云桌面无法连接外网怎么办？

Windows桌面：

1. 登录云桌面。
2. 在云桌面左下角单击，选择，进入Windows设置页面。
3. 单击“网络和Internet”，进入网络状态页面。
4. 在左侧导航栏中单击“代理”，进入代理配置页面。
5. 关闭代理。
   • 能正常连接外网，结束。
   • 不能正常连接外网，执行2。

1. 将鼠标移至桌面的上方边缘处，出现悬浮窗，如图1所示。
   图1 悬浮窗
   
2. 单击悬浮窗上的。

   弹出“网络状况”提示框。

3. 查看“网络状况”中的“时延”，如图2所示。
   图2 网络连接状态
   

   时延说明如下：

   • 1～30ms，表示网速极快，几乎没有延迟。
   • 30～50ms，表示网速良好，没有明显的延迟。
   • 50～100ms，表示网速普通，稍有延迟。
   • 100～200ms，表示网速较差，偶尔有掉线现象。
   • 大于200ms，表示网速极差，经常掉线或无法访问。

4. 在桌面任意空白处，进入命令行模式。
5. 输入以下命令，检测终端接入桌面的网络状况。

   ping 桌面的互联网接入地址

   

   桌面的互联网接入地址请从系统发送的桌面开通通知邮件获取。

   结果显示以下类似信息。

   

• 如果2.c中的网络时延很大且2.e中的网络时延很大，说明公共网络侧出现了异常。
• 如果2.c中的网络时延很大但2.e中的网络时延很小，说明桌面内部网络侧出现了异常。