云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    专业客服接口saas云 更多内容
  • 软件云对接接口

    软件对接接口 客户信息查询接口 查询订购信息接口 软件查询试用租户基本信息 软件查询系统参数 父主题: OMA接口参考

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  • 联营SaaS商品上架

    若选择鲲鹏、混合、loT商品认证标签,需同步上传与商品名称相符且对应的认证证书,详见商品发布注意事项。 商品规格 需注意规格名称、属性名称、数量范围、价格都需与报价单一致,如下图。 如需勾选试用,请联系华为接口人邮件报备,接口人反馈通过后方可勾选。 货物劳务名称:请咨询华为接口人,按照联营认证结论填写。

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  • API(专业版控制台)

    API专业版控制台) 设备管理 固件管理 应用部署管理 配置项管理 作业管理 密钥管理 标签管理 工作空间管理 技能市场

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  • SaaS类商品发布流程

    6、填写商品信息,可参考《SaaS商品发布信息填写说明》; 7、提交商品发布申请; 8、云商店运营经理审核通过; 9、商品上架成功。 联营SaaS类商品接入可参考《联营SaaS类商品接入指导视频》。 前提条件 发布SaaS类商品之前,您须将您的SaaS类商品部署在华为云IAAS基础设施资源(华为云IAA

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  • 行业AI上云与实施专业服务优势

    驾驶等行业的TOP客户,多年的实战经验帮助客户完成专业的业务部署,保障系统业务稳定运行。 可靠的交付保障 华为官网售后保障服务,交付专家快速响应,并提供全流程咨询专家服务以及标准、开放、易用的API接口,支持多种部署方式与推理资源。 父主题: 关于服务咨询

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  • 发布SaaS类商品操作指导

    商品名称不可以直接借助华为名义,如:命名为“华为XXX镜像”,且名称仅用于对商品命名,介绍、价格、版本等与命名无关内容,请勿出现在商品名称中。 需填写中文与英文两个版本,英文版在用户的消费账单(切英文语言)页面对用户可见。 是否涉及服务监管 如发布的SaaS商品涉及服务监管,请选

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  • 永洪BI对接准备工作

    永洪BI对接准备工作 操作场景 永洪BI与 DLI 对接之前的准备工作。 操作步骤 (可选)在公有管理控制台上方的“服务列表”中选择“大数据”中的“ 数据湖探索 ”,单击右上角的“常用链接”下载DLI JDBC驱动(例如:dli-jdbc-1.1.0-jar-with-dependencies-jdk1

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  • 更新实例状态

    更新实例状态 接口说明 用户购买按周期计费商品后,对应的资源实例到期、违规等场景,云商店调用该接口,商家将指定的实例冻结。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如SaaS商品频繁出现因

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 用户拨打租户接入码之后,会根据此处的配置接到技能队列或指定号码上。 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。

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  • SaaS类商品上架说明

    SaaS类商品上架说明 SaaS类商品是指将服务商提供的部署在华为基础设施资源(华为IaaS)上的在线应用软件作为商品。用户无需购买独立的资源,只需购买SaaS应用即可登录到指定的网站使用商品。 前提条件 SaaS类商品必须部署在华为上,华为云云市场不接受部署在非华为上的SaaS类商品发布申请。

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  • 组织成员帐号-成长地图

    入门 快速了解OrgID的基本操作。 五种登录场景 入门指引 个人华为帐号登录OrgID 管理式华为帐号登录OrgID 单点登录其他SaaS应用/云服务 通过华为帐号登录SaaS应用 通过第三方认证源登录SaaS应用 04 使用 管理员可以在OrgID的管理中心对部门、成员、应用

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 更新实例状态

    更新实例状态 接口说明 用户购买按周期计费商品后,对应的资源实例到期、违规等场景,云商店调用该接口,商家将指定的实例冻结。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如SaaS商品频繁出现因

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  • 数据治理实施专业服务

    数据治理 实施专业服务 数据使能设计与实施流程如下图所示: 图1 流程图 上图中的各个流程,可以归类为数据使能专业服务的各个报价项,如下图所示: 图2 报价项 数据管理成熟度诊断:完成初步的业务、数据、系统调研,并基于DCMM数据管理成熟度标准的八大维度给出数据管理成熟度诊断与评估,提供技术路线设计与规划。

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  • 专业会议终端配对控制器

    专业会议终端配对控制器 华为会议移动端可通过配对码或扫描二维码配对硬终端控制器。 完成配对后,可在移动端对硬终端进行加入会议、发起会议等会前操作和静音、允许共享等会控操作。 前提条件 企业管理员已将专业会议终端添加到华为会议管理平台,请参见添加专业会议终端。 注意事项 目前支

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  • 专业版操作指南

    专业版操作指南 节点管理 终端设备管理 容器应用管理 边消息 批量管理 审计 权限管理

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  • 数据治理专业服务

    1、组织用户及相关参与人员对应用进行验证,确认应用是否符合业务要求; 2、登记并验证缺陷修复情况; 3、输出验证测试报告。 部署阶段 1、协助客户购买上计算、存储、网络等资源 2、在上部署应用 试运行阶段 1、组织制定试运行计划,并于业务相关方沟通确认; 2、组织试运行; 3、编制试运行报告。 关闭阶段

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  • 工业数字模型驱动引擎

    开通数字主线引擎 开通数字化制造基础服务 开通工业软件SaaS服务中心 03 入门 从零开始,帮助您快速开启上构建工业数字模型驱动引擎之旅。 快速入门 初学入门(iDME) 初学入门(数字化制造基础服务) 初学入门(工业软件SaaS服务中心) 04 使用 工业数字模型驱动引擎当前已

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  • 更新实例状态

    更新实例状态 接口说明 用户购买按周期计费商品后,对应的资源实例到期、违规等场景,云商店调用该接口,商家将指定的实例冻结。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控,如SaaS商品频繁出现因

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  • 什么是行业AI上云与实施专业服务?

    什么是行业AI上与实施专业服务? 基于自动驾驶、智慧城市、政务、智慧园区、大企业、金融、制造业、互联网等客户的实际业务场景需求,提供自动驾驶上实施服务(自动驾驶数据迁移/标注/仿真地图生成/场景生成/合规采集)、视频、 自然语言处理 文字识别 、语音分析、热线感知、 智能问答机器人

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  • 通过华为帐号登录SaaS应用

    通过华为帐号登录SaaS应用 当用户加入组织,管理员已经配置好认证源,并将认证源关联至SaaS应用后,用户便可以使用华为帐号通过OrgID访问SaaS应用。本节将为您介绍如何使用华为帐号访问SaaS应用。 前提条件 已创建组织。 使用流程 步骤一:邀请成员 管理员登录管理中心。 选择左侧导航栏的“成员部门管理

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