交互型业务 交互型业务配置 新建业务 进入交互型业务-业务管理，单击页面中的“新建业务” 图1 新建业务 进入新建业务后，需要对业务的相关属性进行配置，可配置内容包括以下4项： 形象：选择形象库中现有的数字人形象； 背景：选择背景库中已上传的背景图，仅支持540*960px。如果

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右侧按钮可以放大对话框。 在“信息抽取”对话框中，“抽取方式”选择“结构化抽取”，“编辑方式”选择“交互界面”。 在“交互界面”页签填写信息抽取前后的相关字段时，可单击“代码编辑”，切换至“代码编辑”页签，查看json代码。 图1 信息抽取 选择“默认抽取”开关。 图标说明开关处

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交互设置 组件间交互 页面间交互 通过参数控制响应动作 如何自定义动作

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智能交互驱动 前提条件 智能交互驱动流程 智能交互驱动WebSocket接口 父主题： 智能交互

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智能交互限制 智能交互对硬件设备的最低配置要求，如表1所示。 表1 硬件设备要求 硬盘配置 最低配置 CPU i5及以上版本。 内存 8G以上。 硬盘 128G及以上。 操作系统 Windows或Android系统。 麦克风 需要有麦克风，且要保障1米以内的拾音效果。 扬声器 需要有扬声器。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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按照上述操作，分别设置柱图事件、折线图事件和气泡图事件选项卡对应的交互动作。 图8 柱图事件交互设置 图9 折线图事件交互设置 图10 气泡图事件交互设置 设置完成后，单击“完成”，返回大屏开发页面。 单击，保存页面，单击，预览效果。 父主题： 交互设置

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在页面一中，选中基本饼图，单击组件上方的，设置基本花饼图和页面三之间的交互。 图8 与页面三之间的交互 单击，保存页面后单击，预览效果。 图9 单击玫瑰花饼图弹出页面二 图10 单击基本饼图弹出页面三 跳转外部页面 外部页面跳转和项目内部页面跳转类似，只是交互动作的选择项不同，同时需要填入外部页面的连接地址。

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交互概述图 交互概述图元素介绍如下表所示： 表1 交互概述图元素介绍 元素名 图标 含义 Action 动作是可执行的原子计算，它导致模型状态的改变和返回值。 Activity 活动是状态机内正在进行的非原子执行。 StructuredActivity 结构化活动是一个活动节点，可以将下级节点作为独立的活动组。

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智能交互管理 智能交互数字人对话管理 智能交互数字人对话任务管理 智能交互数字人应用管理 智能交互数字人鉴权码管理 智能交互数字人激活码管理 智能交互数字人知识库技能管理 智能交互数字人知识库意图管理 智能交互数字人知识库问法管理 智能交互数字人欢迎词管理 智能交互数字人热点问题管理

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交互记录查询接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用，实现智能交互信息记录的查询，此接口只能查询用户最近一次来话的实例。 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryHistory 请求说明 参数名称

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页面间组件交互 使用说明 页面间组件的交互，除了需要事件-动作机制，还需要用到低代码中的页面宏。本章节通过具体示例，为您介绍页面间组件交互的方法。如图1所示，高级页面Page1中包含示例组件widgetEventTemplate，高级页面Page2中包含示例组件widgetPag

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创建智能交互对话 功能介绍 该接口用于创建智能交互对话。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/smart-chat-rooms 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID，获取方法请参考获取项目ID。

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智能交互驱动停止对话流程图，如图4所示。 智能交互驱动心跳保活流程图，如图 智能交互驱动心跳保活流程图所示。 智能交互驱动超时流程图，如图6所示。 智能交互驱动任务结束流程图，如图7所示。 智能交互驱动WebSocket接口说明，如智能交互驱动WebSocket接口所示。 图1 智能交互非流式驱动流程图 图2 智能交互流式驱动流程图

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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如何配置交互功能? 交互功能可以实现图表联动，通过组件之间参数的传递来实现，单击某一个图表，另外一个图表的数据可以进行相应的变化。 例如，开启地理搜索组件的交互功能，并设置字段name映射为area，如图1所示： 图1 配置字段映射（示例） 那么就可以在其他的组件中将name当做

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实现URL交互功能。 创建一个大屏，进入大屏编辑页面，添加组件。单击某个组件，在“数据”面板中，“数据源类型”选择动态数据源（主要有API数据源或数据库类型的数据源），然后配置数据源，添加URL交互变量，格式为“${交互变量名}”。 用户可根据业务需求添加URL交互变量，以下是一些简单的示例，可供参考：

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智能交互设置 直播间页面支持弹幕规则使用“智能交互”的方式，去回复直播间用户的提问。智能交互的方式相当于提供了一个第三方语言模型去答复用户问题。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在“工作台”界面，单击“分身视频直播”下方的“开始创建”，进入分身数字人直播首页面。 在“

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删除智能交互对话 功能介绍 该接口用于删除智能交互对话。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v1/{project_id}/smart-chat-rooms/{room_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力，当前云客服支持如下类型的自动外呼场景： 通过自助IVR流程，拨打用户号码，对用户发起外呼，接通后，用户可通过拨号按键（普通IVR）或说话（智能IVR）的方式与云客服交互。 在该场景下，IVR流

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