备案流程 备案是在 服务器 提供商处提交申请，用户使用华为云大陆节点服务器提供互联网信息服务，则需要在华为云提交备案申请。 不同备案类型的备案流程略有区别，图1仅供参考： 图1 备案流程 备案所需时长 ICP备案前您需准备ICP备案所需的相关资料，通过PC端或APP端进行备案信息填写

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备案流程 注销备案FAQ 备案短信核验FAQ 认领备案FAQ 已备案信息中存在空壳数据 初审通过后还需做什么 怎样了解备案进度 备案审核需要多长时间 管局审核需多久 服务器IP改变，备案信息如何处理 变更主体信息和新增网站能否同时进行 新增接入时能否同步变更信息 首次备案提交了，审核期间还能新增备案吗

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登录华为云APP，在“控制台”中或者在搜索“ICP备案”，单击“ICP备案”，进入备案操作入口。 图2 登录控制台 验证备案类型。 查看备案流程，并单击“开始备案”。 如果存在正在备案中的订单，无法重复提交备案申请。请先根据提示继续完成正在进行中的备案，或放弃备案订单，然后再开始备案。 在“验证备案类型”页面，按提示填写信息，然后单击“验证备案类型”。

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登录华为云APP，在“控制台”中或者在搜索“ICP备案”，单击“ICP备案”，进入备案操作入口。 图2 登录控制台 验证备案类型。 查看备案流程，并单击“开始备案”。 如果存在正在备案中的订单，无法重复提交备案申请。请先根据提示继续完成正在进行中的备案，或放弃备案订单，然后再开始备案。 图3 备案办理流程 在“验

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转移备案 操作场景（PC端） 如果您同时拥有多个华为云账号，系统支持将账号A下已备案完成的主体、网站或APP转移到账号B下。 转移备案对业务没有影响。 图1 转移备案 转移须知 该功能仅支持华为云账号间的备案转移。 转移前、转移后的两个账号（即账号A和账号B），都没有正在备案的订单，否则无法转移备案。

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工单导出 功能介绍 工单导出 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/export 表1 Query参数

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工单操作 功能介绍 工单操作 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/action

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导入工单 操作场景 本章节指导用户通过调用API导入工单。 前提条件 已开通工业数字模型驱动引擎（Industrial Digital Model Engine，简称iDME）/数字化制造基础服务，并根据开通区域确定调用API的Endpoint，详细信息请参见地区与终端节点。 当

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20 False 工单对应的联系人 8 creatorId string 20 False 创建人id 9 contactPhone string 20 False 联系人电话 11 attachment string - False 工单附件 如果修改工单涉及的工单类别使用了自定义

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取消工单 描述 取消工单接口，当前责任人和具备权限的操作员可以支持取消动作。对于取消的工单可以进行恢复，恢复后的状态和取消之前保持一致。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/case/cancel，例如域名是service

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脚本工单 展示脚本工单基本信息 展示批次列表 展示实例状态统计信息 展示批次详情 展示工单列表 操作脚本工单 父主题： API

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勾上修改权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有修改其他员工工单信息及状态的权限。 报表 勾上工单的报表权限，并有查看所有员工工单报表的权限。 历史工单 勾上工单的历史工单权限，会自动勾上查询所有的权限，员工有查看历史工单和重启历史工单的权限。 任务 转移 勾选任务转移权限，员工有权限可将任务转移给其他同事。

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历史工单 前提条件 您具有“工单管理2.0>工单> 历史工单 ”的权限。 租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>历史工单”界面，可通过工单标题查询工单，也可通过高级搜索筛选工单。 图1 历史工单 您单击“”，可设置工单转历史周期，默认为90天。

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工单流程 前提条件 您具有“ 工单配置”的权限。 您所在租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云，进入配置中心>工单配置2.0>工单流程界面。 点击“新建”按钮，输入流程名称。 点击“确认”按钮，创建成功。 （后续操作）您在“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工

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工单通知 前提条件 租间开启Case2.0特性。 您具有“工单管理2.0>工单> 配置工单”的权限。 为保证短信和邮件发送成功，请提前配置短信网关和邮件网关。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单通知”菜单界面，目前支持自动通知和催单通知、客户通知三种方式。

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String 工单ID wo_order String 工单号 erp_wo_id String ERP工单ID erp_wo_order String ERP工单号 parent_wo_id String 父项工单ID parent_wo_order String 父项工单号 wo_type

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MES根据工单编号查询工单id 步骤1： 集成工作台 -连接器，选择刚创建的MES连接器，进入连接器详情页面 步骤2：选择执行动作-创建执行动作，填写“基本信息”，“请求信息”，“响应信息”： 基本信息： 配置输入： 配置输出（通过响应体样例导入）： 步骤3 保存。 父主题： SparkPack

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备案状态 通过华为云备案系统填写了备案信息的订单，登录备案系统能查看到当前进度，实际进度有更新时系统会自动刷新。 表1 备案订单状态一览 状态 说明 后续操作 待完善备案信息 表示备案订单暂未提交初审。 请单击“继续备案”尽快完善备案信息，并提交初审。 等待初审 表示备案订单已提

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√ 新增备案（原备案在华为云） √ 新增备案（原备案不在华为云） √ 变更备案 √ 取消接入 √ 注销备案 √ √ 转移备案 √ √ 认领备案 √ √ 迁移备案 × √ 修改备案申请 √ √ 其中，√表示支持该备案功能在APP端（或PC端）的全流程操作，×表示不支持该备案功能在APP端（或PC端）的任意操作。

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备案场景 通用互联网信息服务场景 政府网站备案 使用华为云OBS 使用华为云CDN 使用华为云WAF 使用华为云DDoS高防 使用华为云云速建站

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ICP备案”，单击“ICP备案”，进入备案操作入口。 图2 登录控制台 填写ICP备案申请。 打开“ICP备案”，在“备案主体信息”页签，单击“变更备案”。 如果未找到“变更备案”按钮，请检查当前账号下是否有正在备案中的订单。如果有，请先完成正在备案中的订单或者放弃正在备案中的订单，系统将自动显示“变更备案”按钮。

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