软通动力智能流程机器人解决方案

智能问答可以单独购买或者免费试用吗 智能问答可以单独购买和免费试用。 在智能问答机器人服务控制台，单击右上角“购买问答机器人”，在计费模式中选择“试用”就可以申请免费的问答机器人。每个华为云账号只能购买一次试用机器人。试用机器人默认为“专业版”规格，1路，14天有效期。 父主题：

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智能机器人可以根据您的口味和需求，自动烹饪美食。 智能机器人可以通过识别您所使用的食材，提供有关这些食材的营养信息和食谱建议。 它们还能根据您想要的口味和菜谱，自动添加所需的配料和调味品。 他们还可以根据您的个人偏好和历史记录，推荐适合您的菜肴和食谱。 智慧厨房的出现不仅提高了烹饪的效率和质量，还提供了一个新的健康饮食的理念。

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套餐包可叠加使用。 购买的套餐包在生效期内，扣费方式是先扣除已购买的套餐包内的额度后，超出部分以按需计费的方式进行结算。 购买的套餐包到期后如果没有购买新的套餐包，系统会自动转为按需计费。 如果您购买了多个问答机器人，可以共享接口调用套餐包的调用次数。 变更配置 智能问答机器人默认使用包年

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用户提问和机器人返回的详细日志，方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。 图1 问答日志 “对话日志”只保存最近三个月数据，如果您需要永久保存，请使用上角按钮，导出筛选的结果，并在本地存储。 未解决问题 机器人在使用过程中，会自动整理未解决的用户问，并

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是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答机器人不依赖于OBS。 父主题： 智能问答机器人

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类问答的回答次数，并通过饼图的样式展示。 对话技能：机器人对话体验过程中，调用技能进行对话的次数。 直接命中问题：用户提的问题，机器人匹配到知识库中的问题，直接返回答案。 推荐问题：用户提的问题，机器人匹配到知识库中的多个问题，返回推荐的所有相似问题。 无效问题：用户提的问题，机器人匹配到知识库中的无效问题。

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通过知识共享，可以向指定的专业版、旗舰版机器人共享您创建的问答或技能。被共享的机器人不能对共享内容进行修改，只能管理是否生效、测试、并线上调用。 共享的问答，会出现在目标机器人的知识库-共享知识库中；共享的技能，会出现在目标机器人可添加的渠道共享技能中。 专业版和旗舰版机器人支持知识共享功能。

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问答策略配置 为智能问答机器人设置欢迎语话术、敏感词话术及无答案时的回答。 欢迎语话术：当用户发起聊天时，机器人的开场白会按照以下设置进行响应。 敏感词话术：当机器人用户的问法包含敏感词时，机器人会按照以下设置进行回复响应。 无答案回复话术：当机器人无法理解用户的问法时，机器人会按照以下设置进行回复响应。

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集合了众多顶尖科技的全新智能设备。 6. 它凝聚了我们对科技的热爱和对未来的追求，以人性化的设计、出色的性能和前所未有的创新，为您带来前所未有的使用体验。 7. 无论您是面对繁忙的工作，还是处理繁琐的家务，亦或是希望能有更多时间陪伴亲人，家用机器人都可以成为您的得力助手。 8.

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营销宣传风格文案 在这个快速变化的世界里，技术已经成为我们生活中不可或缺的重要元素。 它不断推动着我们的社会进步，改变着我们的生活方式。 家用机器人，是一款集合了众多顶尖科技的全新智能设备。 它不仅拥有出色的功能，还具备卓越的性能。 让您可以轻松体验畅快无比的运行速度和极致的使用感受。 这款家用机器人具备稳定的电力供应和支持系统。

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普通：静默座席切换该状态，主动释放静默座席与机器人的回话，用户与机器人直接交流； 监察：该工作状态，静默座席可以看到用户与机器人的对话状况。机器人连续三次无法答复用户问答时，会向静默座席发送求助信号，静默座席可以发送一句答复或者切换状态进行辅助； 插入：该工作状态，静默座席以机器人的名义，直接跟用户交谈，机器人在用户

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新增机器人设置功能 在问答机器人中内置了用于日常对话的语料，称为闲聊语料，提升问答机器人的体验。其中，可以通过设置闲聊语料中的答案和扩展问，对您的机器人进行个性化设置。 商用 智能问答机器人 2019年1月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 智能问答从公测转为商用 正式转商用后，创建问

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基本信息主要用于定义机器人个性化形象，如性别、年龄等。建议您根据业务情况，定义问答机器人的基本信息。机器人识别异常时，可对机器人进行设置。 设置完成后单击右上角“对话体验”，可以在对话体验中查看设置效果。 基本信息 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“高级设置

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确认订单并支付，完成续费。 企业门户（不包含多终端独立企业版站点）续费同样参与“买二送一，买三送二”的优惠活动。 父主题： 站点管理

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Explorer调用CBS服务问答机器人API的样例，帮助您零编码快速体验并熟悉CBS服务的使用方法。 准备工作 已注册华为云账号，并完成实名认证，账号不能处于欠费或冻结状态。 已创建智能问答机器人。 调用服务 进入 API Explorer 接口调试页面，以调用问答机器人API接口为例进行说明。

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络中心业务基于云计算的部署。基于公有云的联络中心，使企业无需进行硬件设备的购买、维护，按需购买座席，按使用量进行付费。 云计算，是天然适用于联络中心的技术，为企业带来了更多的业务灵活性，中小型企业即买即用就可享受优质的联络中心服务。 目前市场上主要有两种模式的云联络中心服务： P

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问题现象 当调用共享版SDK接口时，报错误码“ BCS .01400001”。 图1 错误码 问题原因 有两种情况导致： 没买套餐包。 已买套餐包已用完。 查询是否购买套餐包或者套餐包已用完具体操作参见“套餐包管理”。 父主题： 接口类问题

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前提条件 已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。 创建技能 首先，您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”，然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面，左侧导航栏选择“技能管理”，单击“添加技能”。

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API的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 问答机器人面向客户的问答界面需要您根据自己业务需求进行开发，前台界面收到客户问题后，调用问答机器人的接口，并与机器人进行交互，最终将问答机器人返回的答案呈现给客户。交互的过程中，问答机器人会基于知识库配置，对传入的客户问题进行搜索处理，并返回答案。

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单击头像右下角的图标来编辑头像。 在机器人名字的输入框内输入机器人名字。 在安全设置中，完成必要的安全设置（至少选择1种），勾选我已阅读并同意《自定义机器人服务及免责条款》，单击完成。 在添加机器人对话框中复制生成的Webhook地址。 父主题： 办公软件接入

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话体验的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 对于一个新建的问答机器人，在问答语料导入完成后，就可以通过对话体验界面进行对话。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表中，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在机器人管理的

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