处理语音业务 自动应答来话 手动应答来话 呼叫转移 外呼 三方通话 呼叫保持 咨询 内部呼叫 呼叫释放 座席助手 回呼 父主题： 客服座席指南

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处理视频业务 自动应答来话 手动应答来话 呼叫转移 外呼 三方通话 呼叫保持 咨询 呼叫释放 音视频切换 桌面共享 父主题： 客服座席指南

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例直接部署网站。如果没有合适规格的实例，请先购买实例，详细操作请参见自定义购买E CS 。 部署网站 根据需要部署的网站类型，可以选择镜像部署或者手工搭建，具体部署方法请参见搭建网站汇总。 购买 域名 为了便于网站的访问和使用，可以给网站设置一个单独的域名，使用域名访问网站。如果已有可

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场景介绍 企业拥有小量客户数据，存储到客服系统，在呼叫中心座席接听来话时，能打开主叫号码（客户）的客户信息页面。 父主题： 场景五：通过录入信息至云客服实现集成

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客服代表等待系统分配来话时的座席状态。 通话态 客服代表正在处理来话时的座席状态。 整理态 客户挂机后，客服代表处理与呼叫相关的事务（例如填写客户的来话信息）时的座席状态。 示忙态 客服代表示忙后的接续状态。 休息态 客服代表请假休息时的接续状态。 休息状态时显示倒计时呈现的时间。 休息时间剩余5分

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离线获取座席的通话录音和各项监控指标进行离线质检，多种质检方式保证服务质量。 话单和报表 通过对话单和报表的数据进行分析可以得知联络中心的现状，指导规划未来的运营方向。云联络中心提供详尽的呼叫数据和话单数据，支撑企业运营联络中心。 展望未来 通过上述的功能介绍，我们已经知道云联络

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暂住证。 网站建设方案书 江苏管局：个人网站大于等于10个网站，需要提供网站建设方案书。 上海管局：超过5个及以上，需要提供网站建设方案书。 湖南管局备案主体之前备案成功的网站个数超过1个，则需要提供网站建设方案书。 重庆管局：主体下网站数量超过5个网站，需提供每个网站的网站建设方案书及承诺书。

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网站备案 操作背景 根据工信部《互联网信息服务管理办法》(国务院292号令)和工信部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，未取得许可或者未履行备案手续的网站不能开通访问。因此，为了保证网站能够正常访问，需要在注册域名以及搭建网站后，及时提交网站备案。备案分为网站域

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应用呼叫频次管控 7003 固话号码呼叫频次管控 7004 被叫黑名单呼叫管控 7108 用户状态已冻结 7109 语音端口不足 8000 内部错误 8001 用户未接续成功，可能包含以下场景： 开发者/应用/固话号码呼叫频次管控：若使用的是95号码，请重新申请固话，（流程：请先添加应用

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。您可提前准备好公司的 LOG O、公司介绍、产品及新闻介绍、图片、参考网站等资料，方便您能快速修改模板相应内容，帮助网站快速上线。 选择PC版和手机版模板，电脑网站和手机网站可独立设计与管理。 选择自适应模板，网站一端设计，多个终端适配。 前提条件 在选择模板之前，您需要先购买多终端自适应版站点。

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）转移，转移方式分为成功转和释放转。会话转移时，支持查看客服代表的状态和账号。 成功转：被转入方客服代表接通会话后，转出方客服代表才可释放来话。否则，系统提示转出失败。 释放转：客服代表将会话转移，不管是否成功，转出方客服代表均立即释放呼叫。 图1 转技能队列界面 图2 转座席界面

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？ 如何解决网站扫描失败，报连接超时的问题？ 漏洞管理服务支持web_CMS漏洞吗？ 标准策略、极速策略和深度策略有哪些区别？ 已添加的域名是否可以删除？ 如何查看漏洞管理服务扫描出的网站结构？ 如何获取网站cookie值？ 网站cookie值发生变化时，如何进行网站漏洞扫描？

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搭建WordPress网站 镜像部署WordPress（Linux） 基于WordPress搭建个人网站（Linux） 父主题： 搭建网站

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呼叫某一固定区域的被叫号码，导致固话号码被拦截，可尝试过段时间后再调用接口进行呼叫。建议不要在短时间内多次调用接口呼叫同一区域被叫。 95号码被禁用。由于国家工信部政策，运营商暂停了95号码的使用，若您使用的是95号码，建议重新申请固话。申请固话流程：请先添加应用，再参考添加企业

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注册域名 批量注册域名 05 备案 根据工信部规定，未取得许可或者未履行备案手续的网站不能开通访问。因此，为了保证网站能够正常访问，需要在注册域名以及搭建网站后，及时提交网站备案。 备案网站 什么是备案 网站备案 07 域名管理 华为云 域名注册服务 为您提供域名的管理平台。 常用操作 查看域名状态

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total Integer 网站域名总数 最小值：0 最大值：1000 top_level_domain_num Integer 网站一级域名总数 最小值：0 最大值：1000 domains Array of DomainItem objects 网站域名列表 数组长度：0 - 1000

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步骤五：（可选）搭建网站并完成网站域名配置 操作场景 如果您需要使用创建的 云服务器 搭建一个对外展示的网站或者Web应用程序，请按以下步骤进行相关的配置操作。 操作步骤 建站参考 如果您使用的是公共镜像创建的云 服务器 ，那么购买完成后可以参考以下建站指导完成完网站或应用程序的搭建。

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中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格？", "云客服cec能否提供号码资源？", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗？", "如何从华为申请号码呢？" ], //不需要进行评价的内容 defaultMessageList:

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行中”的任务时，可以单击网站列表上方的“批量取消”，在弹出的窗口中勾选需要取消扫描操作的网站进行批量取消。 后续处理 扫描任务完成，您可以查看网站详情并下载网站扫描报告，详细操作请参见查看网站漏洞扫描详情、生成并下载网站漏洞扫描报告。 相关操作 如果您在创建扫描任务过程中遇到问题，请参考以下方法解决：

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执行外呼任务，呼叫成功后可转IVR、队列、座席。 话单下载及录音回传方案

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步骤五：备案网站 根据工信部《互联网信息服务管理办法》(国务院292号令)和工信部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，未取得许可或者未履行备案手续的网站不能开通访问。因此，为了保证网站能够正常访问，需要在注册域名以及搭建网站后，及时提交网站备案。 如果您的网站服务器部

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