配置消息接收路由 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 接入配置 > 通知路由”。 图1 通知路由 单击“新建”，进入配置路由界面。 图2 新建通知路由 媒体类型：接收消息的媒体类型。取值范围包括短信和邮件。 收件地址：接收消息的收件地址。当“媒体类型”为

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发送通知，选择短信发送至手机，短信是否收费 圆桌服务收费，发送短信通知暂不收费。 圆桌创建事件时，在“高级设置”的“必达”处，选择“短信通知”，此处短信暂不收费。 图1 短信通知 父主题： 事件管理

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管理通知中心 通知中心支持发送华为云短信。若要使用该功能，请先参见配置短信，完成短信配置。 配置公告类型 配置短信 配置网关 配置变量 管理员配置通知模板 配置消息接收路由 管理员发送通知 查看通知 父主题： 租户管理员指南

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短信：已短信的形式进行营销活动。支持华为云短信、短信网关的模板类型。 营销通知模板配置请参考管理员配置通知模板章节。 短信网关的模板类型需要配置网关，网关配置请参考配置短信网关章节。 国家码默认有中国和巴西，如果需要增加国家码，请配置字典值。 配置方式如下 DELETE FROM SYS_DATADICT_ITEM

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调测远程通知功能 调测短信网关通知功能 调测短信猫通知功能 调测邮箱通知功能 父主题： 远程通知

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发自动通知，例如转移工单、重启历史工单、合并工单、重启工单、创建工单。您单击“”在通知中心可查看邮件、短信。。 图3 转派工单 图4 通知中心 配置催单通知 您单击“催单通知”标签，进入催单通知详情页面。 图5 催单通知页签 您填写通知名称。 您可选择开启发送邮件或发送短信方式，进行催单操作。

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渠道：分为华为云短信、短信网关两种： 华为云短信：使用华为云提供的短信服务发送短信。 短信网关：使用华为短信网关平台发送短信。 短信模板：必填。按所选渠道查询出在通知中心已配置的管理员短信模板。 国家代码：必填。发送短信所必须的国家代码，发给国内号码也需要填写国家代码，例如中国为+86。 手

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渠道：分为华为云短信、短信网关两种： 华为云短信：使用华为云提供的短信服务发送短信。 短信网关：使用华为短信网关平台发送短信。 短信模板：必填。按所选渠道查询出在通知中心已配置的管理员短信模板。 国家代码：必填。发送短信所必须的国家代码，发给国内号码也需要填写国家代码，例如中国为+86。 手

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创建工单成功后，工单进入配置的工单SLA时间之后，会发送告警和超时通知。 前提条件 租间开启Case2.0特性。 您具有“工单管理2.0>工单> 配置工单”的权限。 为保证短信和邮件发送成功，请提前参考support文档配置短信网关和邮件网关。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0 >工单配置>工单SLA规则”界面。

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事件通知简介 消息通知服务（Simple Message Notification，SMN）是可靠的、可扩展的、海量的消息处理服务。它可以依据用户的需求主动推送通知消息，最终用户可以通过短信、电子邮件、应用等方式接收。 更多关于SMN的指导和说明信息，请参见《消息通知服务用户指南》。

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视频监控等多种数据存储场景。 消息通知服务SMN：可以依据华为云用户的需求主动推送通知消息，最终用户可以通过HTTP、HTTPS、短信等方式接收通知信息。 云搜索 服务 CSS ：是华为云ELK生态的一系列软件集合，为您全方位提供托管的ELK生态云服务，兼容Elasticsearch、Kibana、Cerebro等软件。

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分。 上行短信不收费。终端用户回复短信，由运营商对终端用户收取短信费用。华为云短信平台收到运营商短信网关推送的上行短信，通过客户创建国内短信应用时配置的上行短信接收地址，推送上行短信通知给客户，不收费。 如果需要按应用区分上行短信，可以通过如下方式实现： 创建国内短信应用时，针对

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功能总览 功能总览 全部 短信服务 国内短信 国际/港澳台短信 验证码短信 通知短信 推广短信 推广短信（视频） 短信签名 短信模板 群发助手 业务统计 发送详情 黑名单管理 流量阈值 区域设置 短信服务 华为云为企业用户（不包括个体工商户、个人独资企业、合伙企业等非法人主体或组

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短信服务 短信服务连接器用于对接华为云短信服务，可以通过短信服务发送短信。 前提条件 使用短信服务连接器时，需要开通短信服务。 创建短信服务连接 登录CodeArts Link控制台。 在左侧导航栏选择“连接器”，在连接器页面单击“新建连接”。 选择“短信服务”连接器。 在弹窗中配置连接器信息，完成后单击“确定”。

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短信服务 短信服务连接器用于对接华为云短信服务，可以通过短信服务发送短信。 前提条件 使用短信服务连接器时，需要开通短信服务。 创建短信服务连接 登录新版ROMA Connect控制台。 在左侧导航栏选择“连接器”，在连接器页面单击“新建连接”。 选择“短信服务”连接器。 在弹窗中配置连接器信息，完成后单击“确定”。

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为什么没有收到会议通知短信？ 请您查看是否设置了短信拦截，如有设置，请取消短信拦截功能。 父主题： 会议

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配置告警方式 针对系统消息、业务消息、任务消息、命令告警、工单消息五大类告警类型，支持不同告警类型各级别消息是否告警和告警方式。 告警方式包括消息中心、邮件通知、短信通知。 根据告警等级划分各类消息是否告警，以及告警方式。 默认低等级消息不告警。 默认中等级消息告警，通过消息中心告警提醒。

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可以继续使用短信服务 已添加的短信签名和短信模板不会被删除 无法使用短信服务 已添加的短信签名和短信模板不会被删除 保留期 无法使用短信服务 已添加的短信签名和短信模板不会被删除 如您有任何问题，请随时通过工单与我们联系。 感谢您对华为云的支持！

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配置短信渠道 前提条件 客户服务云支持采用smpp服务进行短信发送和接收，在配置短信渠道前，您需要确保您的短信开启了smpp服务，详情请参见配置短信网关。 操作步骤 （可选）获取短信服务器的证书文件并上传证书。 专门的短信服务提供商都支持安全的smpp协议，需要开启证书认证，因此

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网关 应用网格提供了网关管理功能，根据路由规则就能将流量转发到对应的服务，再由服务转发到对应的后端应用实例。 创建网关 服务网关在微服务实践中可以做到统一接入、流量管控、安全防护、业务隔离等功能，在IEF创建网关的操作步骤如下。 登录IEF管理控制台，在“总览”页面切换实例为铂金版。

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Service）是服务器贴身安全管家，通过资产管理、漏洞管理、基线检查、入侵检测、程序运行认证、文件完整性校验，安全运营、网页防篡改等功能，帮助企业更方便地管理主机安全风险，实时发现黑客入侵行为，以及满足等保合规要求。 消息&短信 消息&短信 （Message& SMS ）是华为云携手全

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