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常见问题
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管理员常见问题
- 云桌面有哪些特点和优势?
- 云桌面是如何计费的?
- 如何查看配额?
- 如何扩大配额?
- 如何新增磁盘?
- 如何使终端用户可使用本地打印机?
- 如何使终端用户可使用网络打印机?
- 云桌面对接AD失败怎么办?
- 云桌面的用户认证方式是否可修改?
- 如何启用AD服务器的LDAPS服务?
- 如何导出已启用LDAPS的AD服务器的根证书?
- 购买桌面失败怎么办?
- 云桌面管理控制台中提示“服务被锁定,请取消服务后重新开户”或“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮已置灰,无法使用怎么办?
- 云桌面支持使用私有镜像购买桌面吗?
- 云桌面最多支持创建多少个私有镜像?
- 接入桌面有怎样的网络要求?
- 云桌面无法访问互联网怎么办?
- 如何配置云桌面访问公网?
- 如何配置云桌面访问企业内网?
- 如何通过其他云服务页面开通互联网?
- 如何控制云桌面与本地存储设备之间的文件复制?
- 管理员账号的密码遗失怎么办?
- 管理员如何解锁终端用户账号?
- 终端用户登录桌面失败如何处理?
- 云桌面如何进行备份恢复?
- 导入策略提示名称重复如何处理?
- 管理员解绑MFA后,用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败怎么办?
- 开通委托的时候提示”IAM账号权限不足,当前操作需要Security Administrator权限”如何处理?
- 云桌面开通上网功能后,无法上网怎么处理?
- 用户没收到创建桌面/分配用户邮件如何处理?
- 购买云桌面后如何为企业项目迁入/迁出资源?
- 云桌面安装火绒杀毒管理员桌面转镜像失败如何处理?
- 为什么按需计费的云桌面开机失败?
- 如何开启/关闭云桌面的应急模式?
- 云桌面如何开启IPv6?
- Windows云桌面如何开启RDP?
- 云桌面的登录状态为无法连接如何处理?
- 如何收集云桌面的日志?
- 如何将租户配置下的DNS地址配置在VPC的子网内?
- 使用自定义安全组时,如何配置安全组规则?
- 云桌面内应用中心无法打开已经安装的软件如何处理?
- 接入云桌面时,如果有配置防火墙、安全组等访问控制,需要放通的云桌面相关业务IP与端口。
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终端用户常见问题
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桌面使用问题
- 桌面使用卡顿怎么办?
- 磁盘空间不足怎么办?
- 如何进入命令行模式?
- 云桌面无法连接外网怎么办?
- 云桌面是否支持个性化设置?
- 如何快速截图?
- 云桌面中无法使用本地打印机怎么办?
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- 如何下载软件?
- 如何手动添加UOS操作系统云桌面数据盘?
- 如何扩容UOS磁盘容量至新增磁盘分区?
- 如何扩容UOS磁盘容量至已有磁盘分区?
- 重建系统盘后Windows桌面的数据盘消失了怎么办?
- 无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办?
- 云桌面屏幕无法适配怎么办?
- 云桌面中可以登录淘宝网吗?
- 云桌面中可以访问手机淘宝吗?
- 用户没收到创建桌面/分配用户邮件怎么办?
- Windows云桌面如何手动配置时间同步?
- Linux云桌面如何查看Agent版本号?
- 云桌面跃点数异常如何修复?
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常见问题
- 云应用与云桌面的联系是什么?
- 可以发布哪些类型的应用?
- 应用发布失败怎么办?
- 如何部署AD服务器?
- 如何部署RD Licensing服务器?
- 如何配置RDS服务授权及安全策略?
- 如何在AD服务器上创建用户OU?
- 如何在AD服务器上创建用户组?
- 如何在AD服务器上创建用户?
- 如何配置云应用和Windows AD网络互通
- 如何登录APS服务器?
- 如何通过购买NAT和EIP服务使云应用可通过互联网访问?
- 如何查看配额?
- 如何扩大配额?
- 部分应用操作界面带黑边且无法移动,如何处理?
- 终端用户登录失败如何处理?
- 如何重置用户密码?
- 重新加域失败如何处理?
- 如何将ECS服务器加入云应用服务器的域中?
- 如何通过GPO组策略使域用户成为PC的本地管理员?
- 如何安装沙箱软件?
- 使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动,如何处理?
- 启动沙箱应用,窗口无法向左上角拖动或者无法拖动如何处理?
- RD License服务器加入AD域失败如何处理?
- 接入共享桌面应用报错6030/6047如何处理?
- 云应用通过打开等方式操作应用服务器中文件资源,无法自动刷新如何处理?
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- 如何测算云应用的并发会话数?
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租户配置
操作场景
管理员可以根据具体环境需要调整企业ID、域配置、接入方式、业务子网,以及互联网接入端口。
如果云应用与云桌面使用同一个项目,则共用同一份租户信息。即在云应用管理控制台中修改租户,将同步至云桌面的管理控制台。同理,在云桌面管理控制台中修改租户信息,将同步至云应用的管理控制台。
操作步骤
- 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。
- 在左侧导航栏中单击“租户配置”,进入租户配置页面。
- 根据需要,可执行如表1所示操作。
表1 租户配置操作列表 操作名称
操作步骤
场景说明
项目设置
1.项目右侧单击“
”,下拉框选择需要的项目。
2.如果没有默认可选项目,您可以单击“创建新项目”,参考创建项目,创建需要的项目。
项目(Project)用来对华为云同一个区域(Region)内的资源(计算资源、存储资源和网络资源)进行分组和物理隔离,以项目为单位进行授权,用户可以访问您帐号中该区域的所有资源。每个华为云的区域会提供一个默认项目,开通云应用时若无法选到可用项目,则需要新创建一个。
修改企业ID
- 在基本信息区域,单击“修改”。
- 在修改企业ID窗口中输入自定义的企业ID。
- 单击“确定”。
开通服务后自动生成企业ID,管理员可根据需要修改使用企业名称拼音等有辨识度的字段作为企业ID。
多因素认证配置 > 华为云虚拟MFA认证
1.在“多因素认证配置”下,选择“开启”虚拟MFA。
2.单击确定。
管理员开启虚拟MFA后,终端用户在使用华为云办公客户端登录桌面时,需要使用智能设备(例如,手机)上华为云应用中的虚拟MFA设备获取动态验证码(首次登录时需要先在智能设备上绑定虚拟MFA设备),并填写至华为云办公客户端登录界面。终端用户的具体操作请根据使用的终端设备类型参见通过软终端方式登录桌面、通过瘦终端方式登录桌面、通过移动端方式登录桌面。
多因素认证配置 > 企业自有认证系统认证
1.单击“认证服务器”后的“修改”,进入“修改多因素认证配置”页面。
2.选择“对接企业自有认证系统”配置如下:
- 服务器地址:输入企业自有认证服务器IP地址。
- APP ID:输入企业自有认证服务器的访问密钥AK。允许输入的最大密钥长度为24个字符。
- APP Secret:输入企业自有认证服务器的访问密钥SK。允许输入的最大密钥长度为128个字符。
- 用户的认证服务器可使用的网络方式形式选择。
- 仅公网可访问,则选择“互联网”。
- 仅内网可访问,则选择“专线”。
- 单击“证书上传”,选择中准备的企业自有认证服务器的SSL/TLS证书,单击“打开”,完成证书上传。
管理员可配置对接企业自有认证系统,使终端用户通过云应用客户端(华为云办公)使用帐号、密码登录云应用服务器时,使用企业认证系统进行二次认证。终端用户的具体操作请根据使用的终端设备类型参见通过软终端方式登录桌面、通过瘦终端方式登录桌面、通过移动端方式登录桌面。
修改域管理员密码
- 在AD域配置区域,单击“修改密码”。
- 重新设置密码。
- 单击“确定”。
当管理员在AD服务器上更新了域管理员密码时,需要同步在云应用管理控制台中更新对应的域管理员密码信息。
修改域配置
- 在AD域配置区域,单击“修改域配置”。
- 输入域管理员密码,并根据实际需要修改域配置。
- 单击“确定”。
当管理员在AD服务器上更新了域配置项时,需要同步在云应用管理控制台中更新对应的域配置信息。
修改接入方式
在网络配置区域,开启或关闭对应的接入地址即可。
说明:
- 互联网接入地址默认为开启状态。
- 互联网接入地址和专线接入地址,不可同时关闭,至少需保留一种接入方式。
管理员可以根据企业实际的规划修改网络接入方式。
修改业务子网
- 在网络配置区域,单击“修改业务子网”。
- 选择待使用的业务子网,或者取消选择已选择的业务子网。
- 单击“确定”。
管理员可以根据企业实际的规划调整业务子网。
修改互联网接入端口
- 在网络配置区域,单击“修改”。
- 修改端口号。
- 单击“确定”。
管理员可以根据实际需求修改通过云应用客户端访问云应用Portal HTTPS协议使用的端口。