排序规则 GaussDB数据库 支持指定模式、表或列的排序规则，支持的范围如下。 排序规则差异说明： 当前仅有字符串类型、部分二进制类型支持指定排序规则，其他类型不支持指定排序规则，可以通过查询pg_type系统表中类型的typcollation属性不为0来判断该类型支持字符序。M

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新建规则 管理所有业务规则，规则定义了指标间或者指标和数值间的关系，使用目录维护业务规则。 前提条件 已在 DataArts Studio 控制台的“实例 > 进入控制台 > 空间管理 > 数据质量 > 业务指标监控 > 规则管理”页面创建归属目录。基于指标创建业务规则，需要选择规则归属目录，请参见图1创建归属目录。

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是否支持将数据导入至线下IDC或第三方云，导入时是否有访问时延要求 当前仅支持通过华为云APIG的REST接口进行数据传输。用户需按照API调用要求完成数据的格式整理和上报，暂不支持其他对接方式。数据导入时无访问时延要求。 父主题： 数据传输

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历史会议 华为云会议客户端支持查看历史会议。 通过查看历史会议，您可以了解会议的主题、会议号、时间等信息，方便您进行会后的内容整理。 注意事项 客户端仅展示3个月的历史会议，更多会议请前往华为云会议管理平台，详细操作请参见历史会议。 目前Windows客户端、Mac客户端、Android客户端可支持。

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根据客户需求进行服务配置。 待客户下单成功后整理正式的实施计划。 调研评估 项目开始正式启动。 完成云采用调研与评估服务。 方案设计 完成云采用规划与设计服务。 整理最终的项目交付件。 服务验收 整理最终的项目验收材料。 客户签署《华为云采用规划与设计xxx项目_验收报告》。 项目完成验收。

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历史会议 华为云会议客户端支持查看历史会议。 通过查看历史会议，您可以了解会议的主题、会议号、时间等信息，方便您进行会后的内容整理。 注意事项 客户端仅展示3个月的历史会议，更多会议请前往华为云会议管理平台，详细操作请参见历史会议。 目前Windows客户端、Mac客户端、Android客户端可支持。

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的不同价格进行设定，从而输出价格表； 报价资料整理 每类产品标准计价规则整理，每类产品非标计价规则整理； 每类产品对应标准价格与非标价格； 报价录入 完成对应产品报价关联及对应价格设定、非标价格设定； 完成不同门店经销商报价系数设定； 报价数据检查 针对每类产品进行报价输出，检查是否含有价格、非标情况下价格是否正确；

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IDX_COUNT_AGENT_COLLATION 话后整理次数 通话后的整理次数。 分钟粒度或查询当天（入参不带“timeGrain”）指标为非实时指标。 IDX_COUNT_AGENT_COLLATION_CALL_IN 呼入话后整理次数 呼入通话后的整理次数。 分钟粒度或查询当天（入参不带“

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人工通话时长 + 总整理时长 + 总示忙时长 + 总休息时长 + 总其他时长 + 空闲时长。 整理次数 整理次数 总整理时长(秒) 座席处于整理状态的总时长 呼出整理次数 外呼通话结束之后整理次数 呼出整理时长(秒) 外呼通话结束之后整理时长 呼入整理次数 呼入通话结束之后整理次数 呼入整理时长(秒)

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如何查询上一次会议的使用时长？ 通过查看历史会议，您可以了解上一次会议的主题、会议号、时间等信息，方便您进行会后的内容整理。 当您需要查询上一次会议的使用时长，可参考以下操作步骤。 登录华为云会议管理平台。 从左侧菜单栏进入“会议 > 历史会议”页面。 在历史会议页面找到上一次召开的会议，可以查看实际时长。

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工作说明书 服务概述 基于华为云AI平台，结合客户业务场景，提供AI平台规划设计可行性分析和场景化建模可行性分析服务。 前提条件 客户应提前至少10工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调AI专家。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。 服务内容 服务内容 服务说明

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座席通话的平均时间，人工通话时长/人工成功通话次数 总整理时长(秒) 座席处于整理状态的总时长 整理时长占比(%) 整理时长占比=(总整理时长/总工作时长) * 100。 整理均长(秒) 整理态的平均时长，整理均长=总整理时长/总整理次数 通话处理均长(秒) 通话处理均长=(人工通话时长 + 总整理时长)/人工成功通话次数

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的规则，可在选中规则后单击“启用”。 迁移规则：在迁移场景下，用户可在原系统规则页面中，单击“导出规则”将原系统的规则导出，然后在目标系统中单击“导入规则”，将原系统中导出的规则文件导入，完成规则的迁移。 备份、统计、审核、批量修改规则：用户可在规则页面单击“导出规则”将规则导出

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排班规则 批量添加排班规则（API名称：batchAddSchedulingRuleTemplate） 父主题： API

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，单击“导出规则”将原系统的规则导出，然后在目标系统中单击“导入规则”，将原系统中导出的规则文件导入，完成规则的迁移。 备份、统计、审核、批量修改规则：用户可在规则页面单击“导出规则”将规则导出，对规则进行备份、集中检查和统计；如需要批量调整规则，可以在导出的规则文件中进行批量修

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根据实际需求单击“创建普通规则”或“创建PromQL规则”。 创建普通规则 根据表1创建普通规则。 表1 创建普通规则 参数 说明 选择指标： 集群 选择集群。 命名空间 选择命名空间。 资源类型 命名空间选择“全部”时，支持以下资源类型： 集群：添加的告警规则对当前集群适用。 节点：添加的告警规则对选中的节点适用。

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工单分配规则 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单分配规则”界面。 点击“新建”按钮，弹出新建工单分配规则界面 图1 自动分配规则界面 您填写规则名称。 您需要创建规则类目。例如您如果需要将工单标题中包含“故障”的工单分配给某个客服团队，您可

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参数类型 是否必选 说明 1.1 setting object False 静默规则基本信息 1.1.1 name string True 规则名称 1.1.2 score number True 规则分数： 取值范围：1-100 1.1.3 seconds number True

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删除静默规则 场景描述 根据ID删除静默规则。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/C CS QM/rest/ccisqm/v1/silencerule/deleteSilenceRule，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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修改静默规则 场景描述 修改静默规则信息。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/silencerule/updateSilenceRule，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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创建报告规则 创建报告，即制定汇报的内容设置，编辑字段，规则设置。 创建空白报告 如果你想从0到1完全自定义规则内容，可以选择创建空白报告，在空白模板基础上实现自由创建。 通过模板创建报告 如果你想借鉴其他模板来快速完成创建，可以点击通用模板，在此基础上稍加修改即可完成创建，目前有日报、周报、月报3个通用模板。

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