设助手5种服务类型。 管理检测与响应的有效期为1年，请务必在有效期内使用。到期以后，需重新购买。 服务内容 企业版 企业版管理检测与响应结合您实际业务场景，通过云服务方式，为您提供华为 云安全 标准化的运维运营服务。企业版服务详细内容请参见表1。 表1 企业版服务说明 服务内容 响应时间

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完成合同签订。 华为责任 接收客户的需求申请，协调专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。 服务前，根据客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。 华为云需明确此次项目

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产品介绍 服务概述 针对制造企业开展产品数字化转型、工业软件国产替代的诉求，华为云基于多年产品数字化变革、国产替代的实践，推出产品数字化咨询服务，提供产品数字化转型、工业软件国产替代方案的战略解读、痛点及挑战分析，协助客户进行方案规划，助力产品数字化转型。 服务内容 服务规格 服务内容

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维、主动运维等服务覆盖范围内的协维服务，不提供SQL上线审核、数据库安全、开发规范、高可用设计等服务。 合同约定之外的其他服务内容。 服务区域 中国区。 服务流程 数据库确定性运维服务交付流程图： 数据库确定性运维服务交付流程及流程说明： 服务阶段 里程碑说明 服务申请 客户提出服务申请

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大事件可以获得华为云主动通知，推出的高性价产品。 远程运维技术支持服务包含六个权益项：官网工单加速、专家直服、专属群、服务响应SLA、需求跟踪、云事件通知。 服务内容 确定性运维支持服务包含运维技术支持服务子产品，服务内容如下： 服务产品 服务名称 服务项目 服务内容 适用场景 运维技术支持服务

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产品介绍 服务概述 数字化转型咨询主要提供数字化转型咨询服务，结合转型趋势，依托华为自身实践，并吸纳业界优秀经验，面向企业客户，提供数字化转型规划、数据使能、企业上云的咨询服务，助力千行百业数字化转型。 服务内容 表1 数字化转型规划咨询服务 服务类型 服务内容 典型应用场景 数字化转型顶层设计咨询

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和上线过程中问题支持服务 服务不覆盖范围 不包含《华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务产品介绍》中定义服务外的范围。 服务区域 中国大陆。 服务流程 暂无单独的服务流程，客户需配套华为云SparkPack解决方案使用，服务流程与之一致。 序号 服务流程 工作内容 1 项目小组成立

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物联网咨询服务-资深咨询专家 物联网调研诊断服务 车间调研诊断服务-基础版 车间调研诊断服务-专业版 工厂调研诊断服务-基础版 工厂调研诊断服务-专业版 调研诊断咨询服务-增量包 企业物联网业务规划服务 企业物联网业务规划服务-小规格 企业物联网业务规划服务-中规格 企业物联网业务规划服务-大规格

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运维工程师完成资料、账号等交接工作，按时离场，服务流程结束。 服务交付件 服务项 服务子项 交付件 物联网运维服务 物联网远程运维服务 《交付质量考核表》 《项目服务交付完工报告》 物联网现场运维服务 重大项目现场保障服务 物联网运营服务 远程运营服务 现场运营服务 责任矩阵 共同责任 在华为云物联网专家服务的服务范

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。 双方商定确认方案内容，并完成合同签订。 服务范围 服务覆盖范围 本服务提供针对企业业务发展的咨询并以报告的方式提供咨询结果报告。 服务不覆盖范围 本服务不包含规划内容的实施落地。 服务区域 中国。 服务流程 服务阶段 服务说明 现状洞察及诊断 通过现场访谈和调研理解企业的业务

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智能制造aPaaS集成对接服务提供aPaaS与客户现有工具的集成，需要是aPaaS平台支持集成的工具。 服务不覆盖范围 本服务产品的服务内容不包含“服务覆盖范围”章节之外的其他服务内容，不在此范围的交付内容，华为不负责交付实施。 服务区域 中国。 服务流程 服务流程如下： 提交服务申请：客户提

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产品介绍 服务概述 此服务针对客户在已经购买 MRS 、 DLI 、 CSS 、CloudTable、DIS、DataArts等的前提下提供服务。 华为云大数据上云与实施服务提供：大数据上云迁移支持服务、 数据治理 样板点服务、大数据平台设计服务三大服务，全方位为客户解决大数据上云过程中遇到的迁移、设计和数据治理难题。

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完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人

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工业软件应用开发支持服务。指导客户完成功能需求定义、系统功能设计，支持客户在本地环境调用华为云SDK及API进行业务使用等。 服务内容 为了帮助客户快速开展工业内核、算法和工业应用的开发，华为云为客户提供了一套专业服务，主要包含以下几个服务项和服务内容： 服务规格 服务内容 适用场景 工业软件内核算法开发支持服务

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CDN中国大陆集成配置服务 《华为云CDN集成配置服务总结报告》 CDN海外集成配置服务 CDN运维保障服务 服务名称 交付件 CDN中国大陆运维保障服务 《华为云CDN运维保障服务总结报告》 CDN海外运维保障服务 CDN中国大陆运维保障量化服务-每Gbps CDN中国大陆运维保障量化服务-每10Gbps

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完成云基础设施调研与评估服务。 完成云基础设施规划与设计服务。 完成云基础设施环境与POC规划服务。 整理最终交付件。 服务验收 整理最终的项目验收材料。 客户签署《华为云采用规划与设计xxx项目_验收报告》。 项目完成验收。 服务交付件 服务项 交付件 云基础设施采用调研与评估服务 《华为云采用调研评估问卷》

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完成云采用调研与评估服务。 方案设计 完成云采用规划与设计服务。 整理最终的项目交付件。 服务验收 整理最终的项目验收材料。 客户签署《华为云采用规划与设计xxx项目_验收报告》。 项目完成验收。 服务交付件 服务项 交付件 云应用平台采用调研与评估服务 《华为云采用调研评估问卷》 《华为云采用应用就绪性分析ARA报告》

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等日常运维服务。 不提供IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 服务区域 中国 服务流程 服务阶段 服务说明 提交服务申请 用户提出运维内容实施支持服务的需求 需求沟通确认 确认具体的业务需求及目标 服务订单确认 实施权益项服务 服务交付实施 提供服务交付件

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产品介绍 什么是云管理网络 功能特性 产品优势 应用场景 约束与限制 套餐介绍 权限管理

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产品介绍 使用前必读 设备安全认证 使用场景 设备发放业务流程 使用限制 和其他服务的关系 父主题： 设备发放

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圆桌产品介绍 什么是圆桌 产品优势 应用场景 产品功能 安全 权限管理 约束与限制 产品生命周期 与其他服务的关系 基本概念 父主题： 圆桌

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