效期(天)：针对“以企业为单元”账册，设置报核周期用，一般360天，根据企业实际情况设置。 核销币制：包括核销、报表等需要统一币制； 新增单据用户

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系统管理 系统管理概述 账号管理 角色管理 父主题： 使用微服务引擎

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系统管理 开启告警通知 父主题： 安全防护

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系统管理 告警通知 网络抓包 多账号防护 DNS 服务器 配置 安全报告管理

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根据工单编号查询工单id 接口地址： https://v3-hw-openapi.blacklake.cn/api/openapi/domain/web/v1/route/custom-object/open/v1/object_service/_code_to_id 接口功能描述：

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生产工单 打印流转卡、查看备料清单 员工只能查看状态为已开始的生产工单（生产任务）；员工领料、员工报工请查看： 3.2操作步骤-用户端，3.2.3生产管理 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的生产工单，右侧出现生产工单信息页面 图1 生产工单 派发生产工单步骤： 单击派发生产工单 确定派发（派发成功）

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合并工单 操作步骤 您登录客户服务云，选择“工单2.0>工单工作台”界面，在待办列表选中同类型工单，点击“合并”按钮。 图1 合并工单 工单类型、创建人、期望完成时间、创建时间不支持合并。 合并成功后，保留一个工单，生成工单轨迹。 单击工单详情，在关联工单页签可查看被合并的工单。 图2

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查询工单 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>工单工作台”界面，输入工单标题，按回车键后可进行工单查询。 通过高级搜索，可进行工单查询。 图1 高级搜索 通过标签页进行筛选工单。可查看“待办工单”、“未分配工单”、“我关注的工单”、“我创建的工单”、“已处理的工单”、“全部工单”。

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工单详情 操作步骤 选择“工单工作台”界面，单击工单行，可查看工单详情。 图1 工单详情 （可选）在工单详情页右侧，您可查看客户信息、客户历史工单以及评价当前工单。 您可对工单做如下处理： ：对重要或紧急工单进行关注。 ：如果您提前配置催单通知，可将快过期工单进行敦促，工单责任人将收到邮件或短信通知。

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remark string 2000 True 描述信息 如果分配工单涉及的工单类别使用了自定义的工单模板，则工单模板上扩展的字段可继续在请求消息体中继续往后添加。 响应说明 响应状态码: 200 无 消息样例 场景描述：分配工单 URL：https:// 域名 /service/AICC__Case/1

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导入工单 功能介绍 导入工单 URI POST /wom/openapi/v1/wos/batch-create 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 [数组元素] 否 Array of OpenWoDTO objects 被导入工单信息 表2 OpenWoDTO

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导入工单 操作场景 本章节指导用户通过调用API导入工单。 前提条件 已开通数字化制造云平台（MBM Space），并根据开通区域确定调用API的Endpoint，详细信息请参见地区与终端节点。 假设数字化制造云平台的访问网址为https://ipdcenter.cn-north-4

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系统工单 工单配置管理 新建访问授权工单 命令授权工单管理 数据库授权工单管理 审批系统工单 系统工单应用示例

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s、delete） actionDesc 否 String 400 操作描述 caseId 是 String 32 工单Id 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 请求示例 { "action": "cancel", "actionDesc": "test"

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关闭工单 如与客户沟通后，工单处理人已为客户解决问题或给出解决方案或客户反馈问题已解决，则工单处理人可以进行关闭工单操作。 操作步骤 在工单详情页面，单击右上角的“确认解决”。 在系统弹出的页面中，填写“出现原因”和“解决方案”，单击“确认”。 工单状态变为"待确认结果"，系统将通知客户，确认是否已解决问题。

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系统管理 可新建系统用户，查看、维护系统用户的相关信息、账户状态和角色。 用户管理 新建用户：创建系统新用户 图1 新建用户 操作：操作功能位于列表最右端，可对系统用户进行查看、编辑或者删除操作。 我的导入 展示已导入模板文件的详细信息，提供搜索功能。 图2 我的导入 父主题： 数据资产用户操作手册

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系统管理 系统管理员可对生命周期系统的用户、菜单、角色、租户进行管理。 图1 系统管理 用户管理 可新增、批量导入新用户，分配用户角色、修改用户状态、编辑维护用户信息以及删除用户，模糊搜索用户信息。 图2 用户管理 新增：新增单个系统用户。 批量导入：批量新增系统用户。 分配角色：分配用户角色权限。

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系统管理 用户管理 智控管理 系统设置 父主题： 使用流程

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系统管理 系统参数 系统基本信息参数设置。 其中包括司机运费比例的设置，司机保证金的设置等等。 图1 系统参数 车型信息 车型信息条件查询；新增、编辑、删除、批量删除； 图2 车型信息 广告banner 广告信息条件查询；新增、编辑、删除、批量删除； 图3 广告banner 应用通知管理

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