标注语音 用户对语音的某一些地方做标注，执行本章节。 操作步骤 按创建标注任务章节创建音频标注任务。 在音频上方，单击，播放语音。 在语音区域，拖动鼠标选择标注内容。 在弹出框中输入标注名称，单击“确定”。 标注后的结果会展示在波形图下方。 在音频左上方，单击保存标注的内容。 （可选）在音频标注界面，支持如下操作。

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企业资质审核标准 添加“语音回呼、语音通知、语音验证码”的企业模板需要准备以下材料。 序号 名称 规范性要求 1 企业名称 填写全称并和营业执照的名称保持一致。 2 营业执照代码或组织机构代码 与营业执照或组织机构代码证保持一致。 3 营业执照或组织机构代码证 提供最新的营业执照复印件并加盖红色企业印章。

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(文本、图片、视频、文档、语音)，群组/状态IM消息，富媒体沟通、智能翻译 音视频通话 支持音视频通话、通话记录查询 通讯录 AI精准找人，分级展示组织架构和成员、关注、常用联系人 邮箱 与企业现有邮箱系统对接，支持智能收件箱、聚合邮件，支持邮件内部发起群聊、语音会议 业务连接 常用业务集成

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语音通话的不同应用可以共用一个access_token吗？ 语音通话的不同应用可以共用一个access_token吗？ 不可以。access_token是调用大客户SP简单认证API或刷新授权API获取的，每个应用对应不同的access_token。

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看当前座席的软电话号码和注册 服务器 地址。 图8 座席信息 单击“重置软电话密码”，设置新的软电话密码，新的密码输入成功后，单击“确定”，密码修改完成。 图9 重置软电话号码 如果不重置密码，会有被盗号的风险存在！请及时重置软电话密码。 安装配置OpenEye软电话。 单击，根据提示下载软电话软件。

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远端呼叫还未振铃已经拆线 522 语音端口不足 524 放音文件不存在 526 静音失败 527 取消静音失败 528 限制呼叫非特定前缀的号码 529 appkey不存在 530 forward前主叫挂机 539 录音流程未完成，主叫主动挂断电话 540 录音流程未完成，被叫主动挂断电话 541 被叫接通后和主叫的重协商失败

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创建语音通知（V2.0.0）（createVoiceNotification） 场景描述 使用语音通知功能时，调用此API，将请求语音通话平台给指定用户播放语音通知。 创建语音通知（V2）接口对比原创建语音通知接口，其请求参数中的语音文件设置方式不同，现支持设置文本转语音的模板和

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如何实现同时给多个用户发送语音通知？ 调用一次“语音通知API”，被叫号码只能填写一个。若要实现通知多个用户，在最大并发之内可以同时调用多个API，每个API填写不同的被叫号码。 由于运营商管控策略不同，并发数量会存在差异。如果业务量较大，可以联系运营经理进行调整。 父主题： API&代码样例

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查询语音通知的录音文件（queryVoiceNotificationRecording） 场景描述 查询语音通知录音数据，该API只查询审核通过语音通知的数据。 录音文件可通过系统管理员登录客户服务云进入菜单“配置中心>资源管理配置>音视频资源管理”进行配置，也可通过调用上传IVR语音文件接口进行配置。

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创建语音通知（V1.0.0）（createVoiceNotification） 场景描述 使用语音通知功能时，调用此API，将请求语音通话平台给指定用户播放语音通知。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/voiceNotificat

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：进入知识库首页，租间已开启“知识库”特性。 ：进入华为论坛首页。 OP集成环境不支持使用帮助中心。 通知中心：展示当前业务账号下所有通知信息。 ：打开发送通知。 单击“更多”，打开通知中心页面。 ：表示当前通知信息处于未读状态，可单击通知信息查看通知详情。 您可以开始了解您的租间基本信息、租间资源以及需要配置哪些设置。

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OpenEye软电话安装指导 获取安装包 安装过程 验证

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转接入码时支持成功转和释放转。 外部转是指将呼叫转移给外部用户，即电话号码。外部转支持通话转和三方转，即座席A与用户B和用户C形成三方通话（通话转形成的三方通话中，用户B实际是被保持的），通话转或三方转成功后： 如果座席A先释放，则用户B与用户C建立呼叫； 如果用户B先释放，则用户C与座席A建立呼叫；

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基本语音呼叫 呼出 呼入 父主题： 基本应用开发

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智能语音助手 开启语音助手 单击“设置”。 选择“语音助手”。 单击打开语音助手开关。 使用语音助手 您可以使用小微语音执行以下功能操作：呼叫和取消呼叫、新建会议、加入会议、延长会议、添加会场、观看会场和观看多画面、共享投屏和停止投屏、打开白板、调大或者调小音量、打开或者关闭会场麦克风、智能诊断。

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语音内容 语音内容是对语音内容进行标注。 由于模型训练过程需要大量有标签的音频数据，因此在模型训练之前需对没有标签的音频添加标签。通过ModelArts您可对音频进行一键式批量添加标签，快速完成对音频的标注操作，也可以对已标注音频修改或删除标签进行重新标注。 音频标注涉及到的标注

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保存本地的路径，如D:/test.wav。 result 是 Object 调用成功时为合成语音内容，请参考表5。 调用失败时无此字段。 表5 Result 参数名 是否必选 参数类型 说明 data 是 String 合成后生成的语音数据，以Base64编码格式返回。用户如需生成音频，需要将Base6

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处理语音业务 自动应答来话 手动应答来话 呼叫转移 外呼 三方通话 呼叫保持 咨询 内部呼叫 呼叫释放 座席助手 回呼 父主题： 客服座席指南

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语音网关配置 语音网关是OneAccess提供的“语音验证码”功能，当用户的手机无法收到短信验证码时，可以通过配置语音网关发送语音验证码，确保业务的连续性。包括内置网关、自定义网关两种方式。 内置网关 使用情况：选择“内置网关”后，可以在语音网关配置页面查看语音的总量和已使用量。

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语音接收配置 开启语音接收 修改语音接收人 修改语音接收时段 父主题： 消息接收管理

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应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音，转换为文本。进一步通过文本检索，检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件，进行快速的识别，转化成文字，方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时，将音频短消息转文字，提升阅读效率和交互体验。

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