云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线网站客服软件定制 更多内容
  • 定制首页

    定制首页 显示内容根据定制首页提供的加载地址显示。 父主题: 首页介绍

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  • 定制技能

    在“我的定制”页面查看此定制技能的状态。 审核中:定制技能申请正在审核。 未通过:如果您尚未签订合同,华为HiLens将驳回您的定制技能申请。 定制中:技能正在定制定制完成:定制技能已定制完成。定制技能定制完成后,支持购买并使用此定制技能,请见购买定制技能。 购买定制技能 登

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  • 界面定制

    界面定制 用户可以根据需求自定义一些会控菜单。 本章节自定义菜单示例代码为SDK默认,根据自己需求增加(增加的type值不能与SDK中HWMConfCtrlType的定义重复)或者减少。 界面配置 清除界面配置 社交分享定制 底部工具栏定制 与会者列表菜单定制 会议页面顶部titlebar菜单定制

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 方案概述

    该解决方案帮助您在华为云云容器引擎CCE上基于WordPress搭建个人网站,WordPress是一个免费的开源内容管理系统(CMS),能够帮助用户快速构建个人论坛、媒体库、会员网站、学习管理系统(LMS) 和在线商店等。 方案架构 该解决方案在华为云容器引擎CCE的基础上以容器方式

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  • 入门实践

    当您购买了云速建站多终端独立版站点后,可以根据网站需求设计不同风格的网站。 本文介绍云速建站多终端独立版网站后台管理、网站页面设计以及网站上线后相关实践指导,帮助您更好的设计网站网站后台管理 实践 说明 分销设置 商家通过网站发展下级分销商,下级经销商帮助商家注册新用户或售卖产品即可获得佣金。 备份网站数据 为避

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  • 相关信息来源

    相关信息来源 您还可以通过以下途径了解本系统及相关服务,并获取您需要的服务和帮助。 在线信息 如果您需要及时了解万腾科技资讯动态,交流产品应用解决方案,可以登录腾云 工业互联网 平台网站及万腾科技网站查看。 产品培训 万腾科技秉承技术创新、管理创新的宗旨,不断提供给客户完整的行业解决

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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  • 定制运营信息

    定制运营信息 伙伴可以定制华为云控制台运营信息的展示。运营信息是指公告、最新活动、严选推荐等相关信息。 在“品牌定制”页面,选择“运营”页签。 单击“运营”后的,设置运营信息的展示。 父主题: 定制华为云控制台(可选)

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  • 其它UI定制

    其它UI定制 videoWindowDockIcon 接口描述 该接口用于定制视频通话时,视频窗口最小化dock栏图标以及共享情况下吸附窗口显示的图标。 方法定义 1 - (NSImage *)videoWindowDockIcon; 参数描述 无 返回值 无 示例代码 - (NSImage

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 插件管理

    在云速建站预览页面,单击华为云客服图标,弹出“在线客服”对话框。 图41 单击华为云客服图标 在“在线客服”对话框中,显示“已接通座席”时,您可以与在线客服进行交谈。 图42 已接通座席 在“在线客服”对话框中,模拟客户发送信息,例如“您好”。 图43 模拟客户发送信息 在客户服务云平台的“在线交谈工作

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  • 定制化数据

    支持用户通过提交制化数据需求方式为客户提供定制化数据集生成服务。满足客户对于不同业务场景、不同故障类型和不同数据规模的数据集需求,提供灵活多样、精准标注的个性化数据集。支持的业务场景:支持核心网、移动承载、数据中心和固定接入业务场景。支持的数据类型:支持KPI数据、告警数据、日志数据、拓扑数据、配置数据、工参数据多种数据类型。支持的数据集

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  • 定制开发流程

    定制开发流程 图1 应用定制开发流程图 序号 步骤 说明 1 创建Addon应用 在进行应用开发之前,需要先创建应用。 具体操作请参见创建Addon应用。 5 定制开发应用 在应用的开发态,定制开发应用,需要进行数据模型、逻辑层以及前端UI层等的开发。 具体操作请参见定制开发应用。

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  • 定制开发应用

    定制开发应用 基于基线应用组件开发高级页面 基于基线应用页面开发新页面 基于基线应用对象开发新对象 基于基线应用脚本开发新脚本 基于基线应用服务编排开发新服务编排 父主题: 定制开发指导(基于智能排班基线应用)

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  • 定制开发相关

    定制开发相关 定制开发是否基于AstroZero开发 基线组件副本上开发,copy我们的组件,如何保证后续基线组件的兼容性

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  • 购买/定制技能

    购买/定制技能 用户购买技能时失败是什么原因?

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  • 定制双品牌

    定制双品牌 伙伴可以上传自己企业的Logo,华为云控制台会展示伙伴和华为的双品牌(Logo)。 在“品牌定制”页面,选择“品牌”页签。 单击“上传”,分别上传伙伴的中文 LOG O和英文LOGO(如果只有一种LOGO,可使用相同的图片)。 在各LOGO下,配置LOGO的单击跳转链接。

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  • 社交分享定制

    社交分享定制 - (NSView *)socialShareView:(HWMConfStateInfo *)confInfo; 接口描述 该接口用于分享会议拦截处理。实现代理后会拦截SDK调起分享界面的方法,如下图红框标注。 图1 分享拦截SDK弹窗 注意事项 如果实现该协议方

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