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云专线 DC
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云连接 CC
VPC终端节点 VPCEP
企业路由器 ER
企业交换机 ESW
全球加速 GA
企业连接 EC
云原生应用网络 ANC
安全与合规
安全技术与应用
Web应用防火墙 WAF
企业主机安全 HSS
云防火墙 CFW
安全云脑 SecMaster
DDoS防护 AAD
数据加密服务 DEW
数据库安全服务 DBSS
云堡垒机 CBH
数据安全中心 DSC
云证书管理服务 CCM
威胁检测服务 MTD
态势感知 SA
认证测试中心 CTC
边缘安全 EdgeSec
应用中间件
微服务引擎 CSE
分布式消息服务Kafka版
分布式消息服务RabbitMQ版
分布式消息服务RocketMQ版
API网关 APIG
分布式缓存服务 DCS
多活高可用服务 MAS
事件网格 EG
管理与监管
统一身份认证服务 IAM
消息通知服务 SMN
云监控服务 CES
应用运维管理 AOM
应用性能管理 APM
云日志服务 LTS
云审计服务 CTS
标签管理服务 TMS
配置审计 Config
应用身份管理服务 OneAccess
资源访问管理 RAM
组织 Organizations
资源编排服务 RFS
优化顾问 OA
IAM 身份中心
云运维中心 COC
资源治理中心 RGC
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高性能计算 HPC
SAP
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Haydn解决方案工厂
数字化诊断治理专家服务
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软件开发生产线 CodeArts
需求管理 CodeArts Req
流水线 CodeArts Pipeline
代码检查 CodeArts Check
编译构建 CodeArts Build
部署 CodeArts Deploy
测试计划 CodeArts TestPlan
制品仓库 CodeArts Artifact
移动应用测试 MobileAPPTest
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开源镜像站 Mirrors
性能测试 CodeArts PerfTest
应用管理与运维平台 ServiceStage
云应用引擎 CAE
开源治理服务 CodeArts Governance
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Astro工作流 AstroFlow
代码托管 CodeArts Repo
漏洞管理服务 CodeArts Inspector
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Astro企业应用 AstroPro
CodeArts盘古助手
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Flexus云服务
裸金属服务器 BMS
云手机服务器 CPH
专属主机 DeH
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云耀云服务器(旧版)
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Huawei Cloud EulerOS
云化数据中心 CloudDC
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云专线 DC
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数据库安全服务 DBSS
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威胁检测服务 MTD
态势感知 SA
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MapReduce服务 MRS
数据湖探索 DLI
表格存储服务 CloudTable
可信智能计算服务 TICS
推荐系统 RES
云搜索服务 CSS
数据可视化 DLV
数据接入服务 DIS
数据仓库服务 GaussDB(DWS)
数据治理中心 DataArts Studio
湖仓构建 LakeFormation
智能数据洞察 DataArts Insight
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文档首页/ 华为云企业邮箱/ 常见问题/ 邮箱收发问题/ 邮件常见退信原因及处理方式有哪些?

邮件常见退信原因及处理方式有哪些?

更新时间:2023-06-25 GMT+08:00
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邮件常见退信原因及处理方式

退信原因

退信提示

原因说明及处理建议

收件人找不到

Recipient unknown

退信是由于收件方服务器反馈收件人地址不存在的信息给我们服务器,请检查地址拼写是否有误,建议确认准确的邮件地址后再次尝试发送,或者将邮件发送到收件方其他邮箱地址。谢谢。

Invalid recipient

Not our Customer

user unknown

User suspended

user not exist

Unrouteable address

no valid recipients

Local no so user

unknown user

user not found

This user doesn't have a yahoo

User not local

Bad address syntax

not user of this server

This account has been disabled

This user doesn't have a yahoo.com account

This account has been temporarily suspended

this user doesn't have a

The email account that you tried to reach

Bad recipient address syntax

mailbox currently unavailable

local server don't exists that user

user not known

user disabled

invalid user

Mailbox not found

unavailable mail user

no mailbox by that name

Invalid character

Account Unavailable

The account does not exist

recipients are invalid

rcpt account is invalid

no such user

the account is disable

User unknown in local recipient table

Invalid Address

mailbox unavailable

no mailbox here by that name

No Such User Here

is not my user

not our MX service client

This target address is not our MX service

User suspended

A not found

The email account that you tried to reach does not exist

User unknown in virtual alias table

No such person at this address

not found in LDAP serve

bad syntax

收件人地址有语法错误,因此无法投递。请仔细检查收件地址书写是否有错误(比如多了空格字符),请修正后重新发送。

syntax error

NULL sender is not allowed

发件地址格式不规范,因此被服务器拒绝。请修正发件人地址格式,确保输入无误,然后重新尝试发送。

收件方邮箱空间满

looks like spam mail box is full

退信是由于收件方邮箱剩余空间不足以接收您发送的信件,建议以其他方式联系收件方,让其清理服务器中的邮件,待对方腾出足够空间后再次尝试发送信件给收件人,或者将信件发送到收件人的其他邮箱地址。谢谢。

exceeded storage allocation

Quota exceed the hard limit

out of mailbox

disk quota exceeded

Mailbox full

Quota exceeded

DT:UQT

out of quota

over quota

邮件过大

maximium message size

退信是由于您发送的邮件总容量超过了收件方服务器对于接收到的邮件总容量的限制,建议给收件方发送一个简短的信件或者以其他方式联系收件方,将情况进行说明,确认对方服务器允许接收的最大容量限制,根据对方提供的信息将您的附件分为多次分别发送给对方或者使用压缩软件分割压缩后发送给对方。谢谢。

exceeded mailsize limit

tried to reach is over quota

size limit exceeded

larger than maximum message

message size exceeds

message is too long

message too large

mail size or count over quota

message file too big

Mail Size exceeds sever

域名问题(确认收件方域名无mx情况)

DNS can not resolve domain

退信是由于解析不到收件方域名 example.com的MX记录,可能原因是域名不存在,或者DNS服务器异常,或者地址输入有误, 请先检查地址的正确性,如果正确,请以其他方式联系收件人检查他的域名是否到期,或者DNS服务是否异常,待对方恢复正常,并设置好MX记录后再重新发送邮件.

DNS query error

MX query return retry

网络问题

respond timeout or disconnected

1:请先检查收件方域名是否存在mx记录 ,如域名存在mx记录,请提交工单处理,如不存在,则为原因2 2:退信是由于解析不到收件方域名 example.com的MX记录,可能原因是域名不存在,或者DNS服务器异常,或者地址输入有误, 请先检查地址的正确性,如果正确,请以其他方式联系收件人检查他的域名是否到期,或者DNS服务是否异常,待对方恢复正常,并设置好MX记录后再重新发送邮件.

close by peer while sending data

SMTP connect error

Can not connect to

service not ready

Resources unavailable temporarily

server too busy

Server is busy

Temporary local problem

Service unavailable

service temporarily unavailable

Relay access denied

Access deny reply to remote

Local user only

Server configuration problem

local error in processing

rcpt handle timeout

450 Query Domain Retry(DNS retry)

被列入黑名单

address blocked

退信是由于被收件人拒绝,可能是对方设置了黑名单或者过滤器等相关设置,建议联系收件人检查并将您加入白名单。谢谢。

RCPT REJECT

User reject

ip blocked from this server

退信是由于发送的服务器IP被收件人列入黑名单,如退信不是走垃圾通道,提交给cac移除

IP is rejected

IP in blacklist

blacklist

in my badmailfrom list

554 Service unavailable

SMTP error, RCPT TO: 550 Mail from XXXX refused

CAC垃圾通道退信

SDN3

(国内垃圾通道)退信是由于您发送的邮件被系统判断带有推广性质而通过特殊通道投递,请您提交工单(提供发送的邮件内容),如果您发送的是正常邮件,反垃圾小组会进行改判,谢谢!

SDN4

SDN13

(海外垃圾通道)退信是由于您发送的邮件被系统判断带有推广性质而通过特殊通道投递,请您提交工单(提供发送的邮件内容),如果您发送的是正常邮件,反垃圾小组会进行改判,谢谢!

SDN14

SDN51

退信是由于您发送的邮件被系统判断带有推广性质而通过特殊通道投递,请您提交工单(提供发送的邮件内容), 如果您发送的是正常邮件,反垃圾小组会进行改判,谢谢!

邮箱到期或锁定

deliver to local org only

请先检查客户的邮箱是否到期或者被锁定

not allowed to send email to this user

退信提示不允许向该收件人发送邮件,如与发件人是工作关系,建议以其他方式联系收件人检查是否设置了黑名单或者邮箱被锁定。谢谢。

User suspended

请先检查客户的邮箱是否到期或者被锁定

用户没有身份验证

553 authentication is required

1:同域验证,收件人或者发件人存在于对方的邮局配置未删除,建议删除在对方邮局的配置后再重试 2:客户端没有勾选发件服务身份验证:和收件服务器相同。

AUTH FAILED

您输入的用户名和密码不匹配,请检查您的客户端设置是否正确,建议您可以通过测试能否使用该密码成功登录WEBMAIL验证

requires authentication

the server need auth

authentication required

Delivery not authorized

too much fail authentication

您使用错误密码登录次数过多,为保护邮箱安全已被临时禁止登录,请确认密码后,登录WEBMAIL通过输入验证码来解除锁定

smtp auth error limit exceed

中继问题

this message is looping

请先检查收件方域名是否存在mx记录 ,如域名存在mx记录,日志是相同报错,请提交工单处理

relay is not allowed

relaying denied

unable to relay

Relay Deny

relay not permitted

isn't allowed to be relayed

isn't allowed to relay

server doesn't supply open relay

host denies relay

Unable to relay

邮件被对方拒绝

The file attached violates our email policy

邮件中的附件触犯了收件方服务器的反垃圾规则,被对方拒绝。请发件人修改附件名称或内容,或者将附件压缩后重新尝试发送。如果仍产生相同退信,建议联系收件方服务器管理员,确认邮件具体触犯了对方何种拒收规则。

mail rejected by keyword

reject by dgproxy

mail rejected by antispam server

content reject

spam denied

Spam violation

mail content denied

content filter rejection SPAM

message not allowed

Message rejected as spam

Denied by policy

policy violation

message looks like SPAM to me

Email was rejected by 35 AntiSpam System

your message looks like a spam

Transaction Failed Spam Message not queued

message refused

No spam here

Sender ID (PRA) Not Permitted

发件人地址被对方列入拒收名单。请以其他方式联系收件方解除对您的拒收。

The message was rejected

邮件被收件方拒收。请发件人尝试修改邮件内容和主题,或者将邮件内容压缩后以附件形式发送。如果仍产生相同退信,建议联系收件方服务器管理员,确认邮件具体触犯了对方何种拒收规则。

mail server permanently rejected message

sender is rejected

发件人地址被对方列入拒收名单。请以其他方式联系收件方解除对您的拒收。

in my list of allowed rcpthosts

退信是由于邮件被收件人拒绝。请发件人尝试修改邮件内容和主题,或者将邮件内容压缩后以附件形式发送。如果仍产生相同退信,建议以其他方式联系收件人,让对方将您加入白名单。

Address rejected

recipient is not accepted

Mail rejected by Windows Live Hotmail

server permanently rejected message

Recipient Rejected

发现病毒

Virus found

您发送的邮件被扫描出病毒。建议您及时升级电脑病毒库,并全面查杀电脑病毒,然后重新尝试发送邮件。

Message filtered

其他原因

Illegal Attachment

邮件的附件格式属于被服务器禁止直接投递的格式,请将附件压缩后重新发送。以.uu .pif .scr .mim .hqx .bhx .cmd .vbs .bat .com .vbe .vb .js .wsh等结尾的附件均不可直接发送。

too many recipients

收件人数量超出了对方服务器的限制,请适当减少收件人数。

This User has too many concurrents

发件人发送数量超过对方限制,被收件方服务器拒绝。建议发件人调整发件量,稍后重试。

Sender spam message rate limit exceeded

您发送的邮件数量或频率超出了收件方的限制,对方暂时拒绝您的投递。请减少发送数量,避免频繁发送。

Sender frequency limited

发件人发送频率超过限制,建议发件人作出调整,避免被怀疑发送垃圾邮件。

503 RCPT account isn't a local account

根据您发送的报错信息,应该是发件人在使用客户端发送的时候出现的报错,请让客户联系发件人,让发件人尝试使用webmail发送看能否成功。若可以成功发送,则有可能是发件人客户端设置的问题,请他检查其客户端的设置;若仍然不能发送,则可能是同域认证的问题。请客户联系发件人协助联系发件方服务商,看是否在他们的服务器上存在收件方的域名信息。谢谢。

554

一般就是垃圾邮件的返回标识对方认为是垃圾邮件拒绝收信

org out rcpt count is exceeded

华为云企业邮箱平台为保证给客户提供安全稳定的绿色投递通道,杜绝恶意外发垃圾邮件影响平台,平台系统自动对组织外发动态控制,该组织用户发信量超出动态限制导致的,明天将恢复限制。请明天再尝试发信。

state=bounced, User not exist

表明用户不存在,可以从列表中删除

state=bounced, User is suspended

表明用户被锁定

state=bounced, Quota exceeded

表明用户邮箱容量已满,如是可以扩容的等级,请及时为用户扩容,无法扩容的,请用户登录WEBMAIL清理邮箱空间,以便空出容量继续接收后面的邮件。

SMTP error, RCPT TO: 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed

退信信息显示收件方只允许接收好友或白名单用户的邮件,建议以其他方式联系收件方添加白名单后重试,谢谢。

SMTP error, DOT: 550 5.7.1 Error: content rejected.

退信是由于发送的邮件内容可能触发收件方服务器的关键字规则而被对方拒收。建议先修改邮件主题和内容后重试,如仍是相同退信,建议以其他方式联系收件人将您添加入白名单后再试。谢谢。

550 Requested action not taken: mail xxxxxxxxx 1166

退信是由于触犯了规则关键字

rejected by system

退信是由于发送的邮件触犯了服务器反垃圾规则。请调整邮件内容或主题后重试。谢谢。

mail reject by CAC

对方发信被CAC拒绝,请提交工单处理(技术人员会提交至cac处理)

Requested action not taken: Local user only

对方拒绝邮件,请将退信内容提交至工单,将由技术人员为您处理。

Requested action not taken: no smtp MX only

提示

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