云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    专业客服接口saas云 更多内容
  • 数据管理实施专业服务

    实施过程中输出开发规范、代码以及实施指、用户指导书、运维指导书 验收测试 《验收用例》 《验收报告》 验收执行用例与报告 父主题: 上与实施

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  • 注册专业版节点(KubeEdge)

    注册专业版节点(KubeEdge) 基于智能边缘平台(IEF)的容器应用部署和管理能力,提供跨节点的资源调度以及故障迁移,边一致的容器生态和服务协同,共享边缘市场。 注册专业版节点 访问IoT边缘,单击“管理控制台”进入IoT边缘控制台。 选择左侧导航栏“边缘节点 > 节点管理”单击右上角“注册节点”。

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  • 通过华为帐号登录SaaS应用

    通过华为帐号登录SaaS应用 当用户加入组织,管理员已经配置好认证源,并将认证源关联至SaaS应用后,用户便可以使用华为帐号通过OrgID访问SaaS应用。本节将为您介绍如何使用华为帐号访问SaaS应用。 前提条件 已创建组织。 使用流程 步骤一:邀请成员 管理员登录管理中心。 选择左侧导航栏的“成员部门管理

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  • 关于联营SaaS的登录流程

    关于联营SaaS的登录流程 云商店联营SaaS的登录流程有三种: 1、联营SaaS采用独立的客户端方式登录 2、联营SaaS采用独立的WEB页面登录 3、联营SaaS采用 开天aPaaS (如:IMC平台)的统一登录方式,商家根据自身需求,可以选择适合自己应用的登录方式,每种登录方式需要调测不同的接口。

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  • 方案概述

    (用友BIP大型企业数智化速达包)是一个订阅式服务包,以“专属”的方式部署,客户既享受公有的快捷灵活和专业化保障,又获得专属空间的独立安全和个性化服务。Fast by BIP包括全层级产品(One Package)和一站式服务 (One Service)。 全层级产品:计算基础设施(IaaS)、数智化平

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  • 获取License

    sId,以确保instanceId的唯一性。 当接口响应失败时,系统会邮件通知到商家云商店账号绑定的邮箱,生产接口消息中可查询接口“异常信息”,商家收到通知后须尽快处理接口异常,避免订单无法线上交付License。 针对新购场景接口调用失败的情况,云商店会持续调用3小时(每小时1

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  • 商品升级

    商品升级 接口说明 用户对已购买的商品进行升级,升级订单付款成功后,云商店调用该接口请求商家升级用户购买的商品,商家接口需要执行商品升级,并返回通知云商店。 针对升级场景接口调用失败的情况,云商店会持续调用3小时(每小时1次)后停止调用,期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面

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  • 生产接口地址、安全漏洞扫描、关联应用发布说明

    如对接工业软件,请选线上license交付,后续在商品规格处,需选择与规格相关联的资产;如未对接接工业软件,请选线下license交付; 自服务License类商品 生产系统接口地址 商家发布License授权码商品时,需在生产接口 服务器 开发一个生产接口,后续通过此生产系统接口地址对不同场景调用。

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  • 名词解释

    名词 描述 管理面 侧管理中心,通过Console和北向API将IoT边缘能力开放给用户或SaaS应用,通过边协同将应用部署到边侧运行。 业务面 边侧业务运行面,硬件(物理机、虚机)由客户提供,硬件上安装了IoT边缘运行引擎(分为基础版、专业版、企业版),通过边协同将应用软件包和配置同步到边侧运行。

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  • 什么是云速建站?

    Site-building Service)是一款致力于网站建设的华为云SAAS服务,无需代码开发,自由拖拽组件,即可快速搭建多终端的网站、网店等。您可使用由云速建站提供的模板自行搭建网站,也可以购买客户服务包后由专业的设计师团队为您量身定制网站。 建站规格 云速建站为您提供了以下几种产品版本,如表所示:

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  • 应用场景

    华为代维基础设施,方便用户专注上层业务。 “代维”指华为负责CloudPond的维护工作。 图1 本地低时延 数据本地留存 需求 大规模使用公有使得政企用户收益颇多。但是,由于政策法规,数据安全,业务场景,架构改造难度等问题的限制,仍然有很多企业应用无法迁移至公有。 针

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  • 接口

    设备配置页面,选择“接口”页签。 在设备面板中选择目标接口,根据表 AR接口参数说明配置接口,完成后单击“应用”。 表1 AR接口参数说明 参数 说明 接口名称 接口类型和接口编号。 接口描述 接口的描述。 开启/关闭 用于开启/关闭该网口。如果设置为关闭,则该网口将不可用,请慎重操作。

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  • 关于联营SaaS的登录流程

    关于联营SaaS的登录流程 云商店联营SaaS的登录流程有三种: 1、联营SaaS采用独立的客户端方式登录 2、联营SaaS采用独立的WEB页面登录 3、联营SaaS采用开天aPaaS(如:IMC平台)的统一登录方式,商家根据自身需求,可以选择适合自己应用的登录方式,每种登录方式需要调测不同的接口。

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  • 接口

    设备网口之间自动协商后,将协商产生的管理VLAN上报给平台,由平台刷新对应的链路类型和缺省VLAN,用户不可以手工修改。配置“自协商管理VLAN”或“无线自协商管理VLAN”的具体操作,请参见配置管理VLAN。 说明: 如果交换机已配置“无线自协商管理VLAN”,则优先上报“

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  • 接口

    接口 支持查看GeminiDB(for Cassandra)数据库SDS SDK接口调用统计数据,帮助业务快速定位问题接口。 全量接口洞察 可以查看选定时间范围内客户端接口调用多种指标排序、历史趋势,方便用户分析接口调用量、时延、成功率等异常。 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。

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  • 云耀数据库怎么扩CPU/内存规格?

    耀数据库怎么扩CPU/内存规格? 耀数据库提升了客户使用效率,简化了业务管理,节省的成本给客户进行让利,不提供规格变更直接服务。 建议客户购买前做好业务规划,可以提交工单,联系客服获取专业性建议。规划好业务后直接按套餐化购买,购买后按套餐的配置使用,不提供直接进行规格变更的功能。

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  • 联营方案、先进云软件方案和伙伴Lead方案的应用服务方式指的是什么?

    等license。 SaaS类商品是指将服务商提供的部署在华为云基础设施资源(华为云IaaS)上的在线应用软件作为商品。用户无需购买独立的资源,只需购买SaaS应用即可登录到指定的网站使用商品。 API类商品是指将服务商提供的部署在华为云基础设施资源(华为云IaaS)上的软件系

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  • 云联络中心应用于什么场景

    时提升商品价值则是大多数企业的主要课题。 联络中心的出现,使得企业不需要再自建一套完整的联络中心硬件,利用平台提供的API就可以轻松地构建企业专属的联络中心,硬件的运维也全部由云服务平台的运维人员代劳。企业通过联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排

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  • 智能安监

    标准化作业协同 好望摄像头抓拍接口API接口:cameraVideoCaptrue) 获取设备轨迹信息(API名称:getTrailList) 批量查询设备直播信息及状态(API名称:queryLiveInfoBatch) 获取入会(API名称:SaasLive/getToken)

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  • 应用场景

    基础设施标准化,可无缝升级,批量部署和管理。 与本地现有IT系统保持一定的兼容性,支持业务逐步迁移上。 方案 IES以整机柜形式部署在用户数据中心,满足数据本地化存储的要求,并为原有传统非化业务提供新的平台底座。如图2所示: 优势 华为云服务本地化部署,用户业务数据保留在本地。 整机柜标准化部署,云服务按需部署、开通、付费。

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  • 释放实例

    释放实例 接口说明 用户释放购买产品的实例时(到期不续费、退订等场景),云商店调用该接口,商家将对应的实例进行删除。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如商品频繁出现因接口异常的情况,云商店将对该商品做下架处理。

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