开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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交互记录查询接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现智能交互信息记录的查询,此接口只能查询用户最近一次来话的实例。 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryHistory 请求说明 参数名称

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页面间组件交互 使用说明 页面间组件的交互，除了需要事件-动作机制，还需要用到低代码中的页面宏。本章节通过具体示例，为您介绍页面间组件交互的方法。如图1所示，高级页面Page1中包含示例组件widgetEventTemplate，高级页面Page2中包含示例组件widgetPag

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智能交互驱动停止对话流程图，如图4所示。 智能交互驱动心跳保活流程图，如图 智能交互驱动心跳保活流程图所示。 智能交互驱动超时流程图，如图6所示。 智能交互驱动任务结束流程图，如图7所示。 智能交互驱动WebSocket接口说明，如智能交互驱动WebSocket接口所示。 图1 智能交互非流式驱动流程图 图2 智能交互流式驱动流程图

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创建智能交互对话 功能介绍 该接口用于创建智能交互对话。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/smart-chat-rooms 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID，获取方法请参考获取项目ID。

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音高：设置声音高低，取值范围[50,200]。音高会调整音色的高频部分，增高声音会更尖锐，降低声音会更低沉。 图5 数字人交互预览页面 智能交互配置完成后，单击界面右上角的“保存”，保存所有对话配置。 父主题： 智能交互

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HetuEngine交互查询引擎概述 HetuEngine能够支持多种数据源的快速联合查询并提供可视化的数据源配置、管理页面，用户可通过HSConsole界面快速添加数据源。 当前版本HetuEngine支持对接的数据源如下表所示。 表1 HetuEngine对接数据源一览表 HetuEngine模式

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更新智能交互对话信息 功能介绍 该接口用于智能交互对话信息。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/{project_id}/smart-chat-rooms/{room_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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通过下图可以看出，科大讯飞免费赠送500次/天的问答交互。 图1 服务统计页面 单击“剩余（次数）”“500”下方的“提升交互次数”，可以按照界面提示完成实名认证，并购买相应的套餐包，以提升问答交互次数。 图2 购买IUI服务 父主题： 创建智能交互数字人（科大讯飞）

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创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人，实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明，请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”，如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面，依次设置角色和背景。

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创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人，实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明，请参考场景说明。 前提条件 已配置完成奇妙问，示例如创建智能交互数字人（奇妙问）所示。 操作步骤 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”，如图1所示。

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方案概述 应用场景 该解决方案是华为云语音交互服务SIS基于FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步，使用智能语音交互提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景： 电商领域客服服务过程异常检测； 电销领域违规、投诉、专项检测；

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智能交互支持富媒体吗？ 支持的富媒体格式 用户与数字人进行智能交互问答时，支持展示如下格式的富媒体： 图片：JPG、PNG、BMP、GIF、SVG。 视频：MP4。 导入富媒体操作 支持通过问答库导入富媒体。以奇妙问知识库为例，参考新增知识库，补充富媒体知识，示例如表1所示。 如

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设置组件事件交互 本章节以Tab列表和线状图配合使用为例，介绍组件的交互配置。在 DLV 中组件交互配置是指某个组件在响应用户操作或者自动触发更新时，向其他组件传递参数，这个参数可以在其他组件中作为数据查询时的动态变量。当组件的“交互”页签支持勾选开启交互功能的事件及参数配置时表示该组件支持交互功能，否则不支持交互功能。

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查询智能交互对话详情 功能介绍 该接口用于查询智能交互对话详情。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/smart-chat-rooms/{room_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人，实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明，请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”，如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面，依次设置角色和背景。

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创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人，实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明，请参考场景说明。 前提条件 已配置完成第三方应用，示例如创建智能交互数字人（科大讯飞）所示。 操作步骤 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”，如图1所示。

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交互式事务API 创建事务 执行事务Cypher 提交事务 回滚事务 父主题： 持久化版

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应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音，转换为文本。进一步通过文本检索，检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件，进行快速的识别，转化成文字，方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时，将音频短消息转文字，提升阅读效率和交互体验。 游戏娱乐

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跨链场景演示-数据交互 方案概述 准备工作 使用跨链服务

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打开大屏开发页面，在左侧组件中心，选择“交互 > 地理搜索”。 图1 选择地理搜索组件 在“样式”面板，配置地理搜索的样式，本示例使用默认样式。 图2 配置地理搜索样式 切换到“数据”面板，设置地理搜索组件的数据。 图3 设置地理搜索组件的数据 切换到“交互”面板，定义交互变量，并启用该变量。 图4 定义并启用交互变量

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