257：座席被质检员强制签出 258：座席主动签出 259：座席重新签入前的签出 260：媒体 服务器 和C CS 关于座席控制块握手超时 261：CCS检测到与UIS关于座席控制块握手超时 262：媒体服务器与CCS握手断连导致座席签出 263：UIS与座席握手超时 264：具有相同工号的座

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的文件服务器上。 卡片模板 当“机器人回复图元”的回复方式为“卡片”时，需要使用此处配置的资源，目的是直接使用服务器上的卡片。 需在AICC侧“配置中心 > 资源管理 > 多媒体库”中，已将卡片模板配置完成，才可在此处选择。 多媒体 当“机器人回复图元”的回复方式为“多媒体”时，

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API参考 弹性云服务器（Elastic Cloud Server）是一种可随时自动获取、计算能力可弹性伸缩的云服务器，可帮助您打造可靠、安全、灵活、高效的应用环境，确保服务持久稳定运行，提升运维效率。 常用操作 媒体文件上传 媒体文件下载 媒体审核通知 媒体文件删除 发送消息接口

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座席签入平台接口 座席只签入CCS，不签入媒体服务器，不会占用license。 前置条件 无 接口描述 座席签入。座席只签入CCS（开启语音通话），不签入媒体服务器，不会占用license。 接口方法 设置成“PUT”。该接口仅支持PUT方法，不支持POST、GET和DELETE等方法。

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HWRtcErrorCodeMediaCmpErr 90000015 媒体协商失败 与服务器之间媒体协商失败。 HWRtcErrorCodeServerNoResponse 90000016 服务器无响应 服务器无响应。 HWRtcErrorCodeUserRoleChangeFail

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ACCESS_TYPE_INNER 1 公司内网接入, 用于媒体和信令下沉场景，app从内网接入，信令/媒体消息走代理服务器才能访问云会议服务端 ACCESS_TYPE_OUTER 2 公司外网接入, 用于非媒体和信令下沉场景，互联网接入，信令/媒体消息可以直接访问云会议服务端 返回值 void

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appId：String类型，应用ID，创建应用获取 host: String类型，媒体服务器接入IP port: String类型，媒体服务器接入端口 tenantId: String类型，租户ID userRole：String类型， 用户角色，可以标识媒体方向，取值如下: 1：joiner（发布并观看）。

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语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明： 选择创建多媒体技能队列

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logindate long 签入时间，时间戳（毫秒） 3.14 inMultimediaConf int 是否在多媒体会议中。 0表示不在多媒体会议中。 1表示在多媒体会议中。 3.15 currentStateReason int 当前状态原因码 表5 skilllist对象参数说明

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对象存储服务 OBS桶。 使用媒体处理 MPC，由 函数工作流 FunctionGraph调用其新建转码接口创建转码任务，实现音频抽取。 方案优势 简单易用 用户只需要对接华为云对象存储服务 OBS即可实现抽取音频中的视频。 无服务器化 采用无服务器架构，无需运维底层计算资源，无需考虑服务可用性、可扩展性等技术问题。

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ing类型，UTC时间戳，单位秒。 host: 必选，string类型，媒体服务器接入IP port: 必选，int类型，媒体服务器接入端口 userRole：非必选，number类型，用户角色，可以标识媒体方向。role的枚举值包括： 1：表示joiner，能够发送音视频和接受音视频。

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应用场景 该解决方案通过对象存储服务 OBS作为触发器触发函数工作流 FunctionGraph，基于媒体处理 MPC云服务快速实现视频转GIF动图。动图数据可用作广告宣传、社交媒体营销、商业演示、产品营销等场景。 方案架构 该解决方案基于华为云函数工作流 FunctionGraph、对象存储服务

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使用边缘算法对网络的要求主要有以下方面： 边缘节点服务器与华为云网络连通 视频智能分析算法作业会从华为云下发到边缘节点运行，请确保边缘节点服务器与华为云之间网络连通并稳定。 边缘节点服务器与用户自定义的流媒体服务器网络连通 为确保分析作业能够稳定获取视频流，需要保证边缘节点服务器与用户自定义的流媒体服务器之间的网络连通，并且确保网络稳定及带宽足够。

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非华为云会议认证硬件设备推荐配置如下： CPU：Intel® Core™ i5，6核或以上 内存：双通道，8G或以上 硬盘：128G或以上 操作系统：Windows10，1809版本或以上 扫码激活 开机进入大屏开机欢迎页。 配置需要的网络并单击“下一步”。 阅读服务协议&隐私政策，单击“同意”。

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Windows云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开现象，则可能是由以下原因导致的： 云服务器使用共享资源型实例。 由于共享型资源实例是多实例共享CPU，当资源不足时，实例间可能出现CPU资源争抢，导致云服务器卡顿。 云服务器的带宽和CPU使用率过高。

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ACCESS_TYPE_INNER 企业内网接入，用于媒体和信令下沉场景，app从内网接入，信令/媒体消息走代理服务器才能访问云会议服务端。 ACCESS_TYPE_OUTER 企业外网接入，用于非媒体和信令下沉场景，互联网接入，信令/媒体信息可以直接访问云会议服务端 表4 返回值 值 描述

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在“来源”区域单击左下角的“+”，选择直播流来源。 图6 来源设置 媒体源：表示本地媒体文件。 视频采集设备：表示摄像头，若PC有配套摄像头，会直接启用摄像头。 单击右下角的“开始直播”，开始推送直播流。 播放 获取播放地址。 登录视频直播控制台。 在左侧导航树中，选择“媒体直播 > 频道管理”，进入“频道管理”页面。

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推流：将现场的视频信号传到网络的过程。 拉流：服务器里面有流媒体视频文件，用指定地址进行拉取的过程。 请求方式为“推流”时设置以下参数。 流媒体服务器地址 被测流媒体服务器的IP地址。 端口号 被测流媒体服务器监听的端口号，RTMP协议默认为1935。 应用名称 即推流URL中的AppName，直播流媒体文件存放路径，例如：live。

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新建资源转储服务器。 单击“资源转储服务器配置”，进入菜单页面。 单击右上角的“新建”，新建资源转储服务器，存放资源数据，数据包括：语音文件、报表数据、话单数据、接触记录、多媒体聊天数据、智能质检数据。 一个租间只能添加二十个资源转储服务器。 自定义服务器名称，设置服务器类型为OBS服务器。

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单击右下角的“设置”，如图4所示。 图4 设置OBS参数 选择“直播”，输入直播推流URL，如图5所示。 推流地址分两部分输入“服务器”和“推流码”中。直播推流URL规则请参见查看推流URL。 “服务器”填写包含直播推流URL中AppName前的地址。 “推流码”填写包含直播推流URL中StreamName后的地址。

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如您自行向运营商申请号码，如果运营商通过E1线路接入，则需要在本地机房部署媒体网关，推荐的媒体网关包括： 媒体网关-16个E1端口 鼎信通达 MTG2000-X-16E1 媒体网关-63个E1端口-光口 鼎信通达 MTG2000-X-63E1 媒体网关-63个E1端口-电口 星网锐捷 SU8600"

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