进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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绑定共享盘和浮动IP 操作场景 在分布式HA部署场景下，AS CS 主备节点通过共享盘实现数据同步。本章节指导用户将ASCS主节点的数据盘绑定给ASCS备节点并为ASCS主备节点绑定浮动IP。详情请参考《SAP NetWeaver用户指南》中“绑定共享盘和浮动IP”章节。 父主题： 安装SAP

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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在高可用部署场景下，ASCS主备节点通过共享盘实现数据同步。本章节指导用户将ASCS主节点的数据盘绑定给ASCS备节点并为ASCS主备节点绑定浮动IP。已在SAP ASCS主备节点之间进行过相互的SSH跳转操作。绑定共享盘创建浮动IP并绑定到 云服务器 ascsha为ASCS主节点 虚拟主机 名，ersha为ASCS备节点虚拟主机名，虚拟机主机名

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√ × 查询浮动IP GET /v2.0/floatingips/{floatingip_id} vpc:floatingIps:get √ × 创建浮动IP POST /v2.0/floatingips vpc:floatingIps:create √ × 更新浮动IP PUT

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浮动IP管理（OpenStack Nova API） 分配浮动IP（废弃） 移除浮动IP（废弃） 创建浮动IP（废弃） 查询浮动IP列表（废弃） 查询浮动IP（废弃） 删除浮动IP（废弃） 查询浮动IP资源池列表（废弃） 父主题： 历史API

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查询浮动IP列表（废弃） 功能介绍 查询浮动IP列表。 当前API已废弃，请使用"查询浮动IP列表"。 URI GET /v2.1/{project_id}/os-floating-ips 参数说明请参见表1。 表1 参数说明 参数 是否必选 描述 project_id 是 项目ID。

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如何解决？ 如果要做全屏显示，可以用通栏或插件Unslider。 代码和高级代码插件的区别是什么？ 代码用的是ifarme框架引用的html页。高级代码是接插在当前网站的代码中，高级代码一般用于认证代码，客服代码，工商执照展示。 百度地图插件图示中地址不能随着定位的地址变动？ 您

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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网站管理 创建网站资产 删除网站资产 获取网站资产 认证网站资产 更新网站配置 获取网站配置 父主题： API

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在“资产列表 > 网站”页签，单击对应的网站信息“操作”列的“删除”。 用户可以同时删除多个网站。勾选多个网站后，单击列表左上方的“批量删除”，在弹出的确认对话框单击“确认”，即可批量删除网站。 在弹出的确认对话框中，单击“确认”。 在页面右上角弹出“ 域名 删除成功”，则说明网站删除成功。

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成空壳网站。 网站内容不合规，被取消接入，变成空壳网站。 空壳网站的影响 空壳网站不能提交备案申请。 图1 管局驳回空壳网站备案 处理方法 方法一：请联系网站当前使用的 服务器 接入商，申请接入备案。如果您的域名解析至华为云服务器，请参见新增接入。 方法二：注销当前的空壳网站，并重新备案。

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网站设置 网站接入后推荐配置 网站管理

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网站管理 查看网站基本信息 导出网站设置列表 切换防护模式 修改负载均衡算法 更换网站绑定的防护策略 更新网站绑定的证书 修改服务器配置信息 查看防护网站的云监控信息 批量跨企业项目迁移域名 删除防护网站 父主题： 网站设置

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访问网站 域名解析 选择“域名与网站 > 域名注册”。 在域名右侧操作列单击“解析”。 单击域名进入域名详情页后，单击“添加记录集”。 添加记录集。 网站备案 根据国家规定，如果客户网站所使用的服务器是在中国大陆，就需要进行ICP备案，没有备案的域名不能访问网站。具体操作请参见备案中心。

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网站接入 如何在添加域名中配置防护域名？ 添加域名时，防护网站端口需要和源站端口配置一样吗？ 如何放行云模式WAF的回源IP段？ 删除防护域名后CNAME记录会保留多久？ 后端服务器配置多个源站地址时的注意事项？ Web应用防火墙 支持配置泛域名吗？ Web应用防火墙支持防护中文域名吗？

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