文档首页/ 云客服/ 用户指南/ 租户管理员指南/ 配置智能IVR/ 相关参考/ 图元/ 日期处理图元

日期处理图元

图元展示

参数介绍

  • 节点名称：标识节点名称。
  • 描述：节点的详细说明信息。
  • 偏移类型：
    • 按月偏移
    • 按小时偏移
  • 源字符串：已经在之前流程中定义并赋值的字符串变量。按月偏移字符串格式为：yyyyMM，按小时偏移字符串格式为：yyyyMMddHHmmss。例如客户说的201903，可通过变量传入。
  • 目标字符串：存放日期换算完后的正确字符串的变量，通常配置为流程变量传出。
  • 偏移数：对源月份进行换算的方式。

如何使用图元

当需要模糊化处理客户关于相对时间的表达时使用该图元。

单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，然后根据参数介绍填写相应的参数。

典型使用场景

下面使用日期处理图元示例一个将客户说出的月份往后偏移1个月的场景。

  1. 操作员登录客户服务云，选择“配置中心>流程配置>智能IVR”
  2. 配置智能IVR流程。

    1. 选择“流程管理 > 流程编排”，单击增加一个简单流程。
    2. 单击流程变量区域后的+，在弹出窗口中填写变量名称和数据类型，变量的缺省值用于向客户播放。
      图1 需添加的流程变量
      图2 流程编排示例（业务接口调用图元）

      此处的业务接口调用图元并未调用实际接口，使用的是业务接口调用图元的参数赋值功能。

      图3 流程编排示例（日期处理图元）
    3. 保存并发布流程。

  3. 选择“机器人管理”，将流程绑定机器人。
  4. 选择“机器人管理”，在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。

    进入测试对话窗口中，单击“开始呼叫”，测试机器人。机器人依据客户输入的实际月份往后推移了1个月表示配置成功。
    图4 测试机器人界面

父主题： 图元