网互通。 排查弹性云 服务器 配置信息。 请查看同一个VPC内的两台弹性云服务器无法互通或者出现丢包等现象时，如何排查。 检查安全组规则。 查看TaurusDB标准版实例的安全组的入方向规则，需要将E CS 的私有IP和端口添加到入方向规则。 相同区域主机进行ping测试。 用同一区域的

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的包，若关闭“网络ACL”后，其默认规则仍然生效。 相同区域主机进行ping测试。 用同一区域的其它弹性云服务器去ping该公网IP，如果可以ping通说明虚拟网络正常，请联系技术支持处理问题。 父主题： 数据库连接

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> 弹性云服务器”，进入弹性云服务器页面。 单击一台目标弹性云服务器名称，进入基本信息页面。 在“云服务器信息”模块，单击虚拟私有云名称，跳转至虚拟私有云页面。 在VPC所在行的“服务器个数”列，单击数值，跳转查看该VPC下所有的云服务器。 确认是否包含您所需的所有服务器。 是：请执行3继续排查问题。

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检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试。 使用在相同区域的 云服务器 去Ping没有Ping通的弹性公网IP，如果可以正常Ping通说明虚拟网络正常，请排除本地网络故障后重新Ping测试。 检查是否链路故障。 链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。

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外网IP。通过以下测试来确保网关机器的服务要求： 在该机器上ping内网MySQL地址可以ping通，例如：ping 192.168.1.8。 在另外一台可上网的机器上ping网关机的公网地址可以ping通，例如ping 202.xx.xx.10。 下载端口映射工具IPOP，在网关机上安装IPOP。

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收件地址和发票信息怎么更改？ 开票前：可以在“费用中心> 发票管理”页面“收件地址”、“发票信息”区域进行修改。 开票后：申请开票后，发票信息不能更改。 父主题： 发票信息类

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数据库连接 RDS实例连接失败怎么办 RDS数据库连接数满的排查思路 RDS数据库实例支持的最大数据连接数是多少 内网方式下ECS无法连接RDS实例的原因 客户端问题导致连接RDS实例失败 服务端问题导致连接RDS实例失败 应用程序是否需要支持自动重连RDS数据库 RDS绑定公网IP后无法ping通的解决方案

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检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试。 使用在相同区域的云服务器去Ping没有Ping通的弹性公网IP，如果可以正常Ping通说明虚拟网络正常，请排除本地网络故障后重新Ping测试。 检查是否链路故障。 链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。

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检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试。 使用在相同区域的云服务器去Ping没有Ping通的弹性公网IP，如果可以正常Ping通说明虚拟网络正常，请排除本地网络故障后重新Ping测试。 检查是否链路故障。 链路拥塞、链路节点故障、服务器负载高等问题均可能引起执行Ping命令时出现丢包或时延过高的问题。

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外网IP。通过以下测试来确保网关机器的服务要求： 在该机器上ping内网MySQL地址可以ping通，例如：ping 192.168.1.8。 在另外一台可上网的机器上ping网关机的公网地址可以ping通，例如ping 202.xx.xx.10。 下载端口映射工具IPOP，在网关机上安装IPOP。

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高频故障案例 弹性云服务器 访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？ ping不通或丢包时如何进行链路测试？ 访问ECS实例上运行的网站卡顿，如何定位问题？ 网站无法访问怎么办？ 云服务器端口不通怎样排查？ 云服务器带宽占用高怎么办？ Windows云服务器卡顿怎么办？ Linux云服务器卡顿怎么办？

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Linux系统ping 域名 失败，提示Name or service not known 同一子网的两块网卡均绑定弹性公网IP NetworkManager在运行docker容器时占用大量内存怎么办？ 系统时间跳变导致IP丢失怎么办？ resolv文件被重置怎么办？ 为什么弹性云

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关闭防火墙 使用Ping命令检查网关通信是否正常 使用ping命令检查云服务器与网关通信是否正常。 请使用跨网段的IP检查ping网关通信是否正常。 通过ping命令探测域名，可以获取域名对应IP地址。 对比ping域名和ping具体IP地址的时间差异，观察DNS服务器解析是否正常。

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--ssl-ca=/tmp/ca.pem 连接地址 目标实例的实例概览页面，“网络信息”模块的“读写内网地址”。 图4 内网地址 数据库端口 目标实例的实例概览页面，“网络信息”模块的“数据库端口”。 用户名和密码 root管理员账号及其对应的密码。 如果连接数据库时出现类似如下错误，请检查用户名或密码是否正确。

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的IP地址，配置示例请参见表4。 表4 通过特定IP地址远程登录云服务器 云服务器类型 规则方向 优先级 策略 类型 协议端口 源地址 Linux云服务器 入方向规则 1 允许 IPv4 自定义TCP: 22 IP地址：192.168.0.0/24 Windows云服务器 入方向规则

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查看默认的安全组规则 如何添加安全组规则 完成上述操作后，再次尝试远程连接裸金属服务器。 尝试重启裸金属服务器 若以上配置都正常，仍无法登录，请尝试在控制台重启裸金属服务器。重启操作会使服务器停止工作，从而中断业务，请谨慎执行。 重启后，请再次尝试远程连接裸金属服务器。 如果通过上述排

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应用服务器调用接口失败怎么处理？ 请检查应用服务器的网络连接情况，确保应用服务器网络正常。 检查请求中物联网平台的应用接入地址和端口是否正确。 使用“ping {物联网平台应用接入地址}”命令，查看应用服务器是否可以正常访问物联网平台的应用接入地址。 使用“telnet {物联网平台应用接入地址}

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er服务会启动dhclient进程，dhclient进程会向DHCP服务器请求分配IP地址，并获得IP地址租约到期时间。 正常情况下，dhclient进程会定期向DHCP服务器更新租约到期时间，以确保实例IP地址的可用性，如下图： 图2 正常情况 当用户误操作停止了Network

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优先级是什么？ EIP连接出现问题时，如何排查？ 弹性公网IP Ping不通？ 弹性公网IP因公网链路绕行导致TTL耗尽，网络Ping不通？ EIP出现封堵后，如何处理？ 跨境访问出现短时间的时延抖动或丢包，如何解决？ 服务器下载速度慢怎么办？

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，关闭“网络ACL”后，其默认规则仍然生效。 相同区域主机进行ping测试。 如果在原ECS上没有ping通TaurusDB标准版实例绑定的EIP，请在相同区域的另一台ECS上去ping该EIP，如果可以正常ping通，说明虚拟网络正常，请联系客服协助解决。 排除实例的连接数满的情况

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，关闭“网络ACL”后，其默认规则仍然生效。 相同区域主机进行ping测试。 如果在原ECS上没有ping通TaurusDB标准版实例绑定的EIP，请在相同区域的另一台ECS上去ping该EIP，如果可以正常ping通，说明虚拟网络正常，请联系客服协助解决。 排除实例的连接数满的情况

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