工作负载异常问题排查 工作负载状态异常定位方法 工作负载异常：实例调度失败 工作负载异常：实例拉取镜像失败 工作负载异常：启动容器失败 工作负载异常：实例驱逐异常（Evicted） 工作负载异常：存储卷无法挂载或挂载超时 工作负载异常：一直处于创建中 工作负载异常：Pod一直处于Terminating状态

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节点池异常状态排查 排查思路 请根据具体节点池异常状态确定具体问题原因，如表1所示。 表1 节点池异常 节点池异常状态 说明 解决方案 错误 Error 节点池删除失败 重试删除节点池操作，如果节点池仍旧无法删除，请提交工单帮助删除错误节点池。 配额不足 QuotaInsufficient

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升级前检查异常问题排查 升级前检查项 升级管控检查异常处理 插件检查异常处理 Helm模板检查异常处理 Master节点SSH连通性检查异常处理 K8s废弃资源检查异常处理 cce-hpa-controller插件限制检查异常处理 K8s废弃API检查异常处理 HTTPS类型负载均衡证书一致性检查异常处理

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升级前检查异常问题排查 升级前检查项 节点限制检查异常处理 升级管控检查异常处理 插件检查异常处理 Helm模板检查异常处理 Master节点SSH连通性检查异常处理 节点池检查异常处理 安全组检查异常处理 残留待迁移节点检查异常处理 K8s废弃资源检查异常处理 兼容性风险检查异常处理

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ELB丢包异常自助排查 问题场景 使用弹性负载均衡服务时，如果您的业务出现丢包现象，可以参考本文进行自助排查。 排查思路 表1 客户端丢包排查项 排查项 说明 排查项一：访问控制黑名单限制导致丢包 由于访问控制策略限制导致客户端请求丢包。 排查项二：通过IP类型后端负载存在并发连接限制导致丢包

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工作负载异常问题排查 创建工作负载时无法拉取SWR镜像如何解决？ 创建工作负载时无法拉取公网镜像如何解决？ 工作负载事件中出现Cluster pod max limit exceeded如何解决？ 创建工作负载时，Pod不断被重建如何解决？ 父主题： 工作负载

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区块链 实例状态为“异常”时，如何排查解决？ 问题现象 区块链实例状态为“异常”。 排查思路 •排查项一：区块链依赖的集群、 服务器 、存储等资源是否正常。 •排查项二： 云服务器 节点资源规格是否不足。 解决方案 排查项一：区块链依赖的集群、服务器、存储等资源是否正常。 CCE集群状态排查。 登录

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超时时间：2s 健康检查异常阈值：3次 健康检查检测到后端服务器从正常到失败状态，健康检查失败时间窗 = 超时时间×健康检查异常阈值+检查间隔×(健康检查异常阈值-1) = 2 x 3+4 x (3-1) = 14s。 图7 健康检查失败时间窗 健康检查异常排查 如果您的健康检查异常，排查方法请参考健康检查异常如何排查。

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控制台访问异常问题排查 访问容器组日志时报错 若您在查看容器组日志时遇到该问题，而集群其他资源均可正常访问，您可以按以下步骤排查。 登录CCE控制台，单击集群名称进入集群。 选择左侧导航栏的“工作负载”，查看工作负载容器组运行状态是否为“运行中”，若不是，请根据工作负载状态异常定位方法进行排查。

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带宽未超限处理方法 根据步骤1中数据排查结果，带宽未超过限制，或未超过购买时的带宽大小，您可以考虑如下处理方法。 排查云监控告警设置是否异常 云监控设置EIP带宽超限告警时，告警策略设置不合理，系统将发送异常的带宽超限告警信息。解决方法请参考云监控告警设置异常。 EIP连接异常 EIP已绑定EIP

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带宽未超限处理方法 根据步骤1中数据排查结果，带宽未超过限制，或未超过购买时的带宽大小，您可以考虑如下处理方法。 排查云监控告警设置是否异常 云监控设置EIP带宽超限告警时，告警策略设置不合理，系统将发送异常的带宽超限告警信息。解决方法请参考云监控告警设置异常。 EIP连接异常 EIP已绑定EIP

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如何排查ELB返回至客户端的异常请求头？ 在异常返回码的基础上，ELB会将典型的异常情况通过“x-router-code” header头通知客户端，常见的有40000，40001，50000， 50001，您可以参考下表排查异常header值的可能原因： 表1 ELB返回至客户端的异常请求头

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数量超过配额上限时，会出现以上错误。 解决方法：根据业务需求对负载均衡器的后端服务器进行合理规划。 如何查询配额详情 如何查询配额使用详情 排查项二：后端服务器健康检查是否有异常 在Service更新ELB后端服务器的过程中，为保证流量不中断，会先增加后端服务器，在确保新加的后端服务器可用后，再删除原先的后端服务器。

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在监听器页面，在健康检查异常的监听器所在行，单击“健康检查”列下的“查看”。弹出健康检查配置项提示框。 检查“健康检查方式”：确保后端服务器已配置相应协议并开启端口。 检查“检查路径”：如果是使用HTTP协议进行健康检查，还应检查后端主机的健康检查路径是否正确。 检查云服务器中防火墙等软件是否有对来自健康检查源IP的屏蔽。

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控制节点组件健康检查异常处理 检查项内容 检查集群中的Kubernetes组件、容器运行时组件、网络组件等组件，要求在升级前以上组件运行正常。 解决方案 请您优先重试升级前检查； 若重试检查仍失败时，请您提交工单，联系技术支持人员进行处理。 父主题： 升级前检查异常问题排查

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弹性负载均衡 ELB 配置ELB监听器的证书 04:29 弹性负载均衡证书管理 故障排查 弹性负载均衡 ELB 介绍后端服务器健康检查结果异常可能的原因和排查方法。 06:24 ELB健康检查异常排查方法介绍

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kube-proxy命令查询kube-proxy服务运行状态。若回显状态异常，请执行systemctl restart kube-proxy命令后重新查询状态。 如果上述操作无法解决，建议您进行重置节点操作，参考重置节点。 父主题： 升级前检查异常问题排查

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容器启动命令配置不正确 此种问题的解决方案是：重新创建工作负载，并配置正确的启动命令。 排查项三：工作负载配置的健康检查执行失败 工作负载如果配置liveness型（工作负载存活探针）健康检查，当健康检查失败次数超过阈值时，会重启实例中的容器。在工作负载详情页面查看事件，如果K8S事件中出现“Liveness

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如何排查可信环境互信状态 使用场景 在部署了空间和 可信计算 环境后，用户如何去排查空间和可信计算环境的互信状态。 操作前提 已部署空间和可信计算节点。 操作步骤 进入空间管理页面。 单击空间名称进入空间详情页面。 图1 空间详情 单击可信计算环境TAB页。 鼠标单击未信任节点旁边问号按钮，查看节点未信任原因。

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原因：网站页面不存在或已删除。 处理建议：请排查网站问题。 502 Bad Gateway错误排查思路和处理建议 完成WAF配置之后网站访问正常，但过一段时间，访问页面返回502，或者大概率出现502，请参考图5进行排查处理。 图5 502错误排查思路 表1 502错误问题处理 可能原因

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，您需要查看 域名 的解析是否生效。 ping 域名 nslookup -qt=类型 域名 具体操作请参考怎样测试域名解析是否生效？。 更多解析不生效的排查方法请参考解析不生效怎么办？ 如果域名的解析记录刚经过了修改，有可能还未生效，各种域名解析记录的生效时间请参考： 添加解析记录后多久生效？

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