云客服·呼叫中心 能力开放

云客服·呼叫中心 能力开放

提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放,灵活的集成方式:网页嵌入/插件嵌入/JS调用/REST API/移动SDK/Demo代码框架 等,支持企业二次开发客制化呼叫中心

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    at 拨打电话发送语音通知 更多内容
  • 语音通知API

    语音通知API 语音通知API使用说明 语音通知API 语音通知呼叫状态通知API 语音通知话单通知API

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  • 语音通知API

    语音通知API 典型场景 使用语音通知功能时,调用此API,请求语音通话平台给指定用户播放语音通知。 接口功能 语音通知是SP将被叫号码和语音通知文件名(语音文件需要提前通过放音文件管理页面上传)或语音通知文本(通过语音模板管理页面提交)发送给业务平台,由业务平台呼叫被叫,被叫接

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  • 怎么联系服务商

    怎么联系服务商 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看服务商信息,其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话发送邮件至客服邮箱的方式联系服务商。 父主题: 常见问题

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  • 录音&收号&TTS相关问题

    录音文件什么格式? 什么是收号? 如何实现收号功能? 如何查询放音收号结果? 语音通知 TTS 的声音是什么类型的?是否支持自定义? 语音通知中TTS如何播报数字和英文符号? 播放完语音通知后是自动挂断电话吗?

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  • 设置自定义菜单

    单击“保存并发布”,完成公众号菜单设置。 设置菜单响应动作: 发送消息:单击该菜单,会发送设置的文字、图片或图文消息。 跳转网页:单击该菜单,会跳转到该链接。链接地址不能为空,只允许配置外部链接。 拨打电话:单击该菜单,会触发拨打电话。可配置一个或多个号码。还可创建call center(呼叫人工服务、退出人工服务)。

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  • 附录2-呼叫拆线点说明

    限制呼叫非特定前缀的号码 529 appkey不存在 530 forward前主叫挂机 539 录音流程未完成,主叫主动挂断电话 540 录音流程未完成,被叫主动挂断电话 541 被叫接通后和主叫的重协商失败 542 录音超时释放呼叫 550 本端呼叫振铃失败 551 点击呼叫本端收到OXX消息

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  • WeLink会议支持跨企业沟通吗?

    创建会议/会议中添加与会人时,添加合作企业的软终端电话/硬终端电话/移动电话即可。 如何查看自己的软终端电话: PC端:单击右上角的,选择“设置 ”> ”个人设置 ”> ”软终端电话”。 手机端:”我的”>”点击头像”>”软终端电话”。 如何查看硬终端电话: 企业管理员在“ WeLink 会议管理

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  • 云会议支持跨企业沟通吗?

    创建会议后,发送会议ID、来宾密码给合作企业,对方下载客户端后免登录,使用会议ID和密码入会。 电话外呼 创建会议/会议中添加与会人时,添加合作企业联系人的电话,则该联系人收到电话来电,接听即可。 PC端还可以在拨号盘界面直接拨打联系人电话电话外呼功能,需提前开通,请参见电话(手机/固话)入会是什么功能?。

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  • 管理检测与响应提供了哪些沟通渠道?

    管理检测与响应提供了哪些沟通渠道? 管理检测与响应提供以下沟通渠道: 线上:提交咨询工单。 线下:拨打400电话发送邮件到sasnotice@huawei.com进行管理检测与响应咨询。 父主题: 产品咨询

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  • 电话核验问题

    咨询核验。 驳回原因二: 未通过电话核验。 拨打订单中的电话尾号XXXX未通过电话核验(xxxx),请确保备案负责人了解本次备案, 备案信息中的所有联系方式需保持畅通。 修改措施: 需要订单重新提交,对应负责人保持电话畅通或主动拨打950808转5,进行重新核验。 父主题: 备案审核驳回FAQ

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  • 办公电话订购

    办公电话订购 企业可在订购页面,申请开通办公电话功能,开通成功后,可实现: 员工使用客户端【WeLink办公电话拨打电话时,显示统一来电号码。 一线人员对外服务时显示公司号码,避免员工号码泄露。 【如何开通办公电话服务?】 开通办公电话的步骤有两步:服务开通和企业报备。 服务开通。

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  • 软电话咨询

    卸载OpenEye并重新安装OpenEye。 软电话无法正常工作 可以对您的软电话工具做如下检查: 检查软电话是否有错误显示? 重启软电话工具,检查是否正常工作? 检查运行环境是否接入互联网? 检查软电话连接的SIP 服务器 地址是否正确? 检查输入的号码和对应的密码是否正确? 客户打来电话,软电话为什么没有接到?

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  • 免费试用商品使用指导

    详情。 联系商家 用户可以在“买家中心>已购买的服务”页面,点击商品栏的“资源详情”,进入资源详情页面查看商家信息、客服电话和客服邮箱,通过拨打客服电话发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 在此页面,用户还可以查看“应用配置信息”和“试用剩余时间”。 服务评价 商品体验结束后,用

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  • 服务器设置

    pool组网:支持一个账号同时登陆多台服务器,目前最多可支持同时登陆4台服务器。该条件下登陆账号可以接听到pool组网下任何服务器的账号来电,拨打电话时以pool组网下所填写的第一个服务器为主服务器,即拨打电话时只能拨给pool组网下所填写的第一台服务器上的账号。 图2 pool组网配置 设置心跳间隔能够生效的最小

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  • 管理检测与响应提供了哪些沟通渠道?

    管理检测与响应提供了哪些沟通渠道? 管理检测与响应提供以下沟通渠道: 线上:提交咨询工单。 线下:拨打400电话发送邮件到sasnotice@huawei.com进行管理检测与响应咨询。 父主题: 关于服务咨询

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  • 语音通知代码样例

    语音通知代码样例 Node.js Java Python PHP C# 父主题: 线下开发

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  • 企业信息

    证码验证,验证码会发送至手机和邮箱。注销后该企业不存在,平台将不再保留相关数据。同时,用户可在此界面获取企业接入码,点击“获取企业接入码”后,接入码就会发送至企业管理员的手机或邮箱。 当用户创建企业,企业名被占用时,可以拨打华为400-822-9999求助电话求助。 父主题: 企业管理

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  • 通讯录

    在组织。即使同事的电话没有存到本地,也依然能够识别出来电用户身份。 苹果手机用户 打开苹果手机系统,单击“设置”,单击“电话”,单击“来电阻止与身份识别”, 单击 开天企业工作台 右侧按钮。 该功能仅支持iOS 10.1以上系统。 安卓手机用户 无论什么方式拨打电话,只要安装了开天 企业工作台 客户端,

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  • 通讯录

    在组织。即使同事的电话没有存到本地,也依然能够识别出来电用户身份。 苹果手机用户 打开苹果手机系统,单击“设置”,单击“电话”,单击“来电阻止与身份识别”, 单击开天企业工作台右侧按钮。 该功能仅支持iOS 10.1以上系统。 安卓手机用户 无论什么方式拨打电话,只要安装了开天工业工作台客户端,

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  • 电话号码函数

    电话号码函数 本文介绍电话号码函数的语法规则,包括参数解释、函数示例等。 函数列表 表1 电话号码函数 函数 描述 mobile_carrier函数 分析电话号码所属的运营商。 mobile_city函数 分析电话号码所属的城市。 mobile_province函数 分析电话号码所属的省份。

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  • 通讯录首页有哪些内容?

    率智能推荐来的。它是根据用户在WeLink中的消息联系、往来邮件以及拨打电话的权重计算出分值,降序推荐的5个联系人。 第三栏是联系人,是企业联系人,包含同一部门的所有成员、发送消息(包含空消息)、语音通话、发送邮件、设置备注、关注、保存到手机通讯录的成员,已经存在的联系人只能通过

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