电话号码函数 本文介绍电话号码函数的语法规则，包括参数解释、函数示例等。 函数列表 表1 电话号码函数 函数 描述 mobile_carrier函数 分析电话号码所属的运营商。 mobile_city函数 分析电话号码所属的城市。 mobile_province函数 分析电话号码所属的省份。

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系统管理员为租间配置过移动座席之后，开启后可以实现移动座席功能。 系统管理员为租间开启了一键双呼特性后，开启后可以实现一键双呼功能。 语音通知标识：系统管理员为租间开启了语音通知特性后，开启后可以实现语音通知功能。 匿名外呼标识：系统管理员已为租间配置匿名外呼功能，开启后实现匿名外呼功能。 故障提示音：租间系统

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转人工率=转人工量/访问量。 短信/彩信发送量 咨询、查询、办理的短信/彩信发送量，以客户听到系统提示已发送的音为准。 - - 传真发送量 咨询、查询、办理的传真发送量，以客户听到系统提示已发送的音为准。 - - Email发送量 咨询、查询、办理的Email发送量，以客户听到系统提示已发送的音为准。 -

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警的值班责任人。 处理方式：包括立即通知、语音通知、转监控中心和不通知四种方式。 立即通知：告警上报后会立刻触发通知流程。 语音通知：会有三分钟左右的延迟，取决于告警上报的时间。 转监控中心：给AppStage运维中心的监控中心人员打电话。 不通知：告警上报后不通知。 如果是按月

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看当前座席的软电话号码和注册 服务器 地址。 图8 座席信息 单击“重置软电话密码”，设置新的软电话密码，新的密码输入成功后，单击“确定”，密码修改完成。 图9 重置软电话号码 如果不重置密码，会有被盗号的风险存在！请及时重置软电话密码。 安装配置OpenEye软电话。 单击，根据提示下载软电话软件。

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坐席如果有需要的话也可以直接回拨客户的电话，只需要单击通话清单列表后面的“呼叫”图标即可，就可以将对应的号码带入到软电话中进行外呼。 来电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号主叫号码；去电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号被叫号码。 回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的

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语音通知API使用说明 API列表 API名称 API功能 语音通知API 请求语音通话平台向指定用户播放语音通知。 语音通知呼叫状态通知API 语音通话平台向SP推送接收语音通话业务用户呼叫时的状态信息，如呼入、呼出、振铃、应答、挂机等状态的信息。 语音通知话单通知API 通话

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发送短信 接口功能 用户调用IoT云通信的发送消息接口进行短信下发。此接口可以下发单条消息，也可以下发多条消息。 接口地址 表1 接口地址 项目 描述 消息方向 SP-> IoT云通信 方法 HTTPS + POST URI https://{IP:Port}/common/sm

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”的短信网关模板，单击“完成”。 引用模板后支持修改发送号码、收件人和变量值，内容不支持二次修改。 输入短信网关短信内容。 核对信息无误后，单击“确定”。 发送会议链接短信。 单击“发送号码”，选择发送号码，单击“确认”。 发送号码在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置 > 短信号码配置”中添加。

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短信发送 发送短信 发送分批短信 父主题： API

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最大长度：50 status String 任务状态。 Success：发送成功 Failed：发送失败 说明： 此状态仅代表任务提交状态，不代表智能信息发送结果。用户手机接收智能信息结果请以收到的回执结果为准，也可通过查询智能信息发送明细API获取或登录 KooMessage 控制台查看。 最小长度：1

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定时发送 写信时，可设置定时发送。点击“高级选项”，勾选“定时发送”选项，设定发送的具体时间点。 2. 定了定时发送的邮件，可以在草稿箱中定时发送的列表中查看，同时该邮件带有定时图标以区分其他草稿邮件，如下所示： 3. 保存的定时发送邮件可修改时间 父主题： 写信

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发送短信 功能介绍 该接口用于用户请求短信平台向不同用户发送不同的短信。 前提条件 已创建短信应用，获取APP_Key、APP_Secret和APP接入地址。 （仅国内短信）已申请短信签名，获取签名通道号。 已申请短信模板，获取模板ID。 调试 您可以参考发送短信代码样例，进行快速上手调试。

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发送邮件 节点功能 发送邮件节点可以给指定人发送指定的文本内容和附件，并支持抄送和密送。 使用方法 添加发送邮件节点。 图1 添加一个发送邮件节点 设置邮件服务器。 租户邮件服务器：默认使用租户邮件服务器发送邮件。使用前需要在组织中配置邮件服务器相关信息，具体操作请参见设置租户邮件服务器。

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联系方式失效、联系方式未核实。 可能原因： 已备案主体负责人联系方式经拨打存在空号、停机、关机、无法接通等异常情况，可能是由于主体负责人联系方式变更。 整改建议： 1、请参考变更备案，填写新的主体负责人联系方式，并保持电话畅通。 2、请注意接听备案核验电话，或拨打950808转5主动申请核验。若联系方式已变更请提交变更备案修改联系方式

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发送邮件 功能介绍 当VPN网络没有打通时，填写邮箱，由SRE给当前邮箱发送邮件。 URI URI格式 POST /softcomai/datalake/collection/v1.0/email 参数说明 无。 请求 请求样例 POST https://ip:port/soft

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发送邮件 接口名称 WEB_SendEmailAPI(后续废弃) 功能描述 发送邮件 应用场景 发送邮件 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SendEmailAPI 参数 参数 类型 取值范围 参数说明 userName STRING [0

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联系方式失效、联系方式未核实。 可能原因： 已备案网站负责人联系方式经拨打存在空号、停机、关机、无法接通等异常情况，可能是由于网站负责人联系方式变更。 整改建议： 1、请参考变更备案，填写新的互联网信息负责人联系方式，并保持电话畅通。 2、请注意接听备案核验电话，或拨打950808转5主动申请核验。若联系方式已变更请提交变更备案修改联系方式

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发送通知 自动发送通知 手动发送通知 父主题： 远程通知

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字符串，长度不能为0 消息发送的主题名称。如果消息是发送到用户的邮箱，那么该字段是邮件的主题。如果消息是发送到用户的手机，则该字段没有意义。 消息发送方式是邮箱还是手机，用户可在使用技能时，在华为HiLens控制台配置订阅消息过程中设置。 message 是 字符串 要发送的消息内容。 返回值

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发送详情 简介 用户查看发送详情，方便了解短信发送的结果，包括未成功发送短信的明细以及失败原因。 操作步骤 进入IoT云通信短信控制台，选择“业务统计 > 发送详情”，进入发送详情页面。 选择“发送日期”，输入“发送号码”，可以查询发送日期内该手机号码的短信下发记录。 单击“申请

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