查询服务能力看板

操作步骤

1. 选择“配置中心>流程配置>智能IVR”，进入智能IVR管理页面。
2. 选择“系统管理 > 呼叫历史管理”，选择“服务能力看板”页签。
3. 设置查询条件。
   • 选择按小时查询，“日期”和“接入码”必须设置；
   • 选择按天查询，“接入码”必填。

4. 单击“搜索”查询。
   图1 按小时查询
   
   图2 按天查询
   
   

   按小时查询：查询的是输入日期当天的对应接入码每小时的统计结果。

   按天查询：查询的是最近30天内，每天统计结果。