pinpoint/pinpoint-bootstrap.jar -Dapm_application=应用名称 -Dapm_tier=服务名称 -Dapm_noport=true 配置完成后，启动程序即可在APM界面中看到程序数据。 例如，您原来的启动脚本为： java -jar app

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应用场景 APM应用广泛，下面介绍APM的三个典型应用场景，以便您深入了解。 应用异常诊断 业务痛点 分布式微服务架构下复杂的应用丰富多样、开发效率高，但是给传统运维诊断技术带来了巨大挑战。以电商为例，主要遇到如下问题： 定位问题难 客服人员接到用户反馈商品购买出现问题后，会交由

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GMT Server: example-server Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Content-Length: 250 Connection: keep-alive { "errcode" : "0", "errmsg"

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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应用场景 APM应用广泛，下面介绍APM的典型应用场景，以便您深入了解。 应用异常诊断 业务痛点 分布式微服务架构下的应用，虽然丰富多样且开发效率高，但是给传统运维诊断技术带来了巨大挑战。以电商为例，主要遇到如下问题： 定位问题难 客服人员接到用户反馈商品购买出现问题后，会交由技

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同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地 域名 下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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如何将APM探针部署到CCE容器中？ 在CCE容器部署APM探针有2种情况： 如果您还未创建工作负载，则您在创建时勾选JAVA探针即可。 如果您已经创建了工作负载，则您需要在CCE中的工作负载运维中勾选JAVA探针并重启实例。 父主题： 常见使用问题

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站点内配置Apmesh的北向接口 站点内创建Apmesh 删除站点内的Apmesh配置 查询站点内支持MESH功能的AP设备列表信息 查询站点内的Apmesh配置 站点内修改Mesh密钥 站点内修改Apmesh配置 父主题： AP

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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定义模型“queryWorkOrder”。 在“模型视图”中，单击“新增模型”。 添加服务模型，模型名称“queryWorkOrder”，单击“下一步”。 “选择服务类型”为“公共接口”，“项目”为“设备维修管理系统”，“选择服务”为“queryWorkOrder”，单击“下一步”，再单击“确定”。

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APM应用：选择一个已有的APM应用。 子应用：输入APM子应用，该参数为选填。 接入密钥：将会自动获取APM服务的密钥信息，可前往APM控制台查看密钥详情。 关于APM2.0参数概念的详细说明，请参见APM参数说明。 应用启动后，等待约3分钟，应用数据就会呈现在APM界面中，此时登录APM，您可以

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APM探针和其他产品探针（如Pinpoint）是否兼容？ APM 探针和其他产品探针都不兼容。 APM大多是基于ASM框架进行字节码插桩实现的，同时安装两个探针相当于对您的代码插桩两次，而不同产品的插桩代码实现不同，代码冲突可能造成严重的性能问题。 因此，不要将其他产品的探针与APM

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APM指标数据未采集上来，可能有哪些原因？ 如果APM探针刚接入，可以稍微等待几分钟后，就能看到数据。 如果显示数据采集被停止，可能的原因有： 实例级别停止，APM探针管理中采集被停止。 监控项级别停止，监控项状态列表某些监控项采集被人为停止。 APM控制台的“全局配置（系统管理

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为什么CCE开启java探针后，APM无监控数据？ CCE开启java探针后，APM无监控数据，可能是由于用户使用的java探针版本过低或者用户使用Tomcat服务启动的java探针。 解决改问题的方法如下： 在APM控制台，免费开通APM 2.0（免费版可以使用10个探针），具体操作参见开通APM 2.0。

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APM指标数据未采集上来，可能有哪些原因？ 如果APM探针刚接入，可以稍微等待几分钟后，就能看到数据。 如果显示数据采集被停止，可能的原因有： 实例级别停止，APM探针管理中采集被停止。 监控项级别停止，监控项状态列表某些监控项采集被人为停止。 APM控制台的“全局配置（系统管理

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设置虚拟机部署组件 应用性能管理 性能管理可协助您快速进行问题定位与性能瓶颈分析，改善体验。勾选探针会启用性能管理服务并在节点上安装探针，产生少量资源消耗。Java探针通过字节码增强技术进行Java应用调用埋点，生成拓扑和调用链数据。 注意事项 环境需要部署并开通对应版本的应用性能管理服务APM时才能开启该功能。

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下载镜像。 APM环境：输入APM环境名称，该参数为选填。 APM应用：选择一个已有的APM应用。 子应用：输入APM子应用，该参数为选填。 接入密钥：将会自动获取APM服务的密钥信息，可前往APM控制台查看密钥详情。 关于APM2.0参数概念的详细说明，请参见APM参数说明。

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场景五：通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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