前往官网首页，点击“下载”即可直接下载软件安装包，下载成功点击安装包即可正常安装。 备注：目前软件已适配市面4K分辨率显示屏和中文Windows10及以上系统。 父主题： 产品使用说明

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媒体处理服务支持哪些区域？ 媒体处理服务目前已支持“华北-北京一”、“华北-北京四”、“华东-上海二”、“华东-上海一”、“西南-贵阳一”和“亚太-新加坡”区域。您可以在控制台左上角切换区域。 图1 切换区域 父主题： 产品咨询

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SSD。 学生屏：ideaHub Edu 86/65寸、OPS硬件配置：i5八代CPU、8G内存、128G SSD。 OPS预装系统：Windows10系统。 接线：双屏模式需自行购买HDMI线、USB Touch线（USB Typy-A转USB Typy-B线）。 父主题： 前提条件

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视频编解码。取值范围：H264HP fluxIn String 从 服务器 发送到终端的音频流量，单位：100bps。 fluxOut String 从终端发送到服务器的音频流量，单位：100bps。 lostPacketRate String 从终端到服务器的音频丢包率，单位：万分之一，比如1000表示丢包率10%。

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行认证鉴权时，如果出现“Error:Header overflow”的标头溢出问题，可参考如下解决方案。 修改操作系统的环境变量。windows10系统中，需要鼠标右键单击“此电脑”，选择属性，在“高级 > 环境变量”中新建： 变量名NODE_OPTIONS 变量值--max-h

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对Windows系统要求 表1 最低配置 组件 要求 操作系统 Windows7：32位/64位 Windows8：32位/64位 Windows10：32位/64位 CPU Intel i5双核2.4GHZ 说明： 低配的视频分辨率达不到720P，建议使用表2 推荐配置。 内存 4GB

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> 安全性和隐私 > 输入监听”下勾选“HDPViewer”，并将输入方式切换为英文输入状态。 根据实际界面显示配置服务器地址和企业ID。 在服务器设置页面配置服务器地址和企业ID。 登录桌面。 输入用户名和密码，单击登录。 如果用户名下有多个桌面，输入用户和密码后，单击“登录”，

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媒体处理支持的转动图输入格式？ 支持转动图的输入视频文件格式包括：MP4、TS、MOV、FLV、MPG、MXF、WMV、ADTS、AVI、MKV、MPEG、WAV等。 父主题： 转封装/动图问题

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媒体处理是否支持添加背景音乐？ 媒体处理支持将存储在OBS桶中的音视频转码为适应各种终端播放的格式，同时也支持截图、水印等功能，但暂不支持添加背景音乐功能。 父主题： 产品咨询

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Error 服务器遇到了一个未曾预料的状况，导致了它无法完成对请求的处理。通常是服务器内部产生了错误，导致处理失败。 502 Bad Gateway 代理服务器尝试执行请求时，从上游服务器接收到无效的响应。 API请求设置媒体类型和编码格式，响应内容格式需与响应设置媒体类型和编码格式一致

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座席与用户多媒体文字交谈。 前提条件 座席已签入系统，签入平台多媒体服务器。 平台有多媒体呼叫分配到此座席。 实现过程 座席发送消息请参考发送消息:sendmessage 接收消息事件 多媒体消息事件（AgentEvent_MessageData） 父主题： 基本多媒体呼叫

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直播业务媒体流如何应对防火墙限制？ 分身数字人直播业务使用SparkRTC方式收流，其信令和媒体访问方式为“IP+端口”或“ 域名 +端口”，防火墙需要放开如下限制： 解除所有IP访问的限制。 在客户端防火墙配置SparkRTC端口和域名白名单。 配置SparkRTC端口的防火墙白名单，如表1所示。

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> 文件服务器”。 单击“新建”，进行外呼文件服务器的创建。 文件服务器类型分为SFTP和OBS，您可以根据需要添加文件服务器。 图1 添加SFTP文件服务器 类型：SFTP。 地址：外呼数据所在文件服务器地址，需要在白名单范围内。 端口：服务器端口号。 用户名：登录服务器使用的用户名，字符串长度<=30。

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客户侧需要确保所提供的硬件服务器、虚拟机、操作系统、Docker版本正确，网络畅通，防火墙已开通等； 配合媒体下沉交付人员完成媒体下沉的实施服务； 根据《媒体下沉服务功能模块验收文档》所列条目，完成云会议业务全流程功能验收。 华为责任 接受客户的华为云媒体下沉服务申请，组建华为云服务媒体下沉专家团

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userId：坐席工号。 ctime：过期时间。 channelId：频道ID（房间ID）。 role：角色。 ip：媒体服务器接入点IP地址。 port：媒体服务器接入点端口。 signalingDomainIn：内侧信令domain。 signalingDomainOut：外侧信令domain。

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mediaType string True 媒体类型。其中： 1：文字交谈 2：点击通话 4：回呼请求 5：普通音视频电话 15：预测呼出 16：预浏览呼出 17：消息呼叫 51：多媒体Web Chat 53：Social Chat 说明： 待修改的媒体类型需要与座席签入的技能队列类型相同。

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的文件服务器上。 卡片模板 当“机器人回复图元”的回复方式为“卡片”时，需要使用此处配置的资源，目的是直接使用服务器上的卡片。 需在AICC侧“配置中心 > 资源管理 > 多媒体库”中，已将卡片模板配置完成，才可在此处选择。 多媒体 当“机器人回复图元”的回复方式为“多媒体”时，

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ERR_SOCKET_DISCONNECT 200016 Socket断开连接 与服务器断开连接 17 ERR_SERVER_NO_RESPONSE 200017 服务器没有响应 加入房间，在2-4s内没有收到服务器的响应 18 ERR_JOIN_CHANNEL_FAIL 200018 加入频道失败

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非华为云会议认证硬件设备推荐配置如下： CPU：Intel® Core™ i5，6核或以上 内存：双通道，8G或以上 硬盘：128G或以上 操作系统：Windows10，1809版本或以上 扫码激活 开机进入大屏开机欢迎页。 配置需要的网络并单击“下一步”。 阅读服务协议&隐私政策，单击“同意”。

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智能交互业务媒体流如何应对防火墙限制？ 分身数字人智能交互业务使用SparkRTC方式收流，其信令和媒体访问方式为“IP+端口”或“域名+端口”，您的防火墙需要配置SparkRTC端口和域名的白名单，请参考直播业务媒体流如何应对防火墙限制？。 父主题： 智能交互

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HWMAccessTypeInner 公司内网接入，用于媒体和信令下沉场景，app从内网接入，信令/媒体消息走代理服务器才能访问云会议服务端。 HWMAccessTypeOuter 公司外网接入，用于非媒体和信令下沉场景，互联网接入，信令/媒体消息可以直接访问云会议服务端。 示例代码 /**

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