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错误次数清零图元

图元展示

参数介绍

  • 节点名称：标识节点名称。
  • 描述：节点的详细说明信息。

如何使用图元

当不需要对语义识别次数和按键错误次数进行累加时，使用该图元。

单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上。

典型使用场景

  1. 操作员登录客户服务云，选择“配置中心>流程配置>智能IVR”
  2. 配置领域和意图。

    1. 选择“知识管理 > 领域管理”，单击右上角“新增”，填写“名称”，单击“保存”。
      图1 新增领域界面
    1. 单击新创建领域的名称，进入“意图管理”页面。
    2. 单击“新增 > 一般意图”，填写意图名称，语料以及响应，单击“保存”。
      图2 新建意图界面
    3. 勾选新添加的意图，单击“激活”，激活新增的意图。

  3. 配置智能IVR流程。

    1. 选择“流程管理 > 流程编排”，单击增加一个简单流程。
    2. 单击流程变量区域后的+，在弹出窗口中填写变量名称和数据类型。
      图3 需添加的流程变量
      图4 流程编排示例（语义识别图元）
      • 语义识别下的应答图元选择应答变量：FLOW.answer，表示回复匹配到的意图的回复语。
      • 语义识别error3条件下的应答图元选择应答变量：FLOW.error3，表示回复语义识别错误3次后的回答：错误三次。
    3. 保存并发布流程。

  4. 选择“机器人管理”，将流程绑定机器人。
  5. 选择“机器人管理”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。

    进入测试对话窗口中，单击“开始呼叫”，测试机器人。不停输入错误的语料，机器人一直回答“未知意图”，若超过三次仍未回复错误三次，则表示错误次数清零图元在流程中生效。
    图5 测试机器人界面

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