当桌面使用出现卡顿时，管理员可重启桌面进行维护。 当用户工作调整，不再使用对应桌面时，管理员可以删除对应的桌面，节约资源。 当桌面用于特定场景需要隐藏关键信息时，或者需要根据使用用户精准匹配桌面时，管理员可以在桌面购买成功后对桌面名称进行重命名。 管理桌面 查看购买失败桌面 购买桌面时，如果提示桌面创建失败

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用户没收到创建桌面/分配用户邮件如何处理？ 购买云桌面后如何为企业项目迁入/迁出资源？ 云桌面安装火绒杀毒管理员桌面转镜像失败如何处理？ 为什么按需计费的云桌面开机失败？ 如何开启/关闭云桌面的应急模式？ 云桌面如何开启IPv6？ Windows云桌面如何开启RDP？ 云桌面的登录状态为无法连接如何处理？

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阶段 相关文档 1 支持华为云虚拟MFA认证 支持在终端用户通过云桌面客户端（华为云办公）使用帐号、密码登录云桌面时，需要通过MFA动态验证码的二次认证后方可进入云桌面。 商用 华为云虚拟MFA认证 2 支持开启CBR备份云桌面 支持通过CBR的备份服务将云桌面的数据恢复至任意备份点。

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管理员可以根据具体环境需要调整企业ID、域配置、接入方式、业务子网，以及互联网接入端口。 如果云应用与云桌面使用同一个项目，则共用同一份租户信息。即在云应用管理控制台中修改租户，将同步至云桌面的管理控制台。同理，在云桌面管理控制台中修改租户信息，将同步至云应用的管理控制台。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。

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配置云桌面可访问互联网 配置云桌面可访问企业内网 配置云桌面和Windows AD网络互通 04 使用（终端用户） 根据使用需求，终端用户可以对桌面进行相关操作，帮助您更好的使用云桌面。 桌面登录 通过瘦终端登录桌面 通过软终端登录桌面 通过移动终端登录桌面 桌面使用 桌面使用助手

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华为云多因素认证服务（虚拟MFA认证） 操作场景 管理员开启虚拟MFA后，默认使用华为云虚拟MFA认证。终端用户通过云桌面客户端（华为云办公）使用账号、密码登录云桌面时，需要通过MFA动态验证码的二次认证后方可进入云桌面。 前提条件 已购买云桌面。 使用限制 未开启“应急模式”。

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新增： 云桌面如何开启IPv6？ 2023-09-11 第十八次正式发布。 新增： 云桌面最多支持创建多少个私有镜像？ 如何开启/关闭云桌面的应急模式？ 2023-08-23 第十七次正式发布。 新增： 购买云桌面后如何为企业项目迁入/迁出资源？ 云桌面安装火绒杀毒管理员桌面转镜像失败如何处理？

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嵌入式开发涉及硬件烧录，烧录场景对网络时延和抖动非常敏感，云桌面跨网络的技术架构无法满足要求，禁止销售。 模拟器仿真场景（如：安卓开发） 模拟器仿真涉及嵌套虚拟化，华为云平台不支持嵌套虚拟化功能，禁止销售。 桌面嵌套登录场景 桌面嵌套登录场景无法保证用户体验（如：键鼠由于多层嵌套时延大

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配置云桌面可访问互联网 操作场景 管理员购买云桌面后，云桌面默认在VPC子网内，此时云桌面无法访问互联网。管理员需要配置NAT网关共享弹性公网IP，使用户接入云桌面后，可在云桌面中访问互联网。云桌面存在多个业务子网时，需要为每个业务子网开通互联网功能，用户登录未开通互联网功能的子

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前提条件 已获得需要访问互联网的云应用所在区域、项目、使用的VPC和子网信息。 管理员已具有NAT服务和EIP服务的操作权限。 自主注册的华为云帐号默认拥有华为云所有服务的操作权限，如果您使用的是此类帐号，无需再进行确认。 华为云帐号下新建的IAM帐号，需要加入“admin”内置用户

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接入云桌面时，如果有配置防火墙、安全组等访问控制，需要放通的云桌面相关业务IP与端口。 表1 云桌面相关业务IP与端口 接入场景 IP 端口 协议 描述 互联网接入 接入地址IP 443 TCP 互联网接入地址。 桌面接入网关公网IP 8443 TCP HDP协议基于TCP进行数据通信的端口。

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操作场景 用户企业网络为了安全会设置防火墙，无法直接通过企业网络访问云桌面接入地址，或无法直接通过云桌面Workspace提供的专线地址、互联网地址接入，可以使用通过NAT映射方式接入云桌面。 前提条件 已开启云专线接入地址。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“租户配置 >

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用户通过云桌面客户端（华为云办公）使用账号、密码登录云桌面时，使用企业认证系统进行二次认证。 前提条件 已购买云桌面。 已参考云专线服务的《快速入门》或者 虚拟专用网络 VPN服务的《管理员指南》》进行配置，使企业认证 服务器 所在的客户数据中心与VPC之间的网络互通。 云桌面已开放随机

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供端到端1080p云化视频会议解决方案。市级采购CloudLink BOX系列终端建设大中型会议室。乡级、村级采购IdeaHub和PC软终端，构建小型会议室或桌面接入。确保各级各地都能获得如临现场般的沟通体验。 优势 5线BGP线路、免专线接入，AI加持，混合云，支持主流终端利旧，安全可信。

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云桌面无法访问互联网怎么办？ 检查是否已开通互联网访问 使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击，在服务列表中选择“企业应用 > 云桌面”。 系统进入“总览”页面。 在左侧导航栏中单击“桌面管理”，进入桌面列表页面。 图1 桌面网络状态 查看业务子网内的桌面是否已开通互联网功能。

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互联网接入IP管控 操作场景 管理员可根据实际需要开启或关闭允许互联网接入IP管控，限制终端互联网接入。开启互联网接入IP管控功能后，所有终端用户均无法通过互联网接入。您可以通过设置客户端互联网访问IP白名单，允许特定IP地址段下的客户端连接云桌面。 如果开启互联网接入IP管控后

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掉线现象。 大于200ms，表示网速极差，经常掉线或无法访问。 在桌面任意空白处，进入命令行模式。 输入以下命令，检测终端接入桌面的网络状况。 ping 桌面的互联网接入地址 桌面的互联网接入地址请从系统发送的桌面开通通知邮件获取。 结果显示以下类似信息。 根据2.c和2.e中的

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在“转发器”页签中，单击“编辑”，在编辑框中填写云应用所在区域默认的DNS服务器IP地址，单击“确定”，完成DNS转发配置。 云应用所在区域默认的DNS服务器IP地址可从华为云提供的内网 DNS地址 中内网DNS地址列表中获取。 验证是否可以通过NAT网关访问云应用 使用终端用户帐号密码通过华为云办公客户端登录，查看是否可使用云应用。

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在“云专线接入”、“互联网接入”已启用的情况下，可关闭互联网接入。 在“网络配置”下，单击“互联网接入地址”后的“关闭”。 在关闭确认窗口中，单击“确认”。 启用互联网接入 关闭互联网接入地址后，可重新开启互联网接入。但重新开启后，IP地址会发生变化，需通知桌面用户使用新的IP地址接入桌面。 在“网络配置”下，单击“互联网接入地址”后的“开启”。

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条件1：远程控制端上安装插件，参考插件安装章节。 条件2：需要会议服务管理员启用分离特性，默认开启。 插件支持哪些类型的桌面？ 华为Workspace云桌面、华为FusionAccess云桌面、微软远程桌面。 父主题： 云桌面会议插件

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样。视频会议支持电子名牌和人脸签到。 华为云会议：通过互联网便捷接入华为云会议服务，支持通过华为云会议客户端扫码入会，满足视频会议沟通和协作需求。 华为 WeLink ：通过互联网便捷接入华为云WeLink云服务，支持通过华为云WeLink客户端扫码入会，满足视频会议沟通和协作需求。

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