打开FTP 服务器 上的文件夹时发生错误，请检查是否有权限访问该文件夹 问题描述 打开FTP服务器上的文件夹时发生错误，请检查是否有权限访问该文件夹。 图1 FTP文件夹错误 可能原因 浏览器设置了FTP防火墙。 处理方法 以设置IE浏览器为例。 打开IE浏览器菜单"工具 > Internet

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如果存在CPU/内存使用过高的情况，请参考Windows云服务器卡顿怎么办？、Linux云服务器卡顿怎么办？进行排查。 如果存在带宽使用过高的情况，请参考 云服务器带宽占用高怎么办？ 升级云服务器配置请参考变更云服务器的配置。 升级带宽请参考修改带宽。 父主题： 高频故障案例

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error. 系统错误。 请联系客服处理。 1023001 Internal error. 内部错误。 1023002 Response timeout. 响应超时。 重新发送一次请求，若依然返回响应超时，请联系管理员处理。 接口示例 接口示例仅供参考，请以实际消息为准。 请求示例

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接入防护 域名 后，如何测试防护域名是否配置正确？ 登录管理控制台。 接入防护域名，详细操作请参考如何将业务系统接入高防服务？。 复制待测试的域名的“CNAME”值。 ping“CNAME”值并记录“CNAME”对应的IP地址（例如：192.168.0.1）。 在本地修改“hosts

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syntax 收件人地址有语法错误，因此无法投递。请仔细检查收件地址书写是否有错误（比如多了空格字符），请修正后重新发送。 syntax error NULL sender is not allowed 发件地址格式不规范，因此被服务器拒绝。请修正发件人地址格式，确保输入无误，然后重新尝试发送。

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打开FTP服务器上的文件夹时发生错误，请检查是否有权限访问该文件夹 问题描述 打开FTP服务器上的文件夹时发生错误，请检查是否有权限访问该文件夹。 图1 FTP文件夹错误 可能原因 浏览器设置了FTP防火墙。 处理方法 以设置IE浏览器为例。 打开IE浏览器菜单"工具 > Internet

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用户若通过Web浏览器方式登录资源，请手动添加安全组规则TCP协议443入方向。 检查云 堡垒机 所在内网关联的网络ACL ，排查ACL规则配置是否合理。 解除云堡垒机IP地址的访问限制，以及在“目的地址”中添加资源IP地址，允许云堡垒机访问资源。 重新设置后，尝试重新通过CBH系统登录资源。 检查主机实例环境是否合理配置

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error. 系统错误。 请联系客服处理。 1023001 Internal error. 内部错误。 1023002 Response timeout. 响应超时。 重新发送一次请求，若依然返回响应超时，请联系管理员处理。 接口示例 接口示例仅供参考，请以实际消息为准。 请求示例

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可能原因 处理措施 检查端口通信 检查Web端口是否正常监听，详细操作请参考检查端口通信问题。 检查安全组规则 检查安全组是否放通Web端口，详细操作请参考检查安全组规则。 检查防火墙配置 测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云

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若您建立SSH隧道失败，请重点排查以下命令的参数是否正确。 ssh -L 本地空闲端口:云手机监听IP:云手机监听端口 SSH隧道用户名@公网IP地址 -i 私钥文件路径 -Nf 检查参数“本地空闲端口”是否被占用了。 确保您获取的是“实例监听端口”而非“服务器监听端口”。 检查“SSH隧道

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如果集群未启用Kerberos认证（普通模式）请跳过该操作） 检查Share Lib，包括客户端和服务端两种方式。Spark Share Lib仅支持客户端检查。 客户端方式： 检查Oozie核心Share Lib，且执行检查的Oozie客户端所在节点必须安装了一个oozie实例。 oozie

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看服务监控端口是否被占用。 netstat -ano | findstr 8080 如果端口被其他应用占用，请修改microservice.yaml文件，将端口修改为未被占用的端口。 rest: address: 0.0.0.0:8087 //微服务端口，请确保该端口号无冲突

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如果恢复=>5。 如果未恢复=>3。 试替换IoT插卡，检查故障是否恢复。 如果恢复=>5。 如果未恢复=>4。 请收集告警、日志和配置信息，并联系技术支持人员。 结束。 参考信息 无 父主题： WAC&AP告警

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文件的绝对路径总长度不能超过1023字符，请重试。 Obs.0027 连接代理服务器失败，请检查网络或者代理服务器身份认证信息。 Obs.0028 目标桶不存在或目标桶与当前桶不属于同一区域，请确认后重新操作。 Obs.0029 签名信息错误，请联系客服处理。 Obs.0030 无法创建或查找到对应路径，请检查路径是否过长或者路径不存在。

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常见的有连接地址写错、端口参数配置错误和JDBC等的连接参数配置错误。 用户名或密码错误 如果连接数据库时出现类似如下错误，请检查用户名或密码是否正确。 [Warning] Access denied for user 'username'@'yourIp' (using password: NO) [Warning]

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139。 如果依然ping不通，则表示网络不通，请检查客户网络，是否由防火墙等安全设备进行了拦截。 如果能ping通，则表示未配置DNS或者配置的DNS不正确，请检查DNS的配置。 <HUAWEI> ping device.qiankun-saas.huawei.com PING

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如果生效，则排除本地网络问题。 如果不生效，则表示本地网络故障，请联系宽带运营商解决网络故障问题。 如果网站服务器部署在华为云，则需要排查网站服务器是否正常。 例如，选择华为云弹性云服务器搭建您的网站，请参考网站无法访问怎么办？进行处理。 提交工单 如果上述检查全部没有问题，网站仍然无法访问，请提交工单寻求更多帮助。

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打开FTP服务器上的文件夹时发生错误，请检查是否有权限访问该文件夹 问题描述 打开FTP服务器上的文件夹时发生错误，请检查是否有权限访问该文件夹。 图1 FTP文件夹错误 可能原因 浏览器设置了FTP防火墙。 处理方法 以设置IE浏览器为例。 打开IE浏览器菜单"工具 > Internet

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allow，允许192.168.1.3 这个IP地址ssh登录，添加如下行： sshd: 192.168.1.3 检查/etc/hosts.deny，如果存在sshd:all:deny，请注释掉该行。 hosts.allow 和hosts.deny 两个文件同时设置规则的时候，hosts.allow

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