云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    广东专业网站客服软件定制 更多内容
  • 模板内容定制

    模板内容定制 邮件内容支持html标签和消息预览,企业微信、钉钉、飞书支持markdown语法和消息预览。由于每种语法不同,云日志服务支持您在配置消息模板时,根据实际情况定制通知内容信息。 邮件 邮件渠道的内容支持HTML标签。更多模板信息请参见HTML。例如: 使用<br>换行。

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  • 管理专业会议终端

    管理专业会议终端 添加专业会议终端 专业会议终端配对控制器 快速配置CloudLink Board 快速配置CloudLink Box/CloudLink Bar 快速配置TE10/TE20 快速配置TE30/40/50/60 快速配置DP300

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  • 网站标明备案号

    一致。 网站首页底部标明的网站备案号已链接至工信部备案系统网址,且链接的工信部系统网址正确。 除广东网站是标明主体备案号,其他省份网站首页底部应标明网站备案号(例如:京ICP备****号-1),不可以标明主体备案号(例如:京ICP备****号)。 广东网站:请在网站首页标明主

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  • 定制化数据

    支持用户通过提交制化数据需求方式为客户提供定制化数据集生成服务。满足客户对于不同业务场景、不同故障类型和不同数据规模的数据集需求,提供灵活多样、精准标注的个性化数据集。支持的业务场景:支持核心网、移动承载、数据中心和固定接入业务场景。支持的数据类型:支持KPI数据、告警数据、日志数据、拓扑数据、配置数据、工参数据多种数据类型。支持的数据集

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  • 定制开发流程

    定制开发流程 图1 应用定制开发流程图 序号 步骤 说明 1 创建Addon应用 在进行应用开发之前,需要先创建应用。 具体操作请参见创建Addon应用。 5 定制开发应用 在应用的开发态,定制开发应用,需要进行数据模型、逻辑层以及前端UI层等的开发。 具体操作请参见定制开发应用。

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  • 定制开发应用

    定制开发应用 基于基线应用组件开发高级页面 基于基线应用页面开发新页面 基于基线应用对象开发新对象 基于基线应用脚本开发新脚本 基于基线应用服务编排开发新服务编排 父主题: 定制开发指导(基于智能排班基线应用)

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  • 定制开发相关

    定制开发相关 定制开发是否基于AstroZero开发 基线组件副本上开发,copy我们的组件,如何保证后续基线组件的兼容性

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  • 购买/定制技能

    购买/定制技能 用户购买技能时失败是什么原因?

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  • 定制双品牌

    定制双品牌 伙伴可以上传自己企业的Logo,华为云控制台会展示伙伴和华为的双品牌(Logo)。 在“品牌定制”页面,选择“品牌”页签。 单击“上传”,分别上传伙伴的中文 LOG O和英文LOGO(如果只有一种LOGO,可使用相同的图片)。 在各LOGO下,配置LOGO的单击跳转链接。

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  • 社交分享定制

    社交分享定制 - (NSView *)socialShareView:(HWMConfStateInfo *)confInfo; 接口描述 该接口用于分享会议拦截处理。实现代理后会拦截SDK调起分享界面的方法,如下图红框标注。 图1 分享拦截SDK弹窗 注意事项 如果实现该协议方

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  • 专业会议终端管理

    专业会议终端管理 增加终端 修改终端 查询终端详情 批量删除终端 分页查询终端 批量修改终端状态 获取所有终端类型 查询设备状态 父主题: 硬终端管理

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  • 什么是云速建站?

    。 人工设计网站一次。 云服务器 是否包含弹性公网IP 不包含云 服务器 弹性公网IP。 仅企业版包含云服务器弹性公网IP。 不涉及 适用场景 展示类网站(企业官网类网站)、服务类网站、知识付费类网站等。 展示类网站(企业官网类网站)、服务类网站、商城类网站。 展示类网站(企业官网类网站)、服务类网站、知识付费类网站等。

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  • “网站名称”要求

    个人网站名称不能以 域名 、姓名命名,不能包含公司、组织等类型的字眼。 网站名称需能体现网站内容,不可超出主体权限范围。 网站名称要求三个字以上(含三个字)。 企业网站名称要求 与主体有实际关联关系,推荐使用公司全称或简称作为网站名称。 个人网站名称要求 个人名义主办的网站类型主要有:工作经验分享(技术、学术研究

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  • 方案概述

    该解决方案可以帮助您在华为云 弹性云服务器 上基于开源Discuz软件快速构建论坛网站。Discuz是一套通用的社区论坛软件系统,用户可以在不需要任何编程的基础上,通过简单的设置和安装,在互联网上搭建起具备完善功能、很强负载能力和可高度定制的论坛服务。 方案架构 该解决方案部署架构如下图所示:

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  • 收到网站备案号悬挂问题整改通知如何处理?

    收到网站备案号悬挂问题整改通知如何处理? 如您的网站对外访问,需在网站首页底部中央位置悬挂正确的网站备案号(广东省请悬挂主体备案号),并跳转至工信部官网(beian.miit.gov.cn),如图所示。请您按照通知的整改时效完成网站备案号悬挂及链接问题的整改。具体详情请参考标明备案号。

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  • 添加专业会议终端

    硬件终端添加成功后,系统会发送一个12位数字的激活码至您填写的手机和邮箱上,用于终端激活。 表1 添加专业会议终端参数说明 参数 参数说明 名称 按实际使用情况,填写专业会议终端的名称。 设备型号 选择专业会议终端对应的设备型号。 SN码 获取并填写专业会议终端的SN码。 华为的硬件终端均有SN码。获取SN码请登录该终端的Web管理系统,选择“帮助

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  • 购买专业版

    全方位防护一台资产。 专业版提供更多种类的威胁检测和分析服务,包含威胁分析、告警设置、主机漏洞、网站漏洞、基线检查、安全日志管理及综合大屏等功能。若需使用专业版服务,您需根据全局资产数购买配额,一个资产配额支持全方位防护一台资产。 更多基础版、标准版、专业版功能差异,请参见服务版本差异。

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  • 购买专业版

    购买专业版 操作场景 安全云脑专业版支持包周期和按需方式进行购买,本章节介绍如何购买专业版。 购买过程中,如果提示权限不足,请参照添加权限进行处理。 版本信息说明 安全云脑提供有基础版、标准版、专业版供您选择,各版本的功能差异请参见服务版本差异。 表1 版本说明 版本 计费模式 版本说明

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 语音回呼功能详解

    快递服务:扫描订单,一键拨通对方,准确高效。 能力实现流程 Jack在某快递官方网站浏览快递信息,有疑问需要电话咨询客服人员,Jack在网站输入自己的电话号码使用语音回呼业务联系客服人员,整个业务流程如图2所示。 图2 语音回呼能力实现流程 前提条件 快递网站服务器与语音通话平台对接正常,并根据实际情况开启录音功能。

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  • 安全管理

    体检服务-专业安全评估),以及时发现、规避安全风险。 服务测试范围包括: 网站类:SQL注入、XSS跨站、文件包含、任意文件上传、任意文件下载、Web弱口令、服务弱口令。 主机类:远程漏洞扫描、弱口令扫描、高危端口识别、高危服务识别、基线检查。 华为安全专家团队会对专业机构提交的

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