购买服务时下发,请替换为实际值 appKey = '***appKey***'#语音通知应用的appKey,购买服务时下发,请替换为实际值 appSecret = '***appSecret***'#语音通知应用的appSecret,购买服务时下发,请替换为实际值 def buildAKSKHeader(appKey

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可以通过这类接口实现座席签入后给座席播放录音、座席侧下载音视频文件、第三方下载话单和下载以及播放录音等。 语音通知接口 包含查询语音通知的录音文件、创建语音通知接口。 可以通过这类接口可以发起语音通知，向指定客户播放指定语音文件。 OMA接口 包含客户信息查询接口与查询订购信息接口等。 可以通

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Java 公共要求 代码样例 父主题： 语音通知代码样例

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功能详解 语音回呼功能详解 语音通知功能详解 语音验证码功能详解

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文字转语音 ：配置一段用于转语音的文字，最大长度不可超过1024字节。 其中使用场景为语音通知的文字转语音需要说明以下几点： 文字内容最大长度不可超过500字节，支持输入变量，变量值后续可以由“语音通知接口（V2.0.0）”中的“templateParams”参数填充。 其文字内容具体格式如下：

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线下开发 语音回呼代码样例 语音通知代码样例 语音验证码代码样例

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string appKey = "***appKey***"; //语音通知应用的appKey,购买服务时下发,请替换为实际值 string appSecret = "***appSecret***"; //语音通知应用的appSecret,购买服务时下发,请替换为实际值

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（可选）订购语音通知。 当您需要通过调用API接口实现语音通知时，您可以购买语音通知。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后，单击“更多 > 购买语音通知”。 根据界面提示，单击“下一步”。 语音通知产品不支持

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申请开通SMN新协议公测 目前SMN服务支持的传输协议中，“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”正处于公测阶段，如需使用需要提交工单申请开通公测，本文主要介绍如何在华为云官网提交工单开通上述渠道公测能力。 应用场景 创建通知对象、创建告警规则时需要配置通知渠道。

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想要指定自己的语音通知模板，需要遵循哪些配置规则？ 模板内容由固定文本和变量组成。变量由“语音通知API”中的“templateParas”参数填充。模板采用UTF-8编码格式，汉字和中文符号为3个字节，字母、数字和英文符号为1个字节。 模板内容长度不超过900字节。 单个变量长

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） 查询满意度调查结果（satisfaction/query） 上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload） 上传语音通知的文字转语音模板文件（createVoiceTemplate） 父主题： 呼叫中心配置类

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回调接口 回调接口说明 释放事件回调接口 父主题： 语音通知

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代码样例（JAVA）有什么使用注意事项？ 语音通话如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret？ 如何实现同时给多个用户发送语音通知？ 语音回呼场景API，可以只给主叫设置录音提示音吗？主被叫可以都设置不提示吗？

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管理资源 续订或退订或删除座席 续订或退订IVR 续订或退订 TTS &ASR 管理离线智能质检 管理一键双呼 管理语音通知 父主题： 云控制台操作指南

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ph（函数）终端。 “FunctionGraph（工作流）”：使用已发布的消息触发执行订阅的FunctionGraph（工作流）终端。 语音通知：将消息转化为语音，通知到订阅的电话号码。消息内容只支持云服务推送，不支持用户直接发送语音消息。 语音只支持中国大陆部分地区拨打，具体支持地区请参考语音通话服务区域限制。

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源说明）并在调用语音回呼场景API接口时将录音功能打开才能使用录音功能。录音功能开启后，用户使用语音回呼业务时的通话过程会被系统录音。 语音通知和语音验证码不支持录音功能。 录音文件可以保存多久时间？ 如何下载录音文件？ 父主题： 产品咨询类

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座席工作台 配置来电原因 设置休息原因 配置接触记录数据项 配置语音通知 配置一键双呼 配置来电弹屏 配置页面 配置基础表 查询数据表 管理多媒体库 配置身份验证流程 父主题： 启用人工服务

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ing(1-1024)”。 2020/7/28 新增API错误码1013112-1013118 2019/9/17 语音回呼场景API/语音通知API/语音验证码场景API新增结果码1020151

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语音模板中的变量是如何填充的？ 在语音通话控制台添加语音模板，并在调用语音通知API时携带模板ID（templateId）和变量值列表（templateParas），系统会自动将模板内容通过TTS服务转换成语音，向用户播放。 父主题： 放音文件及语音模板配置

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消息接收配置：用户能够根据自身的需求，配置各个类型消息的接收方式（邮箱、短信、站内信、企业微信、钉钉、飞书）和接收人。 语音接收配置：针对部分消息类型，支持开启语音通知、配置语音接收人、自定义语音接收时段。 接收人管理：支持添加/删除接收人、修改接收人的信息，支持自定义webhook的方式，以及管理接收人订阅的消息类型。

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什么是语音通话？ 语音通话（Voice Call），以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发。 了解语音通话功能请观看语音通话产品介绍视频 语音通话官网首页 父主题： 产品咨询类

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