智能交互业务媒体流如何应对防火墙限制？ 分身数字人智能交互业务使用SparkRTC方式收流，其信令和媒体访问方式为“IP+端口”或“ 域名 +端口”，您的防火墙需要配置SparkRTC端口和域名的白名单，请参考直播业务媒体流如何应对防火墙限制？。 父主题： 智能交互

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257：座席被质检员强制签出 258：座席主动签出 259：座席重新签入前的签出 260：媒体 服务器 和C CS 关于座席控制块握手超时 261：CCS检测到与UIS关于座席控制块握手超时 262：媒体服务器与CCS握手断连导致座席签出 263：UIS与座席握手超时 264：具有相同工号的座

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【客户端】win7,win10 ie11， chrome 【中间件】tomcat9，jdk1.8 【中间件所在的操作系统】Windows10 元数据采集的相应配置 元数据数量很大有20多万的情况，需要调整数据库的undo回滚空间至少分配30g； 服务器数据很大，尽量调大服务器最大内存到4g及以上；

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1935：允许访问用于RTMP直播服务器。 1985：允许访问HTTP API服务器，播放HTTP-API、WebRTC流等。 8080：允许访问HTTP直播服务器，播放HTTP-FLV、HLS流等。 8000：允许访问WebRTC媒体服务器。 域名 wpwebsite.com

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非华为云会议认证硬件设备推荐配置如下： CPU：Intel® Core™ i5，6核或以上 内存：双通道，8G或以上 硬盘：128G或以上 操作系统：Windows10，1809版本或以上 扫码激活 开机进入大屏开机欢迎页。 配置需要的网络并单击“下一步”。 阅读服务协议&隐私政策，单击“同意”。

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HWRtcErrorCodeMediaCmpErr 90000015 媒体协商失败 与服务器之间媒体协商失败。 HWRtcErrorCodeServerNoResponse 90000016 服务器无响应 服务器无响应。 HWRtcErrorCodeUserRoleChangeFail

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04 API参考 弹性云服务器 （Elastic Cloud Server）是一种可随时自动获取、计算能力可弹性伸缩的 云服务器 ，可帮助您打造可靠、安全、灵活、高效的应用环境，确保服务持久稳定运行，提升运维效率。 常用操作 媒体文件上传 媒体文件下载 媒体审核通知 媒体文件删除 发送消息接口

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座席签入平台接口 座席只签入CCS，不签入媒体服务器，不会占用license。 前置条件 无 接口描述 座席签入。座席只签入CCS（开启语音通话），不签入媒体服务器，不会占用license。 接口方法 设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法，不支持POST、GET和DELETE等方法。

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ACCESS_TYPE_INNER 1 公司内网接入, 用于媒体和信令下沉场景，app从内网接入，信令/媒体消息走代理服务器才能访问云会议服务端 ACCESS_TYPE_OUTER 2 公司外网接入, 用于非媒体和信令下沉场景，互联网接入，信令/媒体消息可以直接访问云会议服务端 返回值 void

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使用边缘算法对网络的要求主要有以下方面： 边缘节点服务器与华为云网络连通 视频智能分析算法作业会从华为云下发到边缘节点运行，请确保边缘节点服务器与华为云之间网络连通并稳定。 边缘节点服务器与用户自定义的流媒体服务器网络连通 为确保分析作业能够稳定获取视频流，需要保证边缘节点服务器与用户自定义的流媒体服务器之间的网络连通，并且确保网络稳定及带宽足够。

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appId：String类型，应用ID，创建应用获取 host: String类型，媒体服务器接入IP port: String类型，媒体服务器接入端口 tenantId: String类型，租户ID userRole：String类型， 用户角色，可以标识媒体方向，取值如下: 1：joiner（发布并观看）。

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logindate long 签入时间，时间戳（毫秒） 3.14 inMultimediaConf int 是否在多媒体会议中。 0表示不在多媒体会议中。 1表示在多媒体会议中。 3.15 currentStateReason int 当前状态原因码 表5 skilllist对象参数说明

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ACCESS_TYPE_INNER 企业内网接入，用于媒体和信令下沉场景，app从内网接入，信令/媒体消息走代理服务器才能访问云会议服务端。 ACCESS_TYPE_OUTER 企业外网接入，用于非媒体和信令下沉场景，互联网接入，信令/媒体信息可以直接访问云会议服务端 表4 返回值 值 描述

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ing类型，UTC时间戳，单位秒。 host: 必选，string类型，媒体服务器接入IP port: 必选，int类型，媒体服务器接入端口 userRole：非必选，number类型，用户角色，可以标识媒体方向。role的枚举值包括： 1：表示joiner，能够发送音视频和接受音视频。

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单击右下角的“设置”，如图4所示。 图4 设置OBS参数 选择“直播”，输入直播推流URL，如图5所示。 推流地址分两部分输入“服务器”和“推流码”中。直播推流URL规则请参见查看推流URL。 “服务器”填写包含直播推流URL中AppName前的地址。 “推流码”填写包含直播推流URL中StreamName后的地址。

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对象存储服务 OBS桶。 使用媒体处理 MPC，由 函数工作流 FunctionGraph调用其新建转码接口创建转码任务，实现音频抽取。 方案优势 简单易用 用户只需要对接华为云对象存储服务 OBS即可实现抽取音频中的视频。 无服务器化 采用无服务器架构，无需运维底层计算资源，无需考虑服务可用性、可扩展性等技术问题。

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live_protocol 是 String 媒体播放协议：枚举类型，选择获取地址的媒体播放协议类型 枚举值： HOLO 好望协议 HTTP_HLS 基于HTTP的HLS流媒体传输协议（该协议存在安全风险，建议优先使用其他协议） HTTPS_HLS 基于HTTPS的HLS流媒体传输协议 HTTP_FLV

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应用场景 该解决方案通过对象存储服务 OBS作为触发器触发函数工作流 FunctionGraph，基于媒体处理 MPC云服务快速实现视频转GIF动图。动图数据可用作广告宣传、社交媒体营销、商业演示、产品营销等场景。 方案架构 该解决方案基于华为云函数工作流 FunctionGraph、对象存储服务

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ACCESS_TYPE_INNER 1 公司内网接入, 用于媒体和信令下沉场景，app从内网接入，信令/媒体消息走代理服务器才能访问云会议服务端 ACCESS_TYPE_OUTER 2 公司外网接入, 用于非媒体和信令下沉场景，互联网接入，信令/媒体消息可以直接访问云会议服务端 表4 NetConnectType枚举说明

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新建资源转储服务器。 单击“资源转储服务器配置”，进入菜单页面。 单击右上角的“新建”，新建资源转储服务器，存放资源数据，数据包括：语音文件、报表数据、话单数据、接触记录、多媒体聊天数据、智能质检数据。 一个租间只能添加二十个资源转储服务器。 自定义服务器名称，设置服务器类型为OBS服务器。

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内部呼叫时，该值设置无效。内部呼叫以座席签入的媒体类型和VDN默认技能队列媒体能力的交集能力拉起呼叫。如果座席签入的视频媒体能力，VDN默认技能队列也支持视频服务，则内部呼叫拉起的是视频媒体能力呼叫。其他情况内部呼叫拉起的都是音频媒体能力呼叫。 响应说明 表4 消息体参数说明 序号

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