云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 

华为云多款企业应用产品和服务低至6折。初创期完成公司注册、商标注册、网站建设等,提供一对一的专家服务;成长期全链路推动商品销售,启动数字化办公,企业成长更快一步。

 
 

华为云618每日限时秒杀

华为云618每日限时秒杀

每日9点开抢,仅限1单,抢完即止!

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活动规则
我是老用户,看看新老同享
  • L实例-2C2G2M
  • L实例-2C2G3M
  • L实例-2C2G4M
活动规则
  • 活动对象:

    (1)新用户专享:华为云官网已完成注册和实名认证,且从未购买过华为云资源的用户(客户等级是V0)可购买

    (2)企业新客专享:仅从未购买过华为云资源(客户等级V0),且已完成企业实名认证用户可购买;

    (3)产品新客专享:华为云官网已完成注册和实名认证的用户,且从未购买过华为云当前云产品资源的用户可购买(未限制产品等级);

    (4)新老用户同享:华为云官网已完成注册和实名认证的用户可以购买;

    (具体用户范围以届时活动页面展示为准)

  • 活动时间:

    2024年5月31日-2024年6月30日(活动期间如有调整,以届时活动页面展示为准)

    每天9点限量开抢,售完即止

  • 续费同价说明:

    (1)参与条件:Flexus L实例2核2G4M 98元/年,Flexus L实例2核4G5M 188元/年为续费同价优惠产品,参与条件为:新用户专享,新购、续费同价,每个配置限新购1次,续费1次;

    (2)续费说明:下单购买后,系统将自动赠送一张续费代金券至费用中心-优惠折扣,预计续费代金券到账时间5分钟左右。Flexus L实例2核2G4M 98元/年 续费代金券面额为满700元减652.2元,Flexus L实例2核4G5M 188元/年续费代金券面额为满1030元减892.2元,续费该实例时勾选代金券,则可以实现续费同价优惠,续费代金券有效期为自购买日起1年内有效,请于代金券有效期内完成续费,代金券过期后不予补发;

    (3)退订说明:下单购买该实例后,系统将自动锁定订单,不允许退订;若客户需要退订新购订单,且续费代金券未使用的情况下,可以申请退订,退订时系统将回收未使用的续费代金券,退订费用请查看华为云官网规则说明若续费代金券已使用,则该实例的新购及续费订单均不可退订;

  • 购买说明:

    (1)新用户专享套餐同一用户限购一单,具体台数以活动页面为准;

    (2)同一用户规则:同一用户是指根据不同华为云账号在注册、登录、使用中的关联信息,华为云判断其实际为同一用户。包括但不限于下述情形:具备同一证件号(比如身份证号/护照ID/海外驾照ID/企业唯一识别号等)、域名持有者为同一主体(如同一个人、企业等主体)、同一手机号、同一设备、同一IP地址等;

    (3)套餐配置:

    ①云服务器每款默认配置1个公网IP,高IO或通用型SSD 40G系统盘(部分特价机型仅高IO 40G系统盘;Flexus应用服务器L实例系统盘为高IO,规格大小以下单页显示为准);数据盘有高IO和通用型SSD可选(Flexus应用服务器L实例数据盘为通用型SSD V2),西南-贵阳一和华北-北京一数据中心是静态BGP带宽,其他数据中心配置全动态独享BGP带宽;(以上配置仅供参考,具体配置以下单页面为准)

    ②本页面促销的国内云服务器购买完成后,如需切换镜像版本,可在控制台内进行切换操作;

    ②本页面促销的国内及境外云服务器的Windows镜像暂不支持包周期转按需操作;

    ③境外云服务器,重装系统不支持Linux与Windows互相切换

    ④新用户专区region(不含出海云服务器,最终结果以下单页面为准):

    不同区域的云服务产品之间内网互不相通。所购买的相关产品请位于同一区域内,且就近选择靠近您业务的区域,有助于降低业务运行产生异常的风险,减少网络时延,提高访问速度;

    (4)续费变更:

    促销价仅适用于购买活动页面套餐,续订变更套餐价格(含升配降配)以当期目录价为准,促销价在该场景下不适用,用户选择升配或降配包周期产品前,具体场景或解释说明,请您浏览阅读《变更资源费用说明

    (5)关联账号说明:

    关联模式为财务托管的企业认证账号(即财务托管子账号)不具备交易属性,不参与华为云官网活动等相关交易;关联模式为财务独立的企业认证账号可以参与华为云官网活动等相关交易。

  • 为保证活动的公平公正,华为云有权对实施下述行为的用户采取收回套餐使用资格或者活动优惠资格的措施,且华为云亦有权针对异常账号采取限制措施:

    1)华为云有合理理由相信用户存在恶意刷取活动资源的行为(“恶意”是指为获取资源而异常注册账号等破坏活动公平性的行为);

    2)华为云有合理理由相信用户存在利用资源从事违法违规的行为;

  • 华为云保留对活动规则进行调整的权利,包括但不限于活动规则、产品价格、产品类型、产品数量、产品配置等,请以购买时相关页面的最新展示内容为准。

  • 所有参加本活动的华为云注册用户,已认可并同意遵守《华为云用户协议》及通过援引的形式加入的附件,包括《可接受的使用政策》,《隐私政策声明

    apm客服 更多内容
  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    demo为样例,集成方可根据需要自行定义。 servicestage.besclouds.com请以云客服提供的地址为准。 location /service-cloud/ { proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr; proxy_set_header X-Forwarded-For

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后,云客服页面无法显示被集成的企业页面,报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面,仅支持集成HTML页面中,消息头X-Fra

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  • 如何将APM探针部署到CCE容器中?

    如何将APM探针部署到CCE容器中? 在CCE容器部署APM探针有2种情况: 如果您还未创建工作负载,则您在创建时勾选JAVA探针即可。 如果您已经创建了工作负载,则您需要在CCE中的工作负载运维中勾选JAVA探针并重启实例。 父主题: 常见使用问题

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  • 设置性能管理配置

    APM应用:选择一个已有的APM应用。 子应用:输入APM应用,该参数为选填。 接入密钥:将会自动获取APM服务的密钥信息,可前往APM控制台查看密钥详情。 关于APM2.0参数概念的详细说明,请参见APM参数说明。 应用启动后,等待约3分钟,应用数据就会呈现在APM界面中,此时登录APM,您可以

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  • APM Agent和其他产品Agent(如Pinpoint)是否兼容?

    APM Agent和其他产品Agent(如Pinpoint)是否兼容? APM Agent和其他产品Agent都不兼容。APM大多是基于ASM框架进行字节码插桩实现的,同时安装两个Agent相当于对您的代码插桩两次,而不同产品的插桩代码实现不同,代码冲突可能造成严重的性能问题,因此建议您不要同时安装多个Agent。

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  • 为什么CCE开启java探针后,APM无监控数据?

    为什么CCE开启java探针后,APM无监控数据? CCE开启java探针后,APM无监控数据,可能是由于用户使用的java探针版本过低或者用户使用Tomcat服务启动的java探针。 用户在APM界面单击免费开通APM(免费版可以使用10个探针),或者升级到企业版,请用户使用最

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  • 权限管理

    项目中都生效。访问APM时,需要先切换至授权区域。 如表1所示,包括了APM的所有系统权限。 表1 APM系统权限 角色名称 描述 类别 APM FullAccess 应用性能管理服务的所有执行权限。 系统策略 APM ReadOnlyAccess 应用性能管理服务的只读权限。 系统策略

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  • 组装“工单列表(客服人员)”页面

    定义模型“queryWorkOrder”。 在“模型视图”中,单击“新增模型”。 添加服务模型,模型名称“queryWorkOrder”,单击“下一步”。 “选择服务类型”为“公共接口”,“项目”为“设备维修管理系统”,“选择服务”为“queryWorkOrder”,单击“下一步”,再单击“确定”。

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能管理界面,界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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  • 权限管理

    的权限对APM进行操作。 APM是全局级服务,在授予用户APM权限时,默认对APM支持的所有区域生效。APM资源是租户隔离的,当前租户下所有子用户共享资源,如果需要隔离资源,可以通过企业项目实现。 APM部署时不区分物理区域,为全局级服务。授权时,在“企业 > 项目管理”中设置权限,访问APM时,不需要切换区域。

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  • 入门实践

    当您了解如何使用APM监控应用后,可以根据自身的业务需求,使用应用性能管理 APM提供的一系列常用实践。 本文介绍应用性能管理 APM常用实践,帮助您更好的使用应用性能管理。 表1 常用最佳实践 实践 描述 定位请求异常原因 应用日常巡检,监控应用时延、吞吐量、错误数等性能指标。 应用异常调用快速定位。

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  • 设置智能分析

    为创建成功的测试工程创建分析对象。 当前性能测试服务已对接APM2.0,性能测试服务上APM1.0的配置已失效,设置智能分析时请使用APM2.0。 前提条件 已开通应用性能管理APM),并部署APM探针,生成APM应用节点。 已开通应用运维管理(AOM),并部署探针。 操作步骤 登录性能测试服务控制台,

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  • 开通和购买

    登录华为云管理控制台。 选择“服务列表 > 管理与部署 > 应用性能管理 APM”进入APM服务页面。 单击“免费开通”即可。 开通后您可以单击界面“免费体验”进行体验。可参考监控Java应用将您的应用接入至APM,完成后在界面体验基础版支持的功能。 开通后,基础版本若不能满足您的业

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  • 配置监控系统

    参数说明 APM应用 在下拉框中选择需接入的APM应用名称。 如果无对应的应用,请单击“前往APM创建APM应用”,跳转至APM控制台进行创建。 接入点 接入点会自动获取,无须手工输入。 AccessKey “采集方式”选择“增强型探针”时可配置。 接入密钥会自动获取APM2.0第

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  • 手动接入Agent

    操作步骤 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏中选择“应用监控 > 应用列表”。 单击“接入应用”,进入接入应用页面。 图1 接入应用 选择“区域”和“应用”。单击“创建应用”,弹出“创建应用”弹窗,可以具体操作参见创建应用。

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  • 应用列表

    应用列表 应用列表 APM应用列表展示了应用组件或环境、Agent状态、支持的操作等信息。 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏选择“应用监控 > 应用列表”,进入应用列表页。 图1 应用列表 组件|环境:展

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  • Android SDK接入

    rn|error|off。 启动SDK。 Kotlin 代码示例。 import com.cloud.apm.APMSDK // 根据apm-sdk-config.json配置文件启动SDK APMSDK.start(this) // (可选)设置自定义ID APMSDK

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  • 为部署在CCE容器中的JAVA应用安装Agent

    署Agent的JAVA应用。 图2 查找JAVA应用 单击目标应用的名称,进入应用详情页面。 在应用详情页面,选择“工作负载运维”页签。 在“性能管理配置”卡片查看“APM探针”是否被勾选,如图图1 查看APM探针所示。 图3 查看APM探针 如果“APM探针”已被勾选,需去掉勾选,并重启实例。具体请执行7。

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  • 快速接入Agent

    操作步骤 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏中选择“应用监控 > 应用列表”。 单击“接入应用”,进入接入应用页面。 图1 接入应用 选择“区域”和“应用”。单击“创建应用”,弹出“创建应用”弹窗,可以具体操作参见创建应用。

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  • 快速接入Agent

    操作步骤 登录管理控制台。 单击左侧,选择“管理与监管 > 应用性能管理 APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏中选择“应用监控 > 应用列表”。 单击“接入应用”,进入接入应用页面。 图1 接入应用 选择“区域”和“应用”。单击“创建应用”,弹出“创建应用”弹窗,可以具体操作参见创建应用。

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