云客服·呼叫中心 能力开放

云客服·呼叫中心 能力开放

提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放,灵活的集成方式:网页嵌入/插件嵌入/JS调用/REST API/移动SDK/Demo代码框架 等,支持企业二次开发客制化呼叫中心

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    语音通知收号 更多内容
  • 新增语音值班配置

    、主机名、主机IP、serviceId等告警关键字。 模板 选择模板,可选模板范围为当前服务所在产品下的所有模板。 可以单击模板后的“+”可以增加匹配,具体操作请参考新增模板。 父主题: 管理运维中心异常告警

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  • 订阅主题

    TPS”、“FunctionGraph(函数)”、“FunctionGraph(工作流)”、“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”。 说明: 其中,“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”当前是公测功能,如果需要使用请提交工单申请开通公测。

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  • 消息提醒

    警时间、解决时间状态等。单击设备组或设备名称会自动跳转该设备组或设备的实时监测页面。 通知方式 单击右上角【设置】可对通知方式进行设置。语音通知,即登录云智控且触发设备消息时,会收到语音播报;弹框通知,即消息触发右下角弹框,单击弹框中【查看】会跳转设备提醒页面。 选择具体记录单击【批量已读】可批量处理预警记录。

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  • 添加订阅

    TPS”、“FunctionGraph(函数)”、“FunctionGraph(工作流)”、“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”。 说明: 其中,“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”当前是公测功能,如果需要使用请提交工单申请开通公测。

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  • 套餐包

    智能信息基础版(三网通道) 三网通道发送短信,移动、联通、电信号码均可发送,要求移动号码发送量占比不低于75%。 - 智能信息服务 - 用户点击智能信息服务的菜单一次,为一次点击。 目前支持华为、小米、OPPO、vivo、荣耀机型。 购买套餐包 用户根据诉求,选择合适的套餐包,用户

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  • 概述

    概述 欢迎使用语音通话服务(VoiceCall)。语音通话服务以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发 本文档提供了语音通话API的描述、参数说明及示例等内容。支持的全部操作请参见API接口使用说明。

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  • 查询呼叫历史记录 (queryCallDetailRecord)

    callInfo array[object] False 记录列表 1.3.2.1 callSerialNo string False 呼叫流水 1.3.2.2 caller string False 主叫号码 长度限制:string (32) 1.3.2.3 called string

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  • 语音通话价格说明

    语音通话采用预付费模式,使用语音通话服务前,需先在华为云账户中充值,可参考如何给账户充值。 计费详情 计费项 计费单位 价格 语音回呼服务费 元/分钟/路 0.18 语音通知/语音验证码服务费 元/分钟 0.18 号码月租(固话号码) 元/月/个 30 计费原则 计费项 计费规则 欠费说明 号码月租费 每月1

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  • 语音通话(使用固话)如何计费?价格多少?

    语音通话采用预付费模式,使用语音通话服务前,需先在华为云账户中充值,可参考如何给账户充值。 计费详情 计费项 计费单位 价格 语音回呼服务费 元/分钟/路 0.18 语音通知/语音验证码服务费 元/分钟 0.18 号码月租(固话号码) 元/月/个 30 计费原则 计费项 计费规则 欠费说明 号码月租费 每月1

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  • 语音通话使用全流程

    》。 业务开通申请将在1~2个工作日审核完成,请耐心等待审核结果。 添加应用 如何添加应用,点击查看添加应用。 不支持接入涉及安全事故的语音通知业务。 添加企业 如何添加企业,点击查看添加企业。 企业名称必须填写全称且和营业执照保持一致。 企业注册资金不得低于50W。 企业审核一般需要2个工作日。

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  • IVR外呼报表

    周报:选择年份和周数。 月报:选择年份和月份。 开始周数/结束周数、开始月份/结束月份下拉框支持搜索过滤。 语音通话类型:包括一键双呼、语音通知、智能外呼。 筛选指标。 单击“设置表头”,打开筛选指标页面。 图2 筛选指标 表1 筛选指标参数说明 指标名称 描述 IVR呼出数 IVR呼出总数。

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  • 修改记录

    ificationRecording 新增 查询语音通知的录音文件 4 https:// 域名 /apiaccess/rest/voiceNotification/v1/createVoiceNotification 新增 创建语音通知 5 https://域名/apiaccess/

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  • API错误码1

    -9230 手机全局两周超限 -9231 手机全局天超限(码类) -9232 账户内容天超限(码类) -9233 手机账户天超限(码类) -9234 手机渠道分钟超限(码类) -9235 手机渠道天超限(码类) -9236 手机全局天超限(非码类) -9237 手机全局月超限

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  • API套餐包余量告警配置

    阈值。 根据实际需要配置完成,点击“确认”后,即可生效。 当资源包剩余使用量达到预警阀值时,系统会给用户发送短信、邮件提醒。系统支持电话语音通知提醒,该开关默认关闭,如用户需要该提醒方式,请单击页面右上角,在“消息中心”选择“消息接收管理 > 语音接收设置”,勾选“资源包使用量预警提醒”。

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  • 创建GaussDB(for MySQL)实例告警规则

    警策略达到条件都会触发告警。 配置告警通知参数。 图3 通知信息 表3 配置告警通知 参数 参数说明 发送通知 配置是否发送短信、邮件、语音通知、HTTP、HTTPS、FunctionGraph(函数)、FunctionGraph(工作流)、企业微信、钉钉、飞书或Welink通知用户。

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  • 套餐包

    剩余量预警 套餐包剩余量消息提醒 设置套餐包剩余量预警成功后,当资源包剩余使用量达到预警阈值时,系统会给用户发送短信、邮件提醒。 系统同时支持电话语音通知提醒,该开关默认关闭,如用户需要该提醒方式,单击顶部菜单栏的,在“消息中心”选择“消息接收管理 > 语音接收设置”,勾选“资源包使用量预警提醒”。

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  • 创建GaussDB(for MySQL)数据库代理告警规则

    警策略达到条件都会触发告警。 配置告警通知参数。 图3 通知信息 表3 配置告警通知 参数 参数说明 发送通知 配置是否发送短信、邮件、语音通知、HTTP、HTTPS、FunctionGraph(函数)、FunctionGraph(工作流)、企业微信、钉钉、飞书或Welink通知用户。

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  • 上传IVR语音文件(importVoiceFile/upload)

    (葡萄牙语)、th_TH(泰语) 1.3 voiceType string True 语音类型,比如0 是IVR,1提示音,2故障音,3语音通知 1.4 fileType string True 文件类型,支持wav格式和MP3格式 wav格式和MP3格式均会使用ffmpeg工具

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  • 添加应用

    可填写为http://IP:Port或域名,推荐使用域名,支持http和https。 请确保提供的地址正确,且地址前后不要有多余的空格和回车。 被授权通知接收地址:用于接收语音通知业务被授权应用的通知信息的URL地址。如果需要接收被授权通知,则必须填写该地址。 请确保提供的地址正确,且地址前后不要有多余的空格和回车。

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  • 资源包

    。阈值可以是百分比,也可以是绝对值。 不支持批量设置。 当资源包剩余使用量达到预警阀值时,系统会给您发送短信、邮件提醒。系统同时支持电话语音通知提醒,该开关默认关闭,如您需要该提醒方式,请单击页面右上角,在“消息中心”选择“消息接收管理 > 语音接收设置”,勾选“资源包使用量预警提醒”。

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  • 订阅

    wechat协议,接入点必须是一个微信群机器人的地址。 feishu协议,接入点必须是一个飞书群机器人的地址。 welink协议,接入点必须是一个welink的群。 remark 否 String 备注。最大支持128字节,约42个中文,必须是UTF-8编码的字符串,否则无法正常显示中文。 extension

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