云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    apm客服 更多内容
  • APM.Pinpoint

    node_templates: containercomponent-2: type: HuaweiCloud.ServiceStage.ContainerComponent properties: package: image: get_input:

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  • ECS应用接入APM

    E CS 应用接入APM 当您的应用部署在ECS( 弹性云服务器 )上时,请根据操作流程了解APM服务。本章将以在ECS上的Java应用接入APM的例子来介绍如何开启Java应用监控。 前提条件 已购买ECS。 ECS满足APM支持的操作系统。 ECS满足APM支持的Java类型。 确保本地浏览器的时区、时间与ECS一致。

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  • Deployment应用接入APM

    availability. 使用修改后的Deployment重启应用,开启应用性能监控。 步骤五:在APM上管理应用 应用启动后,等待3分钟应用数据就会呈现在APM界面中,此时登录APM,您可以在APM上通过拓扑、调用链等进行应用性能优化,详细操作请参考用户指南。 父主题: 监控Java应用

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  • 开通APM2.0

    开通APM2.0 请注册华为云账号并完成实名认证。 开通APM2.0。 登录华为云APM管理控制台。 首次登录APM控制台,您可以选择使用 应用性能管理 的“免费版”或“企业版”。“免费版”与“企业版”的差异参见产品规格差异。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”进入APM服务页面。

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  • IDE如何接入APM

    IDE如何接入APM 前提条件 已按APM公网接入指导完成公网接入。 操作步骤 下载APM探针。 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏中选择“应用监控 > 应用列表”。 图1 接入应用 单击“接入应用”,进入接入应用页面。

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  • 公网如何接入APM

    --to-destination {APM上报ip}:41333 -A PREROUTING -p tcp --dport 41333 -j DNAT --to-destination {APM上报ip}:41333 -A POSTROUTING -d {APM上报ip}/32 -p tcp

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  • 示例:Demo应用接入APM

    /root/testdemo chmod +x start_apminside.sh bash start_apminside.sh 步骤四:在APM管理应用 应用启动后,等待3分钟应用数据就会呈现在APM界面中,此时登录APM,您可以在APM上通过拓扑、调用链等进行应用性能优化,详细操作请参考用户指南。

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  • APM.AutoScaler

    deployment对象自动以get_reference方法获取或者手动输入 rules 是 自动弹性伸缩的规则,表明扩容或缩容的策略(当前仅支持根据性能指标扩缩容) 参数类型:APM.AutoscalerRule数组 取值说明:APM.AutoscalerRule类型数组 取值约束:满足APM.AutoscalerRule类型数组定义

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 使用APM管理电商应用

    使用APM管理电商应用 本实践基于华为云服务编写,以某手机销售电商应用为例,如何将APM接入该电商应用管理起来。该电商应用情况介绍: 该应用是未使用JBoss部署的JAVA应用,支持部署在SUSE12 SP2虚拟机上,运行环境支持JRE1.8及以上版本。 该应用包含五个微服务,每个微服务包含一个实例:

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  • APM如何采集探针数据?

    APM如何采集探针数据? 如何采集数据 APM是通过采集探针采集应用数据的。采集探针是通过字节码增强技术进行埋点,生成调用数据。调用数据被采集代理ICAgent所获取并处理,然后上报并呈现在界面中。关系如下图所示: 采集哪些数据 APM仅采集应用的业务调用链数据、资源信息、资源属

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  • APM.AutoscalerRule

    conditions 是 APM.AutoscalerCondition 伸缩策略执行的条件 取值说明:APM.AutoscalerCondition类型数组 取值约束:满足APM.AutoscalerCondition类型定义 使用建议:在“组成部分”中选择conditions字段根据提示的字段进行扩充填写

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  • 如何创建委托apm

    如何创建委托apm_admin_trust? 创建委托 登录IAM控制台。 在左侧导航栏,单击“委托”,进入委托页面。 单击右上角“创建委托”,进入创建委托页面。 参考表1设置创建委托的参数。 表1 创建委托 名称 说明 样例 委托名称 标识该委托代理的名称。 须知: 委托名称必须为apm_admin_trust。

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  • APM.AutoscalerAction

    parameters 是 APM.AutoscalerActionParameters 弹性伸缩动作的参数,用以描述伸缩动作如何执行,比如一次伸缩多少实例 取值说明:APM.AutoscalerActionParameters结构类型 取值约束:满足APM.AutoscalerActionParameters结构类型定义

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  • APM.AutoscalerCondition

    使用建议:根据规格按需选择 metricUnit 是 string 性能条件指标的单位 取值说明:CPU和内存仅支持百分比:Percent 取值约束:当前仅可填写“Percent” 使用建议:使用默认值 period 是 integer 性能条件指标测量的统计周期时长 取值说明:整型数字,单位为

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  • Kubernetes如何接入APM

    Kubernetes如何接入APM 前提条件 部署APM Agent时,必须确保接入APM的机器与APM服务网络连通,Agent才能正常工作。 可使用Telnet命令测试目标机器与APM 服务器 网络是否连通。例如,以检查华北-北京四区域的连通性为例,请登录应用所部署的机器,并输入命令telnet

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  • APM自定义策略

    如果您给用户授予APM FullAccess的系统策略,但不希望用户拥有APM FullAccess中定义的卸载采集组件权限,您可以创建一条拒绝卸载采集组件的自定义策略,然后同时将APM FullAccess和拒绝策略授予用户,根据Deny优先原则,则用户可以对APM执行除了卸载采集组件外的所有操作。拒绝策略示例如下:

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  • APM如何采集网格数据?

    APM如何采集网格数据? 如何采集数据 APM可以通过Istio网格采集应用数据。Istio网格是以非侵入的方式获取流入、流出应用程序的数据。CCE服务的Istio mixer组件获取并处理调用链数据、调用请求KPI数据,ICAgent获取并处理资源信息,然后上报并呈现在APM服务界面中。关系如下图所示:

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 原生Docker应用接入APM

    如果有一个已部署Java应用的镜像,可以在原生docker启动命令中添加java探针所需参数,启动镜像即可将Java应用接入APM,即可在拓扑、事务界面上查看应用情况。已在Docker中部署Java应用。请参考开通和购买。获取AK/SK。登录应用性能管理。在左侧导航栏中选择“采集管理 > Agent管理”。单击“安装ICAgent”,选择

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  • APM.AutoscalerActionParameters

    APM.AutoscalerActionParameters 字段说明 表1 字段说明 属性 是否必选 参数类型 描述 scaleUnit 是 integer 弹性伸缩动作的步长,即一次伸缩多少实例 取值说明:整型数字,1-100 取值约束:1-100的整型数字 使用建议:根据规格按需选择

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