宇高录制图元

图元展示

参数介绍

节点名称：标识节点名称。
描述：节点的详细说明信息。
操作类型：下拉框选择是否开启录制。
全流程录制：下拉框选择是否开启全流程录制。
录制类型：下拉框选择录制音频还是录制音视频。
录制模式：下拉框选择仅录制用户、仅录制IVR、或录制用户和IVR。

如何使用图元

当需要使用宇高录制音视频时，使用该图元。

单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，根据上述的参数介绍，填上相应的参数使用。

典型使用场景

下面使用宇高录制图元示例一个将用户与IVR的语音通话全流程录制的场景。

操作员登录客户服务云，选择“配置中心>流程配置>智能IVR”。
配置智能IVR流程。
1. 选择“流程管理 > 流程编排”，单击增加一个简单流程。
2. 单击流程变量区域后的+，在弹出窗口中填写变量名称和数据类型。
  图1 需添加的流程变量
  
  图2 流程编排示例（宇高录制图元）
  - 应答图元请选择应答变量：FLOW.response，提示客户：已为您开启语音录制。
  - 呼叫转移图元的呼叫转移类型选择3，表示通过技能队列名称转移到人工，转移路由值请填写语音技能队列名称，例如：defaultAudioSkill。
3. 保存并发布流程。
选择“机器人管理”，将流程绑定机器人。请注意需要开启抓包录制服务，才能在呼叫呼入时自动给宇高下发启用抓包会话服务的指令，否则宇高录制图元也不会触发宇高录制。

图3 启用/不启用抓包录制服务
选择“配置中心>接入配置>被叫配置”，添加被叫配置，IVR请选择2添加的智能IVR。
登录Openeye，拨打被叫配置中添加的接入码。若能听到机器人播放的提示音，正常完成通话，并且录音文件可从宇高服务器的存储中获取表示配置成功。
录音文件所在宇高服务器的存储路径：recordPath/租户id/yugao/日期/。

其中recordPath指录音文件路径，其取值如下:
1. saas场景下，在配置了AICC获取录音文件路径的接口URL（配置项：oifde.recordfilepath.url）的情况下，通过调用AICC的接口获取录音文件路径recordPath。
2. 其他场景（OP场景，或者oifde.recordfilepath.url未配置场景）。
优先使用宇高音视频录制文件存放的地址（配置项：oifde.yugao.recordPath，未配置的情况下，默认值为Y:/record/）。具体《调测宇高音视频录制》操作请通过邮箱cecsupport@huawei.com/02160386968联系华为运营人员。