工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

    工单系统管控 更多内容
  • 系统管理

    统管理 日志管理 消息管理 角色桌面管理 流程管理 父主题: IPDCenter基础服务使用指南

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  • 系统管理

    统管理 应用配置 用户权限 运维监控 租户管理 父主题: MBM Space界面使用指导

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  • 系统管理

    统管理 主服务标签 父主题: 设计态使用指南

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  • 系统管理

    统管理 管理独享引擎 查看产品信息 变更WAF云模式版本和规格 开启告警通知

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  • 系统管理

    统管理 配置系统参数 配置选项列表 配置错误码 创建告警模板 查看自定义接口 管理 域名 配置 查看操作日志 查看运行日志 查看部署日志 迁移开发数据 配置国际化 如何创建清理任务 如何创建定时任务 父主题: 管理中心

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  • 系统管理函数

    统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器 信号函数 快照同步函数 咨询锁函数 复制函数 资源管理函数 内存管理函数 其它函数 父主题: 函数和操作符

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  • 系统管理函数

    统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 备份恢复控制函数 双数据库实例容灾控制函数 双数据库实例容灾查询函数 快照同步函数 数据库对象函数 咨询锁函数 逻辑复制函数 段页式存储函数 其它函数 Undo系统函数 父主题: 函数和操作符

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  • 系统管理函数

    统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 快照同步函数 咨询锁函数 复制函数 资源管理函数 其它函数 父主题: 函数和操作符

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  • 系统管理函数

    统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 备份恢复控制函数 双集群容灾控制函数 双集群容灾查询函数 快照同步函数 数据库对象函数 咨询锁函数 逻辑复制函数 Undo系统函数 其它函数 SQL限流函数 父主题: 函数和操作符

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  • 系统管理函数

    统管理函数 配置设置函数 通用文件访问函数 服务器信号函数 备份恢复控制函数 双集群容灾控制函数 双集群容灾查询函数 快照同步函数 数据库对象函数 咨询锁函数 逻辑复制函数 段页式存储函数 hashbucket系统函数 Undo系统函数 HTAP系统函数 其它函数 父主题: 函数和操作符

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  • 按工单获取工单相关信息

    工单获取工单相关信息 操作场景 本章节指导用户通过调用API导入工单。 前提条件 已开通数字化制造云平台(MBM Space),并根据开通区域确定调用API的Endpoint,详细信息请参见地区与终端节点。 假设数字化制造云平台的访问网址为https://ipdcenter.cn-north-4

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  • 建立工单与生成工单方案

    选择已建立的“工单状态”为“初始化”工单记录,单击“操作”列的“更多 > 工单方案生成”,生成工单方案。 图4 单击“更多 > 工单方案生成” 勾选已建立的“工单状态”为“初始化”工单记录前的,单击“工单方案生成”,生成工单方案。 图5 单击“工单方案生成” 工单方案生成成功的工单记录的

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  • 云堡垒机

    Bastion Host,CBH)是华为云的一款4A统一安全管平台,为企业提供集中的账号(Account)、授权(Authorization)、认证(Authentication)和审计(Audit)管理服务。 云 堡垒机 提供云计算安全管的系统和组件,包含部门、用户、资源、策略、运维、审计

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  • 工单冻结后对工单有什么影响?

    工单冻结后对工单有什么影响? 不同“工单状态”的工单冻结后对工单的影响如下: 初始化的工单冻结后,不可进行手工排产。 已排产的工单冻结后,不可进行工单开工。 生产中的工单冻结后,不可再进行生产操作。 已完工或已取消的工单冻结后,对工单无影响。 父主题: 数字化制造云平台

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  • 创建工单

    单击,并选择“批量变更”。 在弹出的“创建工单”对话框中,设置工单参数,单击“确认”。 如果系统中导入了基础运维或者数字化运维的License,创建工单成功后,选择“运维管理 > 运维流程 > 流程管理”。在“变更管理”页面即可查看创建的工单。 父主题: 容量规划

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  • 工单增购包

    工单增购包 标准级合作伙伴支持计划每自然月技术类(即产品类)工单提单数有配额限制(30个),如您当月已用完该配额,则该月不能再提交技术类工单。产品订购周期内,每月1日工单数恢复初始配额。若您希望提高配额,可购买工单增购包(10个工单/包)。 工单增购包支付后立即生效,工单配额立即

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  • 查询工单详情

    查询工单详情 功能介绍 查询工单详情 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/{case_id} 表1

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  • 查询工单权限

    查询工单权限 功能介绍 查询工单权限 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/privileges 表1 Query参数

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  • 创建工单

    请通过“查询工单问题类型”接口获取工单问题类型Id。 regionId 否 String 64 云服务区Id。 请通过“查询云服务区”接口获取云服务区Id。 simpleDescribe 否 String 1200 工单问题描述。 sourceId 是 String 32 工单来源Id。

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  • 工单类型

    工单类型 操作步骤 您登录客户服务云,进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单类型”界面,单击“”按钮。 图1 新建工单类型界面 在工单类型新建界面,输入工单类型内容,点击“保存”按钮,创建成功。 表1 工单类型属性 名称 说明 工单类型名称 工单类别名称。例如:投诉。 工单类型描述

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  • 创建工单

    128 True 工单标题 2 description string 20000 True 工单描述 3 type string 20 True 工单类型,工单类型id 4 ownerId string 20 False 工单的责任人,工单自动分配时可以不填写,创建工单接口中根据分配逻辑自动分配责任人

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