工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

    请提交工单 更多内容
  • 一个用户可以申请多个短信签名么?

    一个用户可以申请多个短信签名么? 可以。每个应用下默认最多支持创建200个签名,如需扩大配额,请提交工单或联系客户经理申请。若您需要为其他企业申请短信签名,请在申请签名时上传签名对应企业的营业执照和授权委托书。 父主题: 签名问题

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  • 下载并安装obsfs

    obsfs工具于2024年7月1日下线,下线后OBS不再对此工具提供维护和客户支持服务,给您带来不便敬请谅解。现可以使用s3fs将OBS对象桶挂载至Linux系统。如有问题请提交工单寻求技术支持。 父主题: 环境准备

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  • 数据开发可以创建多少个作业,作业中的节点数是否有限制?

    目前默认每个用户最多可以创建10000个作业,每个作业建议最多包含200个节点。 另外,系统支持用户根据实际需求调整最大配额。如有需求,请提交工单进行申请。 父主题: 数据开发

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  • 短信服务添加短信模板的数量及使用次数有限制吗?

    短信服务添加短信模板的数量及使用次数有限制吗? 每个应用下默认最多支持创建2000个模板,如需扩大配额,请提交工单或联系客户经理申请。 模板审核通过后,模板的使用次数无限制。 模板审核未通过时可以修改。 模板审核通过之后如需修改,添加新的模板提交审核即可。 父主题: 模板问题

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  • SWR的配额是多少?

    容器镜像服务 对镜像数量没有配额限制,您可以根据需要上传镜像。 容器 镜像服务 对单个用户的组织数量限定了配额,如表1所示。如果您需要添加更多的组织,请提交工单申请。 表1 容器镜像服务配额 资源类型 配额 组织 5 父主题: 通用类

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  • 国内短信资源说明

    签名:签名-A1、...、签名-An 模板:模板-A1、...、模板-An 短信签名 每个应用下默认最多支持创建200个签名,如需扩大配额,请提交工单或联系客户经理申请。 验证码类 通知类 推广类 须知: 每个签名必须指定其中一种签名类型。 每个签名有所属的应用,签名只能与所属应用关联使用。

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  • 实名认证审核能加急处理吗?

    内即可完成审核(部分需要3~5个工作日),不支持加急处理,建议您耐心等待。 若超过3~5个工作日,信息模板仍然处于“实名认证审核中”,请提交工单寻求更多帮助。 父主题: 实名认证

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  • 为什么无法登录应用运行态?

    冻结,不能执行此操作。请提交工单联系客服处理”。 处理步骤: 检查资源状态和应用状态是否正常。 只有资源状态处在“运行中”,以及应用状态处在“应用运行中”时才可正常登录应用运行态。资源和应用对应状态说明请参见服务状态说明。 参考1排查后仍无法解决,请提交工单联系客服处理。 其他解决方案

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  • 查看失败信息

    常的任务,包括异常任务的具体操作、错误码等,便于定位系统处理异常的原因,及时予以恢复。 对于操作失败的任务,请重新尝试。如果仍然失败,请提交工单联系技术工程师处理。 查看X实例失败信息 登录X实例控制台,单击左上角的选择区域和项目。 失败信息在常用操作“开机/关机/重启/重置密码/更多/导出”的右侧显示。

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  • 将已接入联邦且状态异常的集群移出舰队失败,如何解决?

    舰队已开通集群联邦,对在舰队中运行状态异常的集群进行移出舰队操作,移出失败。 解决方案 再次单击目标集群右上角的,重新尝试将其移出舰队。 若重试后仍移出失败,请提交工单,联系技术支持人员进行处理。 父主题: 容器舰队

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  • 添加域名时,提示“添加失败,用户处于删除状态”怎么办?

    该问题可能是由于您的账户欠费导致,请您参考华为云账户充值的操作步骤为您的账户进行充值。账户完成充值后,请您重新登录视频直播控制台。 若问题仍未解决,请提交工单联系华为云技术客服处理。 父主题: 域名 管理

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  • 第三方平台开播指南

    第三方平台开播指南 视频直播支持对接淘宝、抖音、拼多多等第三方平台进行直播,相关操作请提交工单或联系客户经理获取。 常见问题 第三方直播平台直播画面不清晰怎么办? 第三方平台直播画面突然中断是怎么回事? 父主题: 附录

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  • 提交订单后支付不了怎么办?

    若订单为“待支付”状态,请检查当前网络是否异常,并刷新页面重新进行支付。若网络正常,但是打不开支付页面,请参见华为云支付页面打不开怎么办? 若仍然无法支付,请提交工单。 父主题: 订单

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  • 为什么不能进行通知设置?

    通知设置功能暂时下线整改,不可用。功能下线后,您将不能再进行通知设置。 已经设置通知的用户可以正常接收漏洞管理服务发送的通知消息。若您需要更改接收通知的手机号,请提交工单,由华为云技术支持工程师进行更改。 父主题: 报告类

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  • 约束与限制

    情况下,您最多可以创建5个集群(每个Region下),每个集群中最多可以添加 50 个节点。如果您需要创建更多的集群或添加更多的节点,请提交工单申请。配额的详细信息请参见关于配额。 更详细的限制请参见具体API的说明。 父主题: 使用前必读

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  • 充值时充错账号怎么办?

    B,则需要先对B账号进行提现,再重新为A账号充值。提现的具体操作请参见余额提现。 如果您通过专属汇款账号充值时,误操作充到陌生人账号,请提交工单处理。 父主题: 充值

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  • 智能信息基础版发送失败,如何定位失败原因?

    在“用户发送明细”页签下的“接收状态”列下方,查看发送失败的具体原因。 如果“失败原因”显示“未知错误”或呈现空白,请提交工单进行处理。如果“失败原因”显示为其他原因,请按照具体指引进行后续操作。 提交工单所需材料: 任务名称/ID 模板名称/ID 用户发送明细 父主题: 智能信息基础版发送失败定位

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  • 商家申请支付被驳回怎么处理

    商家申请支付被驳回怎么处理 如账单详情显示为“申请被驳回”状态,商家可按如下方式处理: 通用商品账单 请提交工单并发送申付单号,由华为云客服协助处理; 联营商品、华为商品账单 商家未开票:先确认此账单是否已面向华为云开具发票,如未开具发票,请参照商家面向华为云开票完成开票,华为云

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  • 配置SFS Turbo数据自动导出到OBS桶

    SFS Turbo的自动导出功能当前处于受限使用状态,请提交工单联系技术支持人员进行配置。 文件导出速度受OBS服务的写入带宽上限影响,默认是16Gbit/s,如果大模型训练生成的Checkpoint文件过大、导出速度过慢,可提交工单申请调大OBS服务的写入带宽。 父主题: 基本配置

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  • 服务API调用对并发有什么限制?

    扭曲校正:默认API调用最大并发为3。 文本内容审核 :默认API调用最大并发为50。 图像 内容审核 :默认API调用最大并发为10。 各服务更高并发需要,请提交工单联系专业工程师为您服务。 父主题: API使用类

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  • RDS for PostgreSQL增强版简介

    SQL增强版计划逐步进入存量经营。已购买增强版的客户,运维保障与前期保持一致。新客户推荐使用云数据库 GaussDB ,如确需使用增强版,请提交工单申请。 父主题: RDS for PostgreSQL增强版

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