IVR放通 以租户管理员登录系统，新增一个故障提示音。 选择“ 配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”。 上传语音，提交审批。 语音文件上传后，联系系统管理员审批，待审批完成后进行下面操作。 以租户管理员登录系统，设置故障提示音。 选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”

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IVR监控指标 表1 IVR历史监控指标编码 编码 指标名 说明 IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CALL IVR呼入请求数 （支持分钟粒度查询） IDX_COUNT_IVR_INBOUND_CONNECTED IVR呼入接通数 （支持分钟粒度查询） IDX_COUN

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appctrl start 安装并启动应用 使用场景 安装应用到云手机，并启动应用。 前置条件 应用的tar包已经推送到云手机 服务器 。 使用指导 appctrl start {包名} 例如：安装并启动应用：appctrl start com.huawei.xxxx 对于服务类应用

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启动APP IdeaShareServiceController : 投屏控制类，主要是提供业务接口 初始化日志 初始化SDK 去初始化SDK 投屏策略配置 投屏码解析 父主题： 接口参考

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启动APP IdeaShareServiceController : 投屏控制类，主要是提供业务接口 初始化日志 初始化SDK 去初始化SDK 投屏策略配置 投屏码解析 父主题： 接口参考

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在左侧导航栏单击“应用组”，进入“应用组”页面。 单击应用组名称，进入应用组详情页面。 在启动失败应用操作列单击“修改”，进入“修改应用”页面。 将启动失败应用的应用程序启动依赖文件或参数配置在“命令行参数”配置中。 单击“确认”。 父主题： 常见问题

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installed. 指定应用下无闲置 云服务器 当前无可用云服务器，请稍后再试 CVR.0016 This device is forbidden in this application. 指定应用的连接策略禁止您的设备连接 请修改应用的连接策略 CVR.0030 Device brand

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从IVR返回 标示符 AgentEvent_ReturnFromIvr 作用 音视频呼叫的转移场景中，座席调用转移接口，选择转移设备类型为IVR，转移模式为挂起转进行呼叫转移，转移成功后呼叫从IVR返回到座席时，座席会收到该事件表示从IVR返回成功。 附带信息 content：文

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下载IVR留言 场景描述 下载IVR留言录音文件。 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）所对应的vdnId中必须包含IVR留言录音文件名称（fileName）中的vdnId。

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IVR流程管理 查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 查询满意度调查的IVR流程（querySatisfactionConfig） 查询满意度调查结果（satisfaction/query） 上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload）

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IVR流程介绍 IVR流程状态 IVR流程状态转换图介绍了当前IVR的流程状态和各状态之间的流转关系，IVR流程状态如图1所示。 图1 流程状态转换图 新建 流程新建完成后，其初始状态为“新建”。“新建”状态的流程可以被编辑和删除。 编辑中 编辑“新建”状态或者“未发布”状态流程

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IVR Journey分析 指标说明 IVR概览 流程分析 指标分析 版本对比分析 业务优化建议 告警事件 业务预警条件配置 父主题： 租户管理员指南

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3D applications. 3D应用必须提供应用启动路径 若需创建3D应用，请输入应用启动路径 400 CVR.0235 Application launch path is not formatted correctly. 应用启动路径格式错误 请确认传入的应用启动路径格式是否正确

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创建集群，由集群管理节点为用户终端设备（如头显）调度 GPU云服务器 资源，并监控GPU云服务器上报的运行状态与体验数据。 操作步骤 登录控制台，在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。 在左侧导航栏，选择“集群管理”。 单击右上角的“创建集群”。 图1 集群管理 根据界面提示填写待创建集群参数信息。 图2 创建集群

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下操作进行修改。 前提条件 集群的状态为“运行中”、“变更失败”、“修复失败”。 操作步骤 登录控制台，在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。 在左侧导航栏，选择“集群管理”。 单击右上角的“变更集群配置”，修改集群。 如果“变更集群配置”按钮置灰，表示当前集群不满足修改

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要使用的HBase表： create 'ExampleAvrotable','rowkey','cf1' （如果表已经存在，则每次执行提交命令前需清空表里的数据：truncate 'ExampleAvrotable'） create 'ExampleAvrotableInsert'

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Confluent Avro Format 功能描述 Avro Schema Registry (avro-confluent) 格式能让你读取被 io.confluent.kafka.serializers.KafkaAvroSerializer 序列化的记录，以及可以写入成能被

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查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 场景描述 查询指定租间的所有IVR（Interactive Voice Response）流程 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-management/v1/ivrFlow

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上传相关安装包，具体操作请参见VR内容上云。 安装包区域需在当前集群区域范围内，同一区域不能选择多个安装包。 launch_path 否 String 应用启动路径（相对路径）。 修改3D应用的应用安装包时，若应用启动路径发生变化，可同时修改应用启动路径。 取值范围： 长度范围1到200个字符。

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Map avroCatalogInsertMap = new HashMap<String,String>(); avroCatalogInsertMap.put("avroSchema" , AvroHBaseRecord.schemaString);

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配置普通IVR流程 创建流程 编辑流程 发布流程 父主题： 操作员：配置普通IVR

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