云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    apm客服 更多内容
  • Windows IIS如何安装JavaAgent

    果接入APM的机器与APM服务网络无法连通,可以接入代理。 选择“系统管理 > 访问密钥”进入访问密钥页面,查看获取接入javaagent所需的AK/SK。 图1 获取AK/SK 操作步骤 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。

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  • 创建应用性能监控告警规则

    选择“规则类型”为“应用性能监控”。 选择指标配置方式为“全量指标”。 在下拉列表中选择APM应用。 接入方式为增强型探针的APM应用,创建告警规则时需要在下拉列表中选择APM应用和指标类型。 接入方式为OpenTelemetry的APM应用,创建告警规则时需要在下拉列表中选择APM应用。 设

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  • 产品概述

    业务实现:APM支持全链路拓扑、调用链追踪、事务分析功能。 业务拓展: AOM(应用运维管理)实时监控应用运维指标,APM通过拓扑、调用链等快速诊断应用性能异常。 通过APM找到性能瓶颈后,CPTS(云性能测试服务)关联分析生成性能报表。 通过智能算法学习历史指标数据,APM多维度关

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  • APM Android SDK和其他同类产品是否兼容?

    APM Android SDK和其他同类产品是否兼容? APM工具通常基于ASM框架进行字节码插桩。这种技术允许开发者动态修改应用程序的字节码,以便在不改变源代码的情况下监控性能。 然而,若同时安装多个APM工具,会导致代码多次插桩。不同产品的实现可能相互冲突,进而引发编译错误和

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  • 权限管理

    APM支持的所有区域生效。APM资源是租户隔离的,当前租户下所有子用户共享资源,如果需要隔离资源,可以通过企业项目实现。 APM部署时不区分物理区域,为全局级服务。授权时,在“企业 > 项目管理”中设置权限,访问APM时,不需要切换区域。 如表1所示,包括了APM的所有系统权限。

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  • 开通和购买

    请注册华为云账号并完成实名认证。 开通APM 登录华为云管理控制台。 选择“服务列表 > 管理与部署 > 应用性能管理 APM”进入APM服务页面。 单击“免费开通”即可。 开通后您可以单击界面“ 免费体验 ”进行体验。可参考监控Java应用将您的应用接入至APM,完成后在界面体验基础版支持的功能。

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  • 设置智能分析

    为创建成功的测试工程创建分析对象。 当前性能测试服务已对接APM2.0,性能测试服务上APM1.0的配置已失效,设置智能分析时请使用APM2.0。 前提条件 已开通应用性能管理APM),并部署APM探针,生成APM应用节点。APM探针部署请参考开始监控JAVA应用。 已开通应用运维管理(AOM),并部署探针。AOM探针部署请参考主机监控。

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  • PERF04-05 应用性能数据采集

    PERF04-05 应用性能数据采集 风险等级 中 关键策略 应用程序的性能数据(吞吐量、延迟和完成时间),通常需要通过代码采集,例如嵌入代码片段或将工具集成到应用程序代码中。通过应用性能数据,可以识别性能瓶颈、评估系统行为、识别可用性风险、规划容量等指标。 常用应用性能监控策略有:

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  • 快速接入Agent

    操作步骤 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏中选择“应用监控 > 应用列表”。 单击“接入应用”,进入接入应用页面。 图1 接入应用 选择“区域”和“应用”。单击“创建应用”,弹出“创建应用”弹窗,可以具体操作参见创建应用。

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  • 手动接入Agent

    操作步骤 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏中选择“应用监控 > 应用列表”。 单击“接入应用”,进入接入应用页面。 图1 接入应用 选择“区域”和“应用”。单击“创建应用”,弹出“创建应用”弹窗,可以具体操作参见创建应用。

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  • Web监控

    > 总览”。 登录APM控制台。 在左侧导航栏选择“Web监控 > 总览”。 总览 加载性能 加载性能页面展示站点的页面性能指标,包括:访问速度指标趋势图以及页面性能分析。 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏选择“Web监控 > 加载性能”。 登录APM控制台。 在左侧导航栏选择“Web监控

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  • 配置监控系统

    参数说明 APM应用 在下拉框中选择需接入的APM应用名称。 如果无对应的应用,请单击“前往APM创建APM应用”,跳转至APM控制台进行创建。 接入点 接入点会自动获取,无须手工输入。 AccessKey “采集方式”选择“增强型探针”时可配置。 接入密钥会自动获取APM2.0第

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  • 入门实践

    当您了解如何使用APM监控应用后,可以根据自身的业务需求,使用应用性能管理 APM提供的一系列常用实践。 本文介绍应用性能管理 APM常用实践,帮助您更好地使用应用性能管理。 表1 常用最佳实践 实践 描述 定位请求异常原因 应用日常巡检,监控应用时延、吞吐量、错误数等性能指标。 应用异常调用快速定位。

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  • 为JMeter设置智能分析

    为JMeter设置智能分析 为创建成功的JMeter测试工程创建分析对象。 当前性能测试服务已对接APM2.0,性能测试服务上APM1.0的配置已失效,设置智能分析时请使用APM2.0。 前提条件 已开通应用性能管理APM),并部署APM探针,生成APM应用节点。APM探针部署请参考开始监控JAVA应用。

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  • 应用列表

    应用列表 应用列表 APM应用列表展示了应用组件或环境、Agent状态、支持的操作等信息。 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏选择“应用监控 > 应用列表”,进入应用列表页。 图1 应用列表 组件|环境:展

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  • iOS SDK接入

    if let serverTrust = challenge.protectionSpace.serverTrust { let credential = URLCredential(trust: serverTrust)

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  • 概述

    概述 APM探针通过字节码增强技术进行调用埋点,运行在应用所在的 服务器 上,实时采集应用性能相关的数据。 安装APM 探针是使用APM服务的前提,详细操作参见为JAVA应用手工安装Agent。 APM支持对租户使用的探针数量进行统计,详细操作参见探针统计。 父主题: 探针管理

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  • 快速接入Agent

    操作步骤 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏中选择“应用监控 > 应用列表”。 单击“接入应用”,进入接入应用页面。 图1 接入应用 选择“区域”和“应用”。单击“创建应用”,弹出“创建应用”弹窗,可以具体操作参见创建应用。

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  • Android SDK接入

    rn|error|off。 启动SDK。 Kotlin 代码示例。 import com.cloud.apm.APMSDK // 根据apm-sdk-config.json配置文件启动SDK APMSDK.start(this) // (可选)设置自定义ID APMSDK

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  • 快速接入Agent

    操作步骤 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏中选择“应用监控 > 应用列表”。 单击“接入应用”,进入接入应用页面。 图1 接入应用 选择“区域”和“应用”。单击“创建应用”,弹出“创建应用”弹窗,可以具体操作参见创建应用。

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  • 快速接入Agent

    操作步骤 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏中选择“应用监控 > 应用列表”。 单击“接入应用”,进入接入应用页面。 图1 接入应用 选择“区域”和“应用”。单击“创建应用”,弹出“创建应用”弹窗,可以具体操作参见创建应用。

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