网络
虚拟私有云 VPC
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弹性负载均衡 ELB
NAT网关 NAT
云专线 DC
虚拟专用网络 VPN
云连接 CC
VPC终端节点 VPCEP
企业路由器 ER
企业交换机 ESW
全球加速 GA
企业连接 EC
云原生应用网络 ANC
安全与合规
安全技术与应用
Web应用防火墙 WAF
企业主机安全 HSS
云防火墙 CFW
安全云脑 SecMaster
DDoS防护 AAD
数据加密服务 DEW
数据库安全服务 DBSS
云堡垒机 CBH
数据安全中心 DSC
云证书管理服务 CCM
威胁检测服务 MTD
态势感知 SA
认证测试中心 CTC
边缘安全 EdgeSec
应用中间件
微服务引擎 CSE
分布式消息服务Kafka版
分布式消息服务RabbitMQ版
分布式消息服务RocketMQ版
API网关 APIG
分布式缓存服务 DCS
多活高可用服务 MAS
事件网格 EG
管理与监管
统一身份认证服务 IAM
消息通知服务 SMN
云监控服务 CES
应用运维管理 AOM
应用性能管理 APM
云日志服务 LTS
云审计服务 CTS
标签管理服务 TMS
配置审计 Config
应用身份管理服务 OneAccess
资源访问管理 RAM
组织 Organizations
资源编排服务 RFS
优化顾问 OA
IAM 身份中心
云运维中心 COC
资源治理中心 RGC
解决方案
高性能计算 HPC
SAP
混合云灾备
开天工业工作台 MIW
Haydn解决方案工厂
数字化诊断治理专家服务
云生态
云商店
合作伙伴中心
华为云开发者学堂
华为云慧通差旅
开发与运维
软件开发生产线 CodeArts
需求管理 CodeArts Req
流水线 CodeArts Pipeline
代码检查 CodeArts Check
编译构建 CodeArts Build
部署 CodeArts Deploy
测试计划 CodeArts TestPlan
制品仓库 CodeArts Artifact
移动应用测试 MobileAPPTest
CodeArts IDE Online
开源镜像站 Mirrors
性能测试 CodeArts PerfTest
应用管理与运维平台 ServiceStage
云应用引擎 CAE
开源治理服务 CodeArts Governance
华为云Astro轻应用
CodeArts IDE
Astro工作流 AstroFlow
代码托管 CodeArts Repo
漏洞管理服务 CodeArts Inspector
联接 CodeArtsLink
软件建模 CodeArts Modeling
Astro企业应用 AstroPro
CodeArts 盘古助手
华为云Astro大屏应用
计算
弹性云服务器 ECS
Flexus云服务
裸金属服务器 BMS
云手机服务器 CPH
专属主机 DeH
弹性伸缩 AS
镜像服务 IMS
函数工作流 FunctionGraph
云耀云服务器(旧版)
VR云渲游平台 CVR
Huawei Cloud EulerOS
云化数据中心 CloudDC
网络
虚拟私有云 VPC
弹性公网IP EIP
弹性负载均衡 ELB
NAT网关 NAT
云专线 DC
虚拟专用网络 VPN
云连接 CC
VPC终端节点 VPCEP
企业路由器 ER
企业交换机 ESW
全球加速 GA
企业连接 EC
云原生应用网络 ANC
CDN与智能边缘
内容分发网络 CDN
智能边缘云 IEC
智能边缘平台 IEF
CloudPond云服务
安全与合规
安全技术与应用
Web应用防火墙 WAF
企业主机安全 HSS
云防火墙 CFW
安全云脑 SecMaster
DDoS防护 AAD
数据加密服务 DEW
数据库安全服务 DBSS
云堡垒机 CBH
数据安全中心 DSC
云证书管理服务 CCM
威胁检测服务 MTD
态势感知 SA
认证测试中心 CTC
边缘安全 EdgeSec
大数据
MapReduce服务 MRS
数据湖探索 DLI
表格存储服务 CloudTable
可信智能计算服务 TICS
推荐系统 RES
云搜索服务 CSS
数据可视化 DLV
数据接入服务 DIS
数据仓库服务 GaussDB(DWS)
数据治理中心 DataArts Studio
湖仓构建 LakeFormation
智能数据洞察 DataArts Insight
应用中间件
微服务引擎 CSE
分布式消息服务Kafka版
分布式消息服务RabbitMQ版
分布式消息服务RocketMQ版
API网关 APIG
分布式缓存服务 DCS
多活高可用服务 MAS
事件网格 EG
开天aPaaS
应用平台 AppStage
开天企业工作台 MSSE
开天集成工作台 MSSI
API中心 API Hub
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云地图服务 KooMap
云手机服务 KooPhone
组织成员账号 OrgID
云空间服务 KooDrive
管理与监管
统一身份认证服务 IAM
消息通知服务 SMN
云监控服务 CES
应用运维管理 AOM
应用性能管理 APM
云日志服务 LTS
云审计服务 CTS
标签管理服务 TMS
配置审计 Config
应用身份管理服务 OneAccess
资源访问管理 RAM
组织 Organizations
资源编排服务 RFS
优化顾问 OA
IAM 身份中心
云运维中心 COC
资源治理中心 RGC
区块链
区块链服务 BCS
数字资产链 DAC
华为云区块链引擎服务 HBS
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高性能计算 HPC
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需求管理 CodeArts Req
流水线 CodeArts Pipeline
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编译构建 CodeArts Build
部署 CodeArts Deploy
测试计划 CodeArts TestPlan
制品仓库 CodeArts Artifact
移动应用测试 MobileAPPTest
CodeArts IDE Online
开源镜像站 Mirrors
性能测试 CodeArts PerfTest
应用管理与运维平台 ServiceStage
云应用引擎 CAE
开源治理服务 CodeArts Governance
华为云Astro轻应用
CodeArts IDE
Astro工作流 AstroFlow
代码托管 CodeArts Repo
漏洞管理服务 CodeArts Inspector
联接 CodeArtsLink
软件建模 CodeArts Modeling
Astro企业应用 AstroPro
CodeArts 盘古助手
华为云Astro大屏应用
存储
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云硬盘 EVS
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弹性文件服务 SFS
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云数据库 GeminiDB
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产品介绍

更新时间:2024-05-28 GMT+08:00
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服务概述

Workspace交付实施服务面向中国区各类购买云桌面Workspace的企业,提供专业的交付实施服务,解决客户购买桌面后无法独立完成组网改造、桌面部署等问题,满足客户对云桌面即买即用,快速上线的要求。

服务内容

服务项

服务子项

服务内容

适用场景

Workspace交付支持服务

Workspace远程交付支持服务-基础版

组网改造:支持企业云桌面组网改造,根据华为工程师输出的规划进行网络配置。

私有镜像制作:部署用户专有软件,制作成私有镜像,支持Windows、Linux镜像制作。

业务发放:为企业用户分配桌面,包括但不限于使用AD域对接。

TC安装部署:TC的安装(HT1100、HT3300、ST5200、HT1100)、支持双屏配置、接入配置、版本升级等。

协议策略调优:支持应用协议策略的定制,支持用户接入策略定制 。

软件&外设调试验证:业务软件&外设调测。

50端以内桌面远程交付

Workspace远程交付支持服务-增量包

5端桌面远程交付

Workspace现场交付支持服务-基础版

50端以内桌面现场交付

Workspace现场交付支持服务-增量包

5端桌面远程现场交付

前提条件

  • 客户需要提前10天申请Workspace交付实施支持服务,以便评估客户业务目标和服务时间计划性。
  • 为客户提供交付实施服务时,需获得客户__华为云账号__授权才能输出月度使用报告,数据仅限输出月度使用报告。

服务范围

  1. 服务覆盖范围

    本专业服务支持的服务内容包括:

    服务项

    服务子项

    服务详细内容说明

    Workspace交付支持服务

    Workspace远程交付支持服务-基础版

    50端以内桌面交付:

    1.组网改造

    2.私有镜像制作(1个镜像)

    3.业务发放

    4.协议调测

    5.数据迁移

    Workspace远程交付支持服务-增量包

    5端桌面远程交付。不能单独购买,需与基础版配套购买,可购买多份。与之前已部署的桌面无关,用于一次交付超出50端的增量包。

    Workspace现场交付支持服务-基础版

    50端以内桌面交付:

    1.组网改造

    2.私有镜像制作(1个镜像)

    3.业务发放

    4.协议调测

    5.数据迁移

    6.外设&软件联调

    7.TC安装部署

    Workspace现场交付支持服务-增量包

    5端桌面现场交付。不能单独购买,需与现场交付支持服务-基础版配套购买,可购买多份。与之前已部署的桌面无关,用于一次交付超出50端的增量包。

  2. 服务不覆盖范围
    • 不包括代码开发。
    • 未明确认定在“范围内”的服务内容。
    • 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作(注:涉及加班工资和补助)。
  3. 服务区域

    中国

服务流程

表1 Workspace交付实施服务流程

服务阶段

服务说明

提交服务申请

客户提交需求申请。

需求沟通确认

华为工程师受理服务请求,双方协商服务范围、目标。

服务订单评审确认

提交项目方案,SOW和报价,客户确认订单。

服务交付

根据SOW安排华为工程师到现场或远程分阶段完成交付。

服务验收

完成交付件,输出验收报告,并发起验收和收入确认。

服务交付件

L6服务名称

交付件

Workspace远程交付支持服务-基础版

《华为云Workspace交付实施服务分析报告》

Workspace远程交付支持服务-增量包

Workspace现场交付支持服务-基础版

Workspace现场交付支持服务-增量包

责任矩阵

  1. 共同责任
    • 双方商定并确认具体的业务需求及目标。
    • 双方商定并确认项目管理计划。
    • 双方商定并确认方案内容并评审。
    • 完成合同签订。
  2. 华为责任
    • 华为云需明确此次项目的负责人,因特殊情况导致华为人员变更,需要提前3个工作日知会客户,直至项目最终验收完成。
    • 华为云得到客户授权后,授权数据仅限用于输出月度分析报告中涉及的服务内容,不得超出限定范围。
    • 服务前,制定服务计划供客户审核确认。
    • 服务期间,依确认后的服务计划进行实施,编写交付件。
    • 服务结束后,根据所选服务项,出具交付件清单。
  3. 客户责任
    • 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理,负责审核、验收华为云提供的服务。
    • 如需驻场,需要提供场地及各种开发环境(包括电脑、网络等)。
    • 开通华为云账户并进行充值,用于项目实施。
    • 分析报告如果需要华为方输出,需授权管理员账号信息,否则华为方辅助管理员输出。
  4. 责任分工矩阵表

    以下为职责描述案例,可酌情修改。

    R=责任方Responsibility

    S=协助方/Support

    序号

    业务流程

    工作内容

    华为

    客户

    1

    服务启动

    1、针对Workspace交付实施服务用户,明确客户服务前期需要执行的准备动作,保障客户服务工作的正常启动。

    2、与客户建立联接,明确服务交付正式启动。

    R

    S

    2

    服务管理

    1、包含服务启动、服务实施、服务终止全生命周期管理,规范服务活动,为后续Workspace交付实施服务用户服务成功交付提供指导。

    2、明确客户侧和华为侧分工界面,并建立了质量保证机制和客户的互动机制。

    R

    S

    3

    服务实施

    1、明确基于Workspace交付实施服务用户服务项制定对应的服务实施策略,落地关键服务活动及服务交付件。

    2、对客户提供服务时,依据提供的服务项,严格遵循服务业务流的规范说明、模板、checklist等执行。明确参与角色的职责,服务交付方式 ,遵循标准化输出、规范性动作要求、SLA达标等,保质保量的完成服务交付项。

    R

    R

    4

    服务结束

    包周期产品,提供服务交付件,到期后服务结束。

    R

    S

验收标准

华为按各服务子项提交如下标准交付件,客户在华为云官网Console确认验收,或线下签字盖章《华为云Workspace交付实施服务验收报告》作为服务验收通过依据。

提示

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