一个网站只能填写一个首页url。 广东省《互联网备案承诺书》需要法人手写签字，盖公司公章，填写日期。 同一家公司备案多个网站，网站名称可以完全相同；网站名称需要用公司名称或者简称。 域名 所有者可以是企业法人，对所有者名称是公司名称的中英文没有要求，域名证书不用上传。 未备案网站禁止访问；已备案网站必须正常

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理方便，且有专人提供网站维护支持。 适用于需求简单，云市场模板可以满足需求的个人或者中小企业用户。有PC、手机、微信等多种渠道可选择，部署使用简单，成本较低。 云市场网站定制 华为云市场是一个云上的软件和服务商城，可以通过云市场获取网站定制服务，专人服务，定制化开发，后台管理方便，且有专人提供网站维护支持。

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智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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，部署使用简单，成本较低。 云市场网站定制 华为云市场是一个云上的软件和服务商城，可以通过云市场获取网站定制服务，专人服务，定制化开发，后台管理方便，且有专人提供网站维护支持。 适用于对网站有个性化需求，且预算充足的企业用户。提供一对一专业定制化开发，省心省力，同时节省企业自有人力。

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客户服务包 简介 企业门户客户服务包是一种定制建站服务，定制建站是在多终端自适应版本的基础上提供专属设计师一对一为您的网站进行设计和制作。您仅需提交网站设计需求，设计师将按需求进行网站设计及页面制作，直至您满意并验收网站。定制建站的版本分为客户服务包和客户服务包套餐两个版本，每个版本下包含多个不同的规格

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在线客服设置 操作场景 提供网站在线客服，如QQ客服、微信客服等，客户点击客服按钮后即可发起会话，以此实现与客户之间的实时互动的场景。 图1 在线客服网站前端展示样式 设置在线客服入口 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。 单击“概况>电脑网站>去设计”。

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配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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客户服务包套餐的费用包含自适应版SaaS系统和网站设计与制作费用，具体客户服务包套餐的价格请以企业门户购买页面为准。 定制设计完成后仅交付网站设计与制作页面，如需网站上线，请您参考多终端自适应版域名配置进行操作。 在定制设计服务中，网站设计与制作为一次性费用。网站验收后，后期如需修改或新增网站页面，请您参考《多终端自适应版用户指南》文档进行操作。

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定制接口 1、查询允许授权的资产来源 POST /service/CP_DS__DigitalStoreService/1.0.1/asset-sources/auth-list 业务用户管理查看允许配置授权的资产来源的授权信息。 请求消息体 表1 请求消息体参数说明 参数说明 数据类型

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定制实例 修改聊天的头像 修改聊天背景颜色 修改按钮样式 修改页面位置

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界面定制 用户可以根据需求自定义一些界面 界面配置 清除界面配置 底部工具栏定制 共享工具栏定制 底部工具栏更多菜单定制 共享工具栏更多菜单定制 社交分享定制 选择联系人定制 头像拦截显示 其它UI定制 自定义会中水印 自定义设置界面 联系人信息定制 录制按钮操作定制 显示设置窗口

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空间管理”，并在工作空间列表中，单击目标工作空间名称，进入目标工作空间管理页面。 图1 进入目标工作空间管理页面 在左侧导航栏选择“设置 > 目录定制”，进入目录定制页面。 图2 进入目录定制页面 在目录定制列表中，查看目录的详细信息。 表1 目录参数说明 参数名称 参数说明 一级目录 目录所属的一级目录名称。 二级目录

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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