> 远程通知”。 设置短信网关。 在左侧导航树中选择“短消息设置 > 短信网关设置”。 设置短消息服务器域名/IP地址、短消息服务器端口、发送短消息号码等信息。 选择不同的短消息编码协议会产生不同的端口号，用户可以根据实际情况修改短消息服务器端口。 发送短消息的号码由短信网关或短消息提供方指定，不建议使用私人号码。

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Secret 是 SMS 服务商平台创建短信应用时生成的APP_Secret。 签名名称 是 SMS服务商平台申请短信签名时的签名名称。 验证码签名通道号 是 SMS服务商平台申请验证码短信签名时生成的签名通道号。 通知类签名通道号 否 SMS服务商平台申请通知类短信签名时生成的签名通道号。

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为收发短信，取值范围： 收发短信：表示该协议设备即用于处理从SMSC接收到的消息又用于发送短信。 接收短信：表示该协议设备用于处理从SMSC接收到的消息。 发送短信：表示该协议设备用于发送短信。 SMPP PDU 类型：必填项，短信发送时使用的SMPP PDU类型。默认值为submit_sm，取值范围：

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短信通知接口 接口功能 隐私保护通话 平台通过此接口向客户服务器推送隐私号短信通知。 通知模式为Notify模式，客户收到通知后返回HTTP状态码为200的空消息即可。 AXB模式发送隐私号短信的流程如下： A或B发送短信给X，隐私保护通话平台将短信转发给绑定关系的另一方（发送方号

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短信通知接口 接口功能 隐私保护通话平台通过此接口向客户服务器推送隐私号短信通知。 通知模式分为Notify和Block模式： Notify：通知模式，Notify模式的短信通知会被推送到客户添加应用时填写的短信通知地址，客户收到通知后返回HTTP状态码为200的空消息即可。 B

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短信通知接口 接口功能 隐私保护通话平台通过此接口向客户服务器推送隐私号短信通知。 通知模式分为Notify和Block模式： Notify：通知模式，Notify模式的短信通知会被推送到客户添加应用时填写的短信通知地址，客户收到通知后返回HTTP状态码为200的空消息即可。 B

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告警通知短信是否收费？ 消息通知服务为付费服务，价格详情请参见SMN价格详情。 父主题： 告警通知配置

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告警通知短信是否收费？ 消息通知服务为付费服务，价格详情请参见SMN价格详情。 父主题： 安全配置问题

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配置短信通知内容。 类型：选择短信。 短信：选择短信渠道。取值范围：华为云短信、短信网关短信。 引用模板：选择是否引用通知模板。 选择模板：“引用模板”开启后，支持选择租间下已配置的“消息发送方式”为“短信”的通知模板。 选择需要的通知模板后，单击“完成”，引用通知模板。通知模板配置请参考管理员配置通知模板。

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发送通知 座席在与客户通话中发送多媒体消息（短信、WhatsApp或邮件）给客户。 前提条件 发送华为云短信，请租户管理员先在确认已购买华为云短信服务，并在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置 > 华为云短信配置”中，请参见配置短信完成短信配置。华为云短信需要服务器具有外网访问权限。

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发送方短信号码，实现使用公共号码发送短信网关短信。 配置网关 租户管理员通过配置网关参数实现短信和邮件通知功能。 配置变量 租户管理员配置变量后，配置通知模板时可使用配置的变量，使用通知模板发送通知时可应用变量。 管理员配置通知模板 租户管理员可以配置通知模板，用于常用通知发送时引用。

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说明 短消息 短信网关 第三方的短信网关，由用户网络运维人员维护。 远程通知提供默认的短信网关设置，也支持对短信网关各参数进行重新设置，以保证系统与短信网关对接成功。 短信猫 设置短信猫后，短信网关设置将不生效。使用短信猫设备发送短消息效率低于短消息服务器，建议优先使用短消息服务器发送短消息。

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通知配置设置 租户管理员通过通知配置设置国家码、短信号码、以及网关流量阈值，配置网关流量阈值来达到流量控制的目的。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置 > 网关配置”，单击“设置”。 配置通知设置。 图1 通知配置设置界面 接收方国家码：选择接收方所在的国国家。

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配置网关 租户管理员通过配置网关参数实现短信和邮件通知功能。 已创建完成的短信网关和邮件网关在删除时，请先确定当前网关配置未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 网关使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 通知中心：涉及场景包括配置消息接收路由、管理员发送通知。

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配置消息接收路由 租户管理员可以通过创建邮件消息路由将网关配置中默认接收邮箱中的邮件存放到客户服务云的收件箱，可以通过创建短信消息路由将收件地址中的短信存放到客户服务云的收件箱。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置 > 通知路由”。 图1 通知路由

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已确认短信猫对接的服务器串口文件属主权限。 已获取短信猫网络制式、短信猫波特率、连接短信猫的串口。 背景信息 设置短信猫后，如果短信猫发送失败，将尝试使用短信网关发送。使用短信猫设备发送短消息效率低于短消息服务器，建议优先使用短消息服务器发送短消息。 虚拟化场景下，不支持短信猫功能。 短信猫由于

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发送了短信，为什么没有收到短信通知？ 若发送了短信，没有收到短信通知，可能是以下原因： 短信功能未开启，短信未发送，点击查看如何开通短信功能。 短信不是通过隐私号码发送，点击查看使用隐私号码发送短信流程。 接收短信通知的服务器地址填写不正确或无效，点击查看如何设置短信通知地址。 父主题：

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平台通知网关子设备删除 功能介绍 平台将该网关删除的子设备信息通知给网关设备。网关与子设备关系，请查看网关与子设备。 Topic 下行: $oc/devices/{device_id}/sys/events/down 参数说明 字段名 必选/可选 类型 参数描述 object_device_id

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对于EMAIL渠道：已提前分别创建自动回复邮件和非工作日回复邮件的模板，模板的创建请参见创建邮件通知模板。 对于SMS渠道：已提前分别创建自动回复短信和非工作日回复短信的短信模板，模板的创建请参见新建短信通知模板。 背景信息 当前仅支持EMAIL、SMS渠道。 操作步骤 开启自动回复内容功能。 单击，打开设置开关。

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短信通道是指短信的发送管道，通过对接运营商的网关或者第三方平台从而实现短信的群发。 短信应用 短信应用是指用户使用华为公有云短信服务的载体。 短信签名 短信签名是指根据用户身份来创建的符合自身属性的签名信息。 通知类短信 通知类短信是指发送携带通知类内容的短信。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。 营销类短信

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平台通知网关子设备新增 功能介绍 平台将该网关新增的子设备列表信息通知给网关设备。网关与子设备关系，请查看网关与子设备。 Topic 下行: $oc/devices/{device_id}/sys/events/down 参数说明 字段名 必选/可选 类型 参数描述 object_device_id

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