端口号错误 问题现象 日志信息提示“The port **** is not listening. Please check!”。 原因分析 该端口号并未被占用，即当前端口下没有进程。 处理方法 重新确认需要停止的服务的监听端口，并输入正确的端口。 父主题： 停止服务

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场景排查 弹性云 服务器 能否ping通华为云关系型数据库实例。 如果ping不通，可以查看弹性云服务器和华为云关系型数据库实例是否处于同一个虚拟私有云内，是否使用同一个安全组。 内网连接方式下，弹性云服务器与云数据库RDS实例必须处于同一虚拟私有云内，且只能通过弹性云服务器连接。公网连

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如果不能关闭防火墙，则另外处理网络问题。 检查浏览器端到应用服务器之间网络是否连通，使用ping跟telnet命令 ping 服务器IP 例：ping 192.168.10.31 telnet 服务器ip 应用端口 例：telnet 192.168.10.31 18089 ping返回结果失败，telnet也失败，网络不通。

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修改代理实例端口号 操作场景 用户开启读写分离后，支持修改数据库代理端口号。 注意事项 修改代理服务端口号会导致数据库连接短暂中断，建议在业务低峰期进行。 修改代理端口仅涉及当前代理，不涉及 GaussDB (for MySQL)的数据库端口和其他代理端口。 操作步骤 登录管理控制台。

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修改读写分离端口号 功能介绍 修改读写分离端口号。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v3/{project_id}/instances/{instance_id}/proxy/{proxy_id}/port 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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修改读写分离端口号 操作场景 用户开启读写分离后，支持修改读写分离端口号。 约束限制 修改读写分离端口号需要具有相应的操作权限，您可联系客服人员申请。 只有elb模式的proxy支持修改读写分离端口号。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击页面左上角的，选择“数据库

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生效。 相同区域主机进行ping测试。 如果在原E CS 上没有ping通GaussDB实例绑定的EIP，请在相同区域的另一台ECS上去ping该EIP，如果可以正常ping通，说明虚拟网络正常，您可以在管理控制台右上角，选择“工单 > 新建工单”联系华为云客服协助解决。 排除实例的磁盘满的情况

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验证网络互通情况 操作场景 本章节指导用户登录弹性云服务器ECS，验证网络互通情况。 操作步骤 登录弹性云服务器。 弹性云服务器有多种登录方法，具体请参见登录弹性云服务器。 本示例是通过管理控制台远程登录（VNC方式）。 在弹性云服务器的远程登录窗口，执行以下命令，验证网络互通情况。

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连接故障或无法PING通 VPN配置完成了，为什么连接一直处于未连接状态？ 如何防止VPN连接出现中断情况？ 使用中IPsec VPN连接中断后如何快速恢复？ VPN网关带宽到达限额时有什么影响？ IPsec VPN是否会自动建立连接？ 两个Region创建的VPN连接状态正常，为什么不能ping通对端ECS？

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，如果没有，也无法ping通。 处理方法 网络不通 如果客户端主机通过GaussDB(DWS)集群的内网地址进行连接，应重新申请一台弹性云服务器作为客户端主机，且该弹性云服务器必须和GaussDB(DWS)集群处于相同的VPC和子网内。 安全组规则禁止ping 检查GaussDB

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个子网内，可参考虚拟私有云 VPC。 服务器下载工具版本是否符合要求以及对应端口是否开放，可参考表3。 部署边缘节点的服务器/网关与应用所在的镜像仓库网络互通。 IP： 下载镜像仓库的IP （可通过ping 域名 直接获取）。 Port：端口号(下载镜像后报错后会有端口提示)。

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流量丢包 故障现象 云下数据中心服务器对华为云VPC上的ECS服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 华为云VPC上的ECS服务器对云下数据中心服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 处理步骤 检查客户侧组网和带宽情况 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量

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流量丢包 故障现象 云下数据中心服务器对华为云VPC上的ECS服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 华为云VPC上的ECS服务器对云下数据中心服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。 处理步骤 检查客户侧组网和带宽情况 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量

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app/v1/ping 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1

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SuccessCount AP PING执行结果，成功次数。只保留最后一次AP PING操作的结果。 FailureCount AP PING执行结果，失败次数。只保留最后一次AP PING操作的结果。 AverageResponseTime AP PING执行结果，平均响应时间，单位为毫秒。只保留最后一次AP

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安全组是一个逻辑上的分组，为同一个VPC内具有相同安全保护需求并相互信任的弹性云服务器提供访问策略。安全组创建后，用户可以在安全组中定义各种访问规则，当弹性云服务器加入该安全组后，即受到这些访问规则的保护。安全组的默认规则是在出方向上的数据报文全部放行，安全组内的弹性云服务器无需添加规则即可互相访问。系统会为每个云账

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步骤四：验证网络通信情况 登录弹性云服务器。 弹性云服务器有多种登录方法，具体请参见登录弹性云服务器。 本示例是通过管理控制台远程登录（VNC方式）。 在弹性云服务器的远程登录窗口，执行以下命令，验证网络互通情况。 执行以下命令，验证VPC之间的网络互通情况。 ping 弹性云服务器IP地址 以登录

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连接故障或无法PING通 VPN配置完成了，为什么连接一直处于未连接状态？ 如何防止VPN连接出现中断情况？ 使用中IPsec VPN连接中断后如何快速恢复？ VPN网关带宽到达限额时有什么影响？ IPsec VPN是否会自动建立连接？ 两个Region创建的VPN连接状态正常，为什么不能ping通对端ECS？

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方法请参见不同安全组内的弹性云服务器内网互通。 登录弹性云服务器ECS01，执行到弹性云服务器ECS03的ping命令，验证ECS01和ECS03的网络连通性。 ping 10.0.3.110 检查ping命令返回结果，可以ping通表示网络可连通。如果ping不通请排查原因并联系华为云运维团队处理。

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方法请参见不同安全组内的弹性云服务器内网互通。 登录弹性云服务器ECS01，执行到弹性云服务器ECS03的ping命令，验证ECS01和ECS03的网络连通性。 ping 10.0.3.110 检查ping命令返回结果，可以ping通表示网络可连通。如果ping不通请排查原因并联系华为云运维团队处理。

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云上云下无法Ping通 故障现象 云下数据中心服务器无法Ping通华为云VPC上的ECS服务器。 华为云VPC上的ECS服务器无法Ping通云下数据中心服务器。 可能原因 华为云安全组配置不正确 客户设备侧放通策略配置不正确 客户设备侧路由配置不正确 处理步骤 检查华为云安全组配置

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