客户访问和上传下载文档图片都会产生流量，流量为上下行量的总和。 企业门户架构包含缓存机制，只有第一次访问的时候，图片下载到本地才会占有流量。新客户第一次访问后，再次刷新访问基本不占用流量。 网站播放视频时，流量是怎么计算的？ 企业门户不支持直接上传视频到云空间中，视频是使用外部链接的方式添加的，外链不计算在流量内。另

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查看外呼结果 操作步骤 选择“外呼任务 > 外呼任务管理” ，单击“某个任务”，在外呼任务详情页面查看针对每一个客户的外呼结果。 图1 外呼详情页面->外呼结果 点击“详情”，查看该次外呼的具体号码的呼叫明细，列表展示如下表所示。 图2 外呼结果详情 表1 外呼结果详情列表字段 字段名称

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业务结果 标签 座席选择的外呼业务结果 成功 待定 失败 只读 没有值表示座席尚未填写。 子状态 标签 外呼业务结果子状态 - 只读 - 业务描述 标签 座席填写的外呼业务的描述 - 只读 仅有手动外呼、预测外呼、预览外呼和预占外呼会有业务描述。 操作 按钮 查看外呼结果详情 详情 单击

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查看预约外呼 座席在预约外呼界面，可直接查看与自己相关联的预约手动外呼和预约自动外呼。 前提条件 座席拥有预约外呼任务权限。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。选择“外呼任务 > 预约外呼”，进入预约外呼页面。 预约外呼列表默认展示座席下已添加的全部预约外呼，按照预约时间的升序排序，展示信息如下表。

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查看外呼结果 前提条件 已有外呼任务被执行，包括手动外呼任务、预览外呼任务或者预测外呼任务。 操作步骤 使用座席账号，进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 单击任务所在行，可查看外呼结果明细。 在外呼结果界面，单击“详情”，进入外呼结果详情界面。

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本地客户端ping 服务器 公网IP，确认是否存在丢包或延时的情况。 若存在丢包或时延高的情况，请使用MTR进行诊断，具体操作可参考ping不通或丢包时如何进行链路测试？。 若不存在丢包或时延高的情况，请执行步骤2。 执行dig/nslookup命令，查看DNS的解析情况，排查是否DNS解析引起的问题。您也可以直接使用公网IP访问对应页面，排查是否

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查看防护网站的云监控信息 将防护网站接入WAF后，可查看防护网站的云监控信息。 如果您已开通企业项目，您需要在“企业项目”下拉列表中选择您所在的企业项目并确保已开通操作权限，才能查看该企业项目下防护网站的云监控信息。 前提条件 防护网站已接入WAF 查看防护网站的云监控信息 登录管理控制台。

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单击漏洞名称，可查看该漏洞的简介、相关漏洞库信息。 目标网址 网站的IP地址。 发现时间 任务扫描出漏洞的时间。 漏洞等级 按照漏洞的危险程度分为：“高危”、“中危”、“低危”、“提示”。 检测项目 漏洞类型。 状态 “未修复” “已修复” “已忽略” 操作 如果确认该风险类型不存在风险，在目标风险类

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查看预占外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立预占外呼任务，并启动任务。 座席处于空闲态，预占外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心，输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 座席外呼任务 点击任务所在行，查看外呼结果。 父主题：

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单击右上角的“重新扫描”，可以重新执行扫描任务。 当扫描任务成功完成后，单击右上角的“生成报告”，生成网站扫描报告。 扫描任务详情界面默认显示最近一次的扫描情况，如果您需要查看其他时间的扫描情况，在“扫描记录”下拉框中，选择扫描时间点。 扫描报告只会保留最近10次的记录，之前的历史数

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。 证书/套件 绑定该 域名 的证书及加密套件。单击证书名称，可跳转到“证书管理”页面。 防护策略 显示通过WAF配置的防护策略总数。单击数字可跳转到规则配置页面，配置具体的防护规则，具体的配置方法参见配置防护策略。 源站IP/端口 客户端访问的网站服务器的公网IP地址和WAF转发客户端请求到服务器的业务端口。

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怎么查看自己的企业账号名 登录解决方案工作台后，点击页面左上角的头像按钮，即可查看个人信息，个人信息里有企业账号名信息。 图1 查看基本信息 父主题： 其他

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侦听来自远方的TCP端口的连接请求 正常TCP服务端 ESTABLISHED 代表一个打开的连接 正常TCP连接 TIME-WAIT 等待足够的时间以确保远程TCP接收到连接中断请求的确认 已关闭的TCP连接，一般1分钟后清除。 CLOSE-WAIT 等待从本地用户发来的连接中断请求

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检查是否为国际链路问题 云服务器 可能会出现访问中国大陆外（包括中国港澳台及其他国家、地区）网站不通或卡顿的问题。这是由于访问中国大陆外DNS服务器速度慢，导致的访问卡顿。 如果您有访问中国大陆外网站的需求，建议您购买中国大陆外的 弹性云服务器 。您可以在购买弹性云服务器时通过选择对应的中国大陆外区域来购买相应区域的弹性云服务器。

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侦听来自远方的TCP端口的连接请求 正常TCP服务端 ESTABLISHED 代表一个打开的连接 正常TCP连接 TIME-WAIT 等待足够的时间以确保远程TCP接收到连接中断请求的确认 已关闭的TCP连接，一般1分钟后清除。 CLOSE-WAIT 等待从本地用户发来的连接中断请求

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创建监测任务时用户自定义的任务名称。 监测周期 监测任务开始执行的周期。 每天 每三天 每周 每月 监测资产 创建监测任务时填写的目标网址。 扫描模式 扫描模式分为“极速策略”、“标准策略”和“深度策略”，建议选择“深度策略”模式。 上一次扫描时间 最近一次扫描的时间。 最近一次扫描情况

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在预览外呼界面，单击“呼叫”，进行外呼操作。 图2 执行预览外呼界面 表1 预览信息元素说明 元素/组件名称 元素/组件描述 任务名称 外呼任务名称 客户标识 当前预览的外呼数据的客户标识 号码 外呼号码 操作 当前可执行的操作。 呼叫结束后，可查看外呼结果。 父主题： 座席外呼任务

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云服务器访问中国大陆外的网站时加载缓慢怎么办？ 为什么访问中国大陆外的网站卡顿？ 购买的云服务器可能会出现访问中国大陆外的网站卡顿的问题。 这是由于服务器在中国大陆内，访问的网站在中国大陆外，国际带宽线路则是首选，国际带宽线路节点分布世界各地，访问过程中不可避免的出现绕节的情况，延时增加

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云服务器访问中国大陆外的网站时加载缓慢怎么办？ 为什么访问中国大陆外网站卡顿？ 购买的云服务器可能会出现访问中国大陆外网站卡顿的问题。 这是由于服务器在中国大陆内，访问的网站在中国大陆外，国际带宽线路则是首选，国际带宽线路节点分布世界各地，访问过程中不可避免的出现绕节的情况，延时增加，

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检查是否为国际链路问题 云服务器可能会出现访问中国大陆外（包括中国港澳台及其他国家、地区）网站不通或卡顿的问题。这是由于访问中国大陆外DNS服务器速度慢，导致的访问卡顿。 如果您有访问中国大陆外网站的需求，建议您购买中国大陆外的弹性云服务器。您可以在购买弹性云服务器时通过选择对应的中国大陆外区域来购买相应区域的弹性云服务器。

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弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？ ping不通或丢包时如何进行链路测试？ 访问E CS 实例上运行的网站卡顿，如何定位问题？ 网站无法访问怎么办？ 云 服务器端口 不通怎样排查？ 云服务器带宽占用高怎么办？ Windows云服务器卡顿怎么办？ Linux云服务器卡顿怎么办？ 弹性云服务器启动缓慢

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