管理工单 本章节指导用户在使用产品的过程中，提交工单后，如何管理工单，包括催单、撤销工单、关闭工单、删除工单等。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”，可查看已提交的所有工单。

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管理工单 合作伙伴或伙伴的客户可以在合作伙伴销售平台上提交华为云工单，华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。

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处理工单 受理工单 商家可以通过华为云工单系统处理客户工单，提高售后服务能力。 如主账号已将商品授权给子账号管理，则所授权商品对应的工单也将转移给该子账号处理，商品授权指导请参考子用户商品授权操作指导。 进入“支持与服务”页面。 单击左侧导航栏的“客户工单>待我处理”，进入待处理工单列表页。

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管理工程 自定义创建工程 使用场景模板创建工程 复用模板创建工程 基于模板创建工程 单次启动工程 周期启动工程 父主题： 数据准备

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管理工单 服务对象 合作伙伴、合作伙伴的客户 场景描述 客户或伙伴在伙伴销售平台创建华为云工单，伙伴销售平台将请求转到华为云售后服务团队。客户或伙伴提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户或伙伴提交有效信息。 客户或伙伴在伙伴销售平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。

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登录后，进入“工单列表（维修人员）”页面。 正常情况下，系统会显示派单员在上一步中派发的工单，如图6所示。 图6 待处理工单 单击“处理”，进入处理工单弹窗，“选择下一步操作”设置为“接单”，单击“提交”。 处理完成后，返回“待处理工单”页面，查看“状态”是否已经更新为“处理中”。 如果有多条工单，“待处理”状态的

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管理工单 服务对象 客户 场景描述 客户在自建平台创建华为云工单，自建平台将请求转到华为云售后服务团队。客户提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户提交有效信息。 客户在自建平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户可以对提交的工单做一些操作，

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处理工单 前提条件 成功登录华为乾坤控制台，并拥有“工单”相关权限。 背景信息 华为乾坤工程师SRE分配工单给MSP后，MSP可以处理有代维关系租户的工单。 操作步骤 单击控制台页面右上方帐号，单击“我的工单”，进入工单页面。 选择“我的处理”，可以查看需要处理的工单。 图1 工单列表

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管理工单 客户可以在客户自建平台上提交华为云工单，华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。

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管理工单 工单处理人只要对某个工单操作过，例如创建、受理、留言、转移、升级等，都可以在系统中查到记录并有权限查看该工单详情页。 在“客户工单＞全部工单”页面选择“我的工单”页签，可查询当前处理人为自己的工单 在“客户工单＞全部工单”页面选择“我处理过”可查询自己处理过（当前处理人可以是他人）的工单

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设置 服务器 地址信息 接口描述 调用此接口，可以设置对接的会议云服务的地址，可用于如果有代理时，连接到代理的地址。 SDK 连接时使用HTTPS协议和Web Socket Secure协议。 方法定义 1 setServerConfig(params):void 参数描述 表1 参数说明

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管理工单配置 前言 快速入门 管理人员指南 工单处理 历史工单 FAQ 父主题： 租户管理员指南

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管理工具 创建工具 将创建的工具上架到资产中心 收藏上架的工具 调用资产中心工具前设置认证鉴权

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管理工厂员工 新增工厂所属的员工。 前提条件 已登录MBM Space，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已新增工厂。 已新增用户。 注意事项 用户第一次进入“工厂员工管理”配置数据时必须选择工厂，后续进入该功能页面时默认为上次选择的工厂。如果想要切换工厂，请单击左上角“请选择工厂”右侧的，再选择新的工厂进入。

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管理工作空间 工作空间管理 成员管理

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管理工作空间 创建并管理工作空间 设置工作空间配额 （可选）修改作业日志存储路径

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创建“处理工单”脚本 “维修工程师处理工单”功能包含两个页面，一个是工程师查看待处理工单列表页面，一个是处理工单对话框页面。首先需要创建“处理工单”脚本。 操作步骤 在经典版开发环境“首页 > 我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在“WorkOrder”目录中，将

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管理工作流 登录ModelArts Studio大模型开发平台，进入所需空间。 在左侧导航栏中选择“Agent开发”，将跳转至Agent开发平台。 单击左侧导航栏“工作台”，在“工作流”页签中，鼠标右键单击工作流，进行工作流的复制、复制ID、删除。 父主题： 创建与管理工作流

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管理工作负载 操作场景 工作负载创建后，您可以对其执行查看详情升级、编辑YAML、重新部署、重新调度、删除等操作。 表1 工作负载管理 操作 描述 查看详情 可查看Pod和工作负载的基本信息、事件和状态等，并对工作负载的配置进行修改。 编辑YAML 可通过在线YAML编辑窗对工作

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Enclave网络代理工具 QingTian Enclave网络代理工具（qproxy）概述 qproxy（QingTian Enclave proxy）是QingTian Enclave的网络代理工具。借助此工具，您可以无需任何改动，直接将部署在基于QingTian架构虚拟机中的网络业务移植到QingTian

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区/详细地址”或“省/市/区/街道/详细地址”时，才显示该配置。 默认值：设置地址的默认值。 详细地址：设置详细地址的默认值。“类型”为“省/市/区/详细地址”或“省/市/区/街道/详细地址”时，才显示该配置。 清除按钮：是否显示清除按钮。 数据掩码显示：勾选后，会对地址和详细地址进行加密显示。

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