否 Integer（枚举） 录音质检类型，取值如下： Null：无质检 0：无录音质检，表示API指示不录音（即recordFlag取值为false）时进行的质检 1：有录音质检，表示API指示要录音（即recordFlag取值为true）时进行的质检 recordFileDownloadUrl

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失效”，失效质检累计器规则。 查看质检累计器规则 在“质检累计器场景规则”页面，单击质检累计器规则记录“操作”列的“查看”，查看质检累计器规则详情。 查询质检累计器规则 在“质检累计器场景规则”页面，在质检累计器规则列表上方输入框输入“累计器规则名称”信息，或选择指定质检场景代码，再单击“查询”，查询质检累计器规则。

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string False 质检件标识 1.3 qualityItemType number False 质检件类型（1 问题件，2 申诉件） 1.4 ruleInfo object False 规则信息 1.4.1 reviseId string False 修正质检评分结果标识 1.4

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credit array[object] False 相关业务场景的质检结果 1.2.1 score number False 质检分数 1.2.2 rules array[object] False 对话规则质检结果 1.2.2.1 valid boolean False 是否合规，合规：true，违规：false

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管理智能质检 管理句子 管理敏感词 配置质检规则 设置质检评分 配置业务场景 查看智能质检结果 配置抽检计划 创建人工抽检任务 文本和语音分析 父主题： 质检管理

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对质检结果申请复议 座席人员对质检结果可以进行复议。 操作步骤 被质检的座席登录客户服务云，进入“质检>质检结果查询”界面。 您单击“详情”按钮，进入质检结果详情页 您单击“申请复议”按钮，填写复议理由，提交后，质检人员将收到您的复议申请。 图1 申请复议 （后续操作）质检人员登

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可以通过这类接口实现用户发送在线消息，发送与接收文件，发起点击通话等业务。 质检/监控/统计类接口 包含实时质检、查询实时数据、历史数据、和配置类数据的接口。 可以通过这类接口实现质检员对座席进行插入、侦听、拦截等实时质检操作，查询租间的座席、技能队列等不同维度的实时监控指标和历史监控指标等。

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否 Integer（枚举） 录音质检类型，取值如下： Null：无质检 0：无录音质检，表示API指示不录音（即recordFlag取值为false）时进行的质检 1：有录音质检，表示API指示要录音（即recordFlag取值为true）时进行的质检 recordFileDownloadUrl

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。 人脸识别 适用于小智指令式采集，详细可参考配置指令式采集模板；扫码识别用于资质校验中扫码识别功能，详细可参考资质校验中扫码识别功能怎么用？。 评分设置 此功能为采集评分模板所专有功能，当模板头信息“是否启用条目评分=是”时，显示该配置项，可根据Item设置分值类型、分值，此分值在检查单任务执行时进行填写打分。

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如何配置AI质检模板？ 操作步骤： 路经：任务管理->任务标准->检查模板->通用检查模板 点击需要配置模板前方的图标按钮，进入设置界面 图1 配置入口 左侧选择需要配置的item，点击右侧“评审设置”中“智能评审识别对象”弹出配置窗口 图2 智能评审识别对象 选择不同的行业/对

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如何开启AI质检任务？ AI质检任务采集开启过程可如何执行采集？：如何执行采集？→步骤5.17 OCR识别万用表、互感器、电能表、瓦斯检查 AI质检任务驳回过程可如何执行采集？：如何执行采集？→步骤10 质检单的采集审核驳回 关于采集模板中的其他字段说明可详见表3。 关于智能评审规则如下表：（单选）

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创建质检方案（第二步） 表15 创建质检方案参数表 参数 说明 质检方案名称 质检方案名称，系统自动填充工艺路线描述，可修改。 质检方案类型 质检方案类型。 质检方案类别 质检方案类别。 描述 质检方案的描述。 系统弹出“编辑质检方案”窗口，维护质检方案版本。 单击工艺路线中工序右侧的，再在弹出的操作列表中单击“创建分组”。

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质检评分接口 (scoresetting) 创建质检评分设置档 套用质检评分设置档 删除质检评分设置档 查询质检评分设置档 修改质检评分设置档 父主题： 智能质检

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管理人工质检 配置人工质检评分 配置人工质检评分模板 质检归类管理 质检对象类型管理 质检关系管理 配置质检任务 查看所有质检结果 父主题： 质检管理

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配置人工质检评分 背景信息 租间新开通后，系统默认提供如下三类评分类别，如果不符合您的使用场景，您也可以自行添加和修改。 服务意识 流程规范 服务态度 评分类别的目录层级最多可以为5层，只有在叶子节点的评分类别下可以增加评分项，已经增加了评分项的评分类别下不能再添加评分类别。 评

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质检任务（API名称：openTaskScene/qualityTask） 功能介绍 质检任务 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。 URL 请求方式

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处理智能质检申诉 场景描述 质检员可查看质检件列表，单击查看质检件详情，在详情页面可以修正质检结果，根据不同职位处理质检件的流程。 操作步骤 质检员使用分配的业务账号登录客户服务云，打开质检件处理菜单。 选择“质检 > 质检件处理”。可以看到质检件列表。 根据1打开质检件列表后，

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质检任务详情接口 (qualitytaskdetail) 修改质检结果 完成抽检任务 抽检任务详情 父主题： 智能质检

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删除已配置的质检关系 场景描述 根据质检组id和被质检组id删除配置的质检关系 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/qcrela

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修改质检评分设置档 场景描述 修改质检评分设置档。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/C CS QM/rest/ccisqm/v1/appraisescore/modifyAppraiseScore，例如域名是service.besclouds

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功能 成本中心是华为云免费向用户提供的 云财务管理 服务，可帮助您收集华为云成本和使用量的相关信息、探索和分析华为云成本使用情况、监控和跟踪华为云成本，及时了解云支出的趋势和动因，减少异常支出，持续成本优化。 目前，成本中心提供的主要工具如下。 分类 工具 描述 功能点 成本计划与规划

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